GESTION DE BIBLIOTECAS

Sin Codificar - Wikipedia - Cumbia Geográfica

2011-03-27T06:24:00.000-07:00

Identidad Bibliotecaria: Revolución en la BIBLIOTECA (Stony Stratford-Ingla...

2011-01-29T21:53:00.000-08:00

Identidad Bibliotecaria: Revolución en la BIBLIOTECA (Stony Stratford-Ingla...: " En Inglaterra ha habido una rebelión de los lectores, ante la noticia del cierre de las bibliotecas con escaso número de usuar..."

Bibliotequera: SER BIBLIOTECARIO

2011-01-11T18:40:00.000-08:00

Bibliotequera: SER BIBLIOTECARIO: "Cuando uno elige una carrera, que es su vocación, se entrega a ella con cada fibra de su ser. No se es médico las seis u ocho horas que se e..."

FORMACIÓN DE USUARIOS-ESTUDIO DE USUARIOS.

2010-10-23T09:53:00.000-07:00

“un proceso permanente que reúne, organiza, coordina y controla los procesos, productos y servicios de información de una institución para responder de forma congruente con las circunstancias y necesidades de información de los usuarios” (Garmendia, 2003). La clave entonces, se encuentra determinada por las necesidades de información del usuario que se ven afectadas por factores internos y externos a éstos y, que orientan su comportamiento informativo. Es él quien marca la pauta del modelo institucional orientado al cliente. La gestión de la información deberá contemplar estudios de usuarios para determinar esos factores y definir las estrategias a seguir para brindar la información requerida. Bajo este esquema la gestión de la información necesita del diagnóstico de la situación actual permitiendo el redescubrimiento del usuario para ubicarlo de acuerdo con sus conocimientos y hábitos en el uso de la información. Dicho diagnóstico identificará la pertinencia o no de realizar programas de alfabetización en información así como determinar a quienes se dirigirán dichos programas, el por qué y para qué requiere esa persona tal preparación. También orientará el cómo, cuándo y dónde se realizarán los programas de forma que se conviertan en aprendizajes significativos para todos los usuarios. De esta manera, se están cubriendo diversos aspectos que engloban una visión amplia de la situación que se tiene, el cómo funciona, el cómo se pretende que funcione, así como los resultados esperados. Este estudio es permanente ya que mejorar los procesos depende en mucho de observar los cambios y dar respuesta a ellos traduciéndolos en oportunidades. El gestor de la información se ocupará de analizar los aspectos planteados y estructurar propuestas integrales que brinden al usuario la oportunidad de desarrollar estrategias que orienten la formulación clara de sus necesidades reales de información, así como la instrucción requerida para el uso de fuentes y servicios disponibles. Finalmente incluirá la capacitación del cliente para hacer más eficiente la presentación de la información con conciencia del valor social de ésta y aprovechando la motivación y conocimientos que tenga sobre el tema.
La gestión confiere gran valor a la organización y uso estratégico de la información a través del aprendizaje organizacional. Esto significa que el gestor debe estar en la capacidad de percibir, interpretar, convertir y procesar información significativa para escoger entre las alternativas y formular una guía de acción. Este profesional es multidisciplinario y especializado, conocedor del entorno y comprometido con la organización. Una organización inteligente lleva a cabo la planificación estratégica de las actividades a realizar con el personal y con el usuario. Mercadea sus servicios y productos para dar a conocer lo que ofrece la institución. Esto, cuidando siempre la calidad al dar valor agregado a dichos servicios y productos y empoderando la unidad de información dentro de la organización por medio de proyectos creativos, proactivos e innovadores.
En el entorno planteado, la cultura de aprendizaje, los hábitos de investigación y la cultura informacional compromete a enterarse sobre la organización, la competencia, las nuevas tecnologías, los clientes y todo el entorno. Esto genera un proceso valioso en el cual se aprovechan los conocimientos de cada miembro de la unidad ya que ellos crean la información al desempeñarse en sus labores diarias y al exteriorizar sus experiencias dan valor agregado a los procesos, productos y servicios.

Los aportes de dos autoras: una de ellas es la Lic. en Bibliotecología y Ciencias de la Información Lovania Garmendia Bonilla, quien es autora del artículo: “La alfabetización informacional como estímulo investigativo: Una estrategia en la gestión de la información y el conocimiento”, publicado en la Revista electrónica Biblios.
En él, la autora toma como concepto central la idea de la alfabetización informacional, es decir, “el todo del ciclo de la información que va desde la búsqueda de datos, pasando por el uso de la información y finalizando con la generación y distribución de conocimientos”.
En un contexto como el actual en el que hay sobreabundancia de datos y donde los soportes de la información son variados, se requiere cada vez más que los sujetos cuenten con estrategias adecuadas para la selección y manejo de la información. Así por ejemplo, para estudiantes universitarios e investigadores se torna sumamente necesario contar tanto con información valedera como con la habilidad para saber analizarla y evaluarla. En este sentido, se halla el papel central del profesional de la información, asesorando y brindando orientación.
Tanto para la toma de decisiones como para la resolución de problemas, el correcto acceso a la información incide positivamente en la vida cotidiana de las personas, según expresa la autora.
Agrega que la “alfabetización informacional” suele aludir a la alfabetización literaria, a la bibliotecaria y a la informática. Describe las condiciones en que debe darse el acercamiento del usuario a la información a fin de facilitarlo, como también las características que debería reunir el profesional de la información.
La alfabetización informacional implica un aprendizaje integral, gradual y constante de estrategias de búsqueda, localización, análisis y difusión de la información para la generación de nuevo conocimiento.
La otra autora, que les proponemos compartir sus aportes es, Patricia Hernández Salazar, integrante del Centro Universitaria de Investigaciones de investigaciones Bibliotecológicas de la Universidad Nacional Autónoma de México.
Patricia Hernández Salazar nos plantea pensar en el desarrollo de programas de formación de usuarios cuyos puntos de partida sean, los estudios de usuarios.
La autora pretende establecer la relación que existe entre los estudios y la formación de usuarios. Lo hace a través del abordaje de tres temas:
Los estudios, su definición y objetivos.
La formación de usuarios
Ejemplos de aplicación de estudios de usuarios para diseñar experiencias de FU.

EL diseñar programas de formación, y realizar estudios de usuarios antes de tomar cualquier decisión acerca de los objetivos y contenidos que deberían contener. Permiten definir las características de las comunidades que utilizan (o eventualmente utilizarán) los recursos de información, entre estas características están, sus necesidades de información, las actividades que realiza para cubrir esas necesidades (comportamiento en la búsqueda y recuperación de información), si está satisfecho con los servicios ofrecidos y su percepción acerca de cierta biblioteca y/o de los profesionales de la información (actitud). Por lo que se convierten en la base para la planeación de cualquier actividad dentro de una unidad de información, desde el desarrollo de colecciones hasta la formación de usuarios.
Este objetivo nos ubica en el ciclo de producción de conocimiento, el cual va generando preguntas que el usuario se tiene que hacer y a los que nosotros los bibliotecólogos, daremos respuesta a partir de hacer estudios de usuarios, a saber:
Usuario Estudios
¿Qué necesito? Necesidades de información
¿Cómo obtengo lo que necesito? Comportamiento en la búsqueda de información
De la respuesta a las preguntas del usuario podremos derivar los objetivos específicos de los estudios de usuarios:
1. Determinar las necesidades de información. Entendiendo a una necesidad de información como una condición en la cual un sujeto requiere cierta información para lograr un propósito de uso genuino o verdadero. Tenemos que este tipo de estudios identifican básicamente las características de las fuentes primarias que requiere una comunidad de usuarios.
Entre los datos que se deben recabar están: objetivo de uso; disciplina; tema o especialidad; nivel de profundidad en el tema; tipo de fuente primaria (libro, artículo de publicación periódica, memorias, etc.); cobertura temporal; cobertura regional; soporte; actividad principal; y manejo del lenguaje; entre otros.
2. Identificar el comportamiento del usuario durante la búsqueda y la recuperación de información. El comportamiento en la búsqueda representa cualquier actividad o conjunto de actividades que realiza un sujeto para obtener la fuente que satisfaga una necesidad de información. De este tipo de estudio se derivan las necesidades de formación, las cuales proveen datos para elaborar programas de formación de usuarios. Algunas de las características que se incluyen son: disciplina; tema o especialidad; tipo de fuente secundaria; tipo de fuente terciaria; experiencia en el uso de fuentes primarias, secundarias y/o terciarias; conciencia de la diversidad de fuentes primarias, secundarias y/o terciarias y de los servicios de información; servicios utilizados; canales de comunicación (formales e informales); puntos de acceso; y tipo de búsqueda (personal o delegada).
3. Evaluar la satisfacción del usuario. Para medir la satisfacción es imprescindible haber realizado los estudios de necesidades de información y de comportamiento en la búsqueda. De tal manera que si hacemos una comparación entre las fuentes y servicios que ofrecemos y lo que requiere y hace el usuario,tendremos una primera evaluación de su satisfacción.
Estos estudios requieren captar información sobre:
Usuario Estudios
¿Qué recursos debo usar? Necesidades de información
¿Cómo debo usar los recursos? Comportamiento en la búsqueda de información
¿Obtuve la información que necesitaba?
(Rogers, 1994)
Satisfacción de usuario
¿Cómo me siento ante los bibliotecarios y las unidades de información?
Actitud
• Colecciones: oportunidad; relevancia; pertinencia; disponibilidad; y accesibilidad.
• Servicios: amabilidad; apoyo del bibliotecario; horario, oportunidad; y atención.
• Instalaciones: iluminación; ventilación; ruido; espacios; ubicación física; y señalización, entre otros.
• Equipo: apoyo del bibliotecario; actualidad; disponibilidad; y accesibilidad.
• Mobiliario: ergonomía; estado; y dimensiones.
4. Determinar la actitud del usuario hacia la unidad o especialista de la información.
Nuevamente empezamos por delimitar el concepto de actitud, y tenemos que: Es una forma característica del individuo de responder ante un objeto, [sujeto] o situación. Se basa en su experiencia y conduce a cierto comportamiento o a la expresión de ciertas opiniones (Disponible en www.monografías.com/rabajos16/ diccionario-comunicación/diccionario-comunicación.html Consulta: 23 enero 2007)
El servicio y el trato que les hemos dado a nuestras comunidades de usuarios crean su forma de respondernos. En la literatura sobre los estudios de usuarios, existen muy pocos que se han dedicado a este aspecto, sin embargo, se consideran de suma importancia para identificar todas sus características, lo que nos llevará a comprenderlos mejor.
Entre los datos que se deben tener claros están: manejo del lenguaje; atención (por parte del especialista); características del especialista de información (seguridad, amabilidad, y aspecto físico); empatía; y si le ofrece apoyo.
Los estudios de actitud tienen una relación estrecha con los de satisfacción, un usuario satisfecho tendrá una actitud positiva hacia la unidad, servicio o especialista de la información.
3. FORMACIÓN DE USUARIOS
Para poder identificar las posibles aplicaciones de los estudios de usuarios a la formación de usuarios, es menester establecer tanto su definición como el proceso para desarrollar experiencias de formación. La formación puede entenderse desde dos perspectivas, una que se circunscribe a un proceso bibliotecario y otra que la concibe como uno didáctico. La primera perspectiva nos define a la formación como un proceso de transmisión lineal de conocimientos, del bibliotecario al usuario, el especialista de información “enseña” al sujeto los conocimientos necesarios para utilizar tal o cual fuente o servicio de información, sin precisar si el sujeto lo requiere o no. Más aún, el bibliotecario enseña tal como a él lo aprendió durante su formación profesional, este tipo de formación responde a las necesidades de la biblioteca y el programa es diseñado directamente en la biblioteca.
Por otro lado, ver a la formación como un proceso didáctico, hace que sea uno en el que se diferencian perfectamente los fenómenos aprendizaje y enseñanza. El bibliotecólogo o especialista de información pretende que un usuario aprenda y no enseñarle, esta perspectiva considera las necesidades de los usuarios.
De acuerdo con esta perspectiva se requiere ubicar y seguir una tendencia pedagógica, y una de psicología del aprendizaje, para definir el proceso de formación. La elaboración del programa debería ser producto de un equipo de trabajo en el que se integren además de los bibliotecólogos, pedagogos, especialistas en comunicación, entre otros profesionistas.
3.1 DEFINICIÓN DE FORMACIÓN
De acuerdo con lo apuntado anteriormente, la idea de formación aquí expuesta deriva de la idea pedagógica que señala hacia la necesidad de los sujetos de cubrir carencias cognitivas para lograr un estado de equilibrio o felicidad. Una persona percibe una desestabilización en su estructura cognoscitiva a partir de una ruptura en su cadena de conocimientos, la cual se transforma en una carencia de conocimiento; para tratar de cubrirla busca los conocimientos pertinentes.
Esta búsqueda se transforma en aprendizajes, entra aquí la aportación de la teoría cognoscitiva del aprendizaje, que nos dice que el sujeto debe aprehender un nuevo conocimiento, acomodarlo y asimilarlo, de esta manera se logra la estabilización de su acervo de conocimientos, a la asimilación de un nuevo aprendizaje dentro de una estructura cognoscitiva previa se le denomina aprendizaje significativo.
La estabilización es meramente temporal ya que un sujeto se vive entre rupturas y reparaciones cognitivas.
De estas dos perspectivas, la formación a partir de una necesidad individual y la generación de aprendizajes significativos deriva la definición de formación de usuarios, y es:
[...] el proceso de intercambio de experiencias o saberes significativos sobre el uso de la información, con el fin de que la persona que la usa, de acuerdo con su proceso cognoscitivo, perciba la importancia de la información y adquiera formas de saber hacer o de resolver problemas relacionados con el acceso y uso de la información. (Hernández Salazar, 1998).
Esta definición apunta directamente a la necesidad de identificar las características de la persona que será formada, a partir de estas características es que se diseñará un programa de formación. Asimismo, señala que es un intercambio, éste se tendrá que dar entre la persona a ser formada y la que formará. Para lograr este intercambio se refuerza la idea que el formador tendrá que conocer al formante.
Pero ¿qué tiene que identificar? Y ¿cómo? Entra aquí la relación entre los estudios y la formación de usuarios. Para diseñar un programa de formación se Requie re determinar las características que se incluyen en los dos primeros tipos de estudios usuarios, los que cubren los objetivos de detectar las necesidades de información y los que identifican el comportamiento durante la búsqueda y la recuperación de las fuentes que cubren esas necesidades. Sin embargo, el que está más directamente relacionado es el segundo, pues a partir de establecer las actividades que realiza para obtener la información que necesita, sabremos qué está haciendo bien y qué le falta hacer, es decir, en qué requiere ser formado.
Las necesidades de información son importantes porque dependiendo de la fuente primaria que use (o no) se identifica la fuente secundaria a la que tendría que recurrir.
Una frase que ha tomado fuerza son los programas o experiencias sobre el desarrollo de habilidades informativas, de acuerdo con el referente teórico de formación de usuarios arriba anotado, estas habilidades pueden ser contenidos específicos dentro del gran proceso de formación. Cabe pues, delimitar someramente su definición, así como enumerarlas.
Las habilidades informativas son las destrezas que posibilitan a un individuo el manejo y uso eficiente de la información, se agrupan de acuerdo con las etapas para realizar una investigación, que son:
1. Definir su necesidad de información
• Plantear un problema o tema de interés.
• Formular una necesidad de información derivada de ese problema.
• Analizarla.
2. Recuperar información
• Diseñar estrategias de búsqueda.
• Identificar los recursos de información que correspondan a la búsqueda
planteada.
• Localizar físicamente los recursos.
3. Evaluar la información
• Examinar los recursos.
• Rechazar los que no incluyan información pertinente.
• Seleccionar el recurso más adecuado para cubrir su necesidad.
4. Organizar la información
• Registrarla.
• Almacenarla
5. Sintetizar la información
• Interpretarla.
• Analizarla.
6. Comunicar la información
• Presentar los resultados de todo el proceso.
• Desarrollar habilidades de escritura general.
• Escribir cualquier producto escolar.
• Preparar referencias bibliográficas*.
FUENTE:
· Revista General de Información y Documentación 113 2007, 17, núm. 2 103-121
· Patricia Hernández. La relación entre los estudios y la formación de usuarios de la información.
BIBLIO

DÁI DEL BIBLIOTECARIO

2010-09-08T07:47:00.000-07:00

El dia lunes 13 de septiembre, la Biblioteca permanecerá cerrada con motivo del "Día del Bibliotecario" (Decreto 3114 del 28/4/1965)
Esta celebración corresponde al día 13 de septiembre de 1810, fecha en que apareció en la Gazeta de Buenos Aires, un artículo titulado "Educación", firmado con el seudónimo Veritas, y casi con certeza redactado por el Dr. Mariano Moreno.En la nota se exhortaba a numerosos patriotas a la donación de libros e informaba acerca de la orden de la Primera Junta de Gobierno de la creación de la Biblioteca Pública de Buenos Aires, después transformada en Biblioteca Nacional, por lo cual esta fecha reviste, sin lugar a dudas, un gran valor histórico y cultural.El Día del Bibliotecario fue establecido en la Argentina por el Congreso de Bibliotecarios reunidos en Santiago del Estero en el año 1942 e instituido a nivel nacional, hace cincuenta años, mediante sanción del Decreto N° 17.650/54, como homenaje a los bibliotecarios.El oficio del bibliotecario se encuentra indisolublemente unido al origen del libro como producto cultural que contiene el registro gráfico del conocimiento y como medio de comunicación a largo plazo. En el primer caso encontramos al bibliotecario como guardián de libros y, en el segundo, como su organizador, proveedor y facilitador, por consiguiente, como profundo conocedor de sus contenidos, dando como resultado dos extremos entre los que oscila el oficio: inquisidor y erudito.Hernando Lopera, Bibliotecólogo.Escuela Interamericana de Bibliotecología, Universidad de Antioquia.BIBLIO

ISFD35 Biblioteca

2010-09-03T05:32:00.000-07:00

Por qué leer?

2010-08-20T05:40:00.000-07:00

EL ROL DEL BIBLIOTECARIO EN LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN

2010-08-09T05:51:00.001-07:00

EL PAPEL DEL GESTOR DE LA INFORMACION EN LAS ORGANIZACIONES A LAS PUERTAS DEL SIGLO XXI

Valle Muñoz CruzCentro de Documentación del IAPHConsejería de Cultura. Junta de Andalucía

Resumen
A partir de los años 80 surge una nueva disciplina en el ámbito de la Documentación e Información: la Gestiónde la Información, que demanda un nuevo profesional de la información con importantes responsabilidades enel diseño e implantación de los Sistemas de Información de las organizaciones. Esta situación, que ya es unarealidad en el mundo anglosajón, aún no ha sido asumida en España por las organizaciones. En lacomunicación se analiza el perfil de este nuevo profesional, la situación del sector de la Documentación eInformación en la sociedad española ante esta nueva realidad y los planes de estudio de la Universidad paradeterminar si responden a las necesidades formativas del gestor de la información. Para finalizar se realizanpropuestas concretas que deberán asumir las Asociaciones Profesionales y las Universidades para superarlas dificultades que, el desarrollo de esta nueva disciplina y el profesional de la información, tienen planteadas.

Palabras claves: Gestor de Información. Formación. Documentación e Información. Administración Pública. Empresas Privadas. Organizaciones. España.

Introducción

En las organizaciones conviven, hoy en día, profesionales de la información con diferentes perfiles: archiveros, bibliotecarios y documentalistas, profesionales que han sufrido en los últimos años importantes adaptaciones debidas fundamentalmente a los cambios tecnológicos que ha experimentado la sociedad de la información. En los años 80, junto a todos ellos ha surgido un nuevo profesional: el gestor de la información, que está llamado a desempeñar un papel clave en la consecución de los objetivos de las organizaciones.
Estamos de acuerdo con Cronin en que el rol del gestor de información ha de extenderse más allá del modelo de suministrador y servidor de información, habitualmente asociado con la figura de los documentalistas, y llegar a abarcar responsabilidades de planificación a nivel corporativo y de aplicación de sistemas(1). Convendría, en este sentido, reflexionar brevemente sobre el origen y características de estas dos disciplinas: la Documentación y la Gestión de la Información, porque nos ayudará a dar un marco conceptual a este análisis.
La Documentación surge como respuesta a una serie de cambios del siglo XIX. El aumento de la producción científica y el interés de los científicos por la producción reciente desbordaron los cauces de la bibliografía científica y condujeron a la constitución de una serie de técnicas y procesos específicos y propios de esta nueva disciplina. Destacan como novedades cualitativas del movimiento documental del siglo XIX: la formulación del concepto general del documento como soporte de información; la demostración de que el trabajo en este campo necesitaba de la cooperación internacional y los inicios del estudio científico-social de la producción y consumo de la información científica(2).
A lo largo del siglo XX asistimos a la aparición de distintas perspectivas de la Documentación: labiblioteconómica(3), la documental(4) y la informativa, concepción esta última, de la Documentación sustentada en la estructura del proceso informativo. En los años 60, una serie de factores tales como el paso al primer plano del concepto información frente al énfasis que hasta entonces se había puesto en sus soportes o documentos y la revolución tecnológica que supusieron los ordenadores y los procedimientos reprográficos, favorecieron una serie de cambios en la disciplina que conllevan a su reformulación desde la Information Science.
La Information Science nace en los Estados Unidos, y su primera definición surge de las conferencias celebradas en 1961 y 1962 en el Georgia Institute of Technology. Los estudios sobre el tema han sido hasta ahora diversos e innumerables, de ellos nos interesa destacar la aportación de Borko en su trabajo "Information Science: What is it?" (1968) que cierra y completa las esbozadas por R.J.Taylor. Borko define la Information Science como "ciencia interdisciplinaria que investiga las propiedades y comportamiento de la información, las fuerzas que gobiernan el flujo y el uso de la información, y las técnicas, manuales y mecánicas, del proceso informativo para el más eficaz almacenamiento, recuperación y diseminación...", y "la Documentación es (junto con la Biblioteconomía) uno de los muchos componentes aplicados de la Information Science. La Documentación tiene por objeto la adquisición, almacenamiento, recuperación y diseminación de la información documentaria registrada, principalmente en la forma de publicaciones periódicas"(5).
Tanto Taylor como Borko aportan un concepto amplio de Information Science que incluye un nivel teórico, de ciencia pura, junto a un nivel operativo o de ciencia aplicada en el que estarían presentes todas las disciplinas relacionadas con la Documentación y la Información: Archivística, Biblioteconomía y Documentación.
En los años 80 asistimos a la aparición de una nueva disciplina: Information Management o Gestión de laInformación que puede considerarse una nueva aplicación práctica de la Information Science, que, aunque posee elementos en común con el resto de las disciplinas mencionadas, no debe confundirse con ninguna de ellas.
Esta disciplina tiene su origen en los debates del Congreso norteamericano cuando éste aprobó la PaperWork Reduction Act (1980) que responde a la necesidad de reducir los trámites burocráticos y la grancantidad de papeleo existente en la Administración norteamericana.
"La finalidad última de la GRI (Gestión de Recursos de Información) es ofrecer mecanismos que permitan a la organización adquirir, producir y transmitir, al menor coste posible, datos e información con una calidad, exactitud y actualidad suficientes para servir a los objetivos de la organización" (Taylor, 1986)(6). Esta definición de la Gestión de la Información aporta elementos importantes para la delimitación de sus contenidos fundamentales. En primer lugar la consideración de que la información es un recurso importante en la consecución de los objetivos de cualquier organización y que, por tanto, a de ser administrado con criterios de economía y eficacia, aspecto que, por otro lado, aún hoy está muy lejos de ser conscientemente admitido por la mayor parte de las organizaciones, como luego veremos.
En las organizaciones existen recursos visibles, tangibles como el capital, los materiales o las máquinasnecesarias para llevar a cabo las operaciones diarias de las empresas, y recursos invisibles, intangibles como la imagen de marca, la habilidad tecnológica, dominio de los canales de distribución, etc. El éxito de la organización no depende sólo de cómo maneje sus recursos materiales sino de cómo aproveche sus activos intangibles. Y su correcto desarrollo depende de que exista un adecuado flujo de información entre la organización y su entorno y entre las distintas unidades de la organización(7).
H. Itami define tres tipos básicos de flujos de información en cualquier organización: la entrada de información procedente del entorno (información ambiental), el movimiento de información dentro de la organización (información interna) y la salida de información desde la organización al exterior (información corporativa). Cuanto mayor sea la habilidad de la organización para manejar estos flujos, más poderosos serán los activos invisibles y más fuertes sus factores de competitividad(8).
En segundo lugar, la constatación de los Sistemas y Redes de Información como instrumentos necesarios para procesar y aplicar la información es otro de los componentes fundamentales de la Gestión de la Información. Los Sistemas de Información (SI) tienen como objetivo satisfacer las necesidades de información de sus usuarios a través de la integración de los flujos informativos existentes en las organizaciones. De la mano de las Tecnologías de la Información, los SI y las Redes de Información compartida están produciendo una revolución en las organizaciones, favoreciendo el acceso rápido a la información interna y externa, formal e informal, previniendo las duplicaciones de información, obteniendo el máximo rendimiento a la información existente y evitando la territorialidad informacional(9).
Andreu, Ricart y Valor (1991)(10), definene un SI como un "conjunto integrado de procesos, principalmente formales, desarrollados en un entorno usuario-ordenador que, operando sobre un conjunto de datos estructurados (bases de datos) de una organización, recopilan, procesan y distribuyen selectivamente la información necesaria para la operatividad habitual de la organización y las actividades propias de la dirección de la misma".
En las organizaciones podemos distinguir, fundamentalmente, dos tipos de Sistemas de Información: losAdministrativos y los Documentales. Los primeros obtienen, almacenan, recuperan y distribuyen datos relativos a las actividades de las diferentes áreas funcionales o departamentos de la organización(11) y los segundos obtienen, almacenan, recuperan y distribuyen información sobre el conocimiento registrado en un depósito o en una red de documentos.Cada uno de estos SI tiene sus propias características que condicionan su diseño y desarrollo y que deberán tener presentes los responsables de su puesta en marcha(12).
Volviendo a los flujos de información de H. Itami, es evidente que los SI son los encargados de seleccionar, procesar y distribuir la información procedente de los distintos ámbitos: información interna, externa e información corporativa. En función del tipo de información se diseñarán sistemas administrativos o documentales, de acuerdo con las necesidades de información de los usuarios del sistema y con criterios de integración.
¿Cuál es el perfil del gestor de la Información?
El gestor de información se ocupará de la planificación estratégica y la coordinación de todos los recursos relacionados con la información y participará en el diseño e implantación del sistema de información de la organización, a través de la coordinación de todos aquellos departamentos que manejan información. Esa es la labor que tiene encomendada para el siglo XXI y su formación ha de estar en consonancia con esta necesidad potencial que se detecta desde hace algunos años.
Se puede afirmar, en líneas generales, que son pocas las organizaciones que cuentan con un Plan deInformación que contemple el desarrollo de un SI integrado, que, normalmente suele estar fragmentado por departamentos o áreas de la organización y no suele haber un responsable de la integración y organización global del SI y, si existe, lo normal es que pertenezca al departamento de Informática.
Los profesionales de la información: archiveros, bibliotecarios y documentalistas se han ocupado, encolaboración con el área de informática, del diseño y desarrollo de los SI documentales. El resto de lossubsistemas se han desarrollado de forma aislada y descoordinada desde las distintas áreas de lasorganizaciones y sin tener en cuenta la opinión y la experiencia del experto en información.
Esta es, en líneas generales, la situación actual. Esto no implica que deba continuar así, y en este sentido consideramos que el gestor de información ha de jugar un papel fundamental en la configuración del Plan de Información de la organización colaborando, como experto en Información, en el diseño y desarrollo de su SI. La elaboración del Plan de Información ha de ser tarea de un equipo multidisciplinar integrado por profesionales de la información, informáticos y técnicos de los distintos departamentos o áreas de la organización. Cada uno de estos profesionales ha de aportar su experiencia y conocimientos en sus ámbitos concretos: el informático en tecnologías y soluciones informáticas; los técnicos en la administración de la organización de la que forman parte y el profesional de la información en Documentación e Información. Las organizaciones no son conscientes de esta realidad y funcionan normalmente sin un Plan de Información y, lo que es aún más importante, ni los propios profesionales de la información son conscientes del papel que están llamados a desempeñar.
¿Cuál debe ser, entonces, la formación de este nuevo profesional?
La oferta formativa tradicional de los planes de estudio existentes no es suficiente para la formación de este nuevo profesional de la información. Existe una cierta tendencia a considerar que, si bien ningún profesional tradicional de la información (archivero, bibliotecario y documentalista) posee una formación idónea para desarrollar esas funciones, el documentalista es el más próximo a ese perfil, aunque será necesario completar y mejorar su formación reformando los planes de estudios(13).
A. Cornella sostiene que la formación del gestor de información debe apoyarse sobre tres áreas básicas de conocimientos: Administración de empresas, Tecnologías de la información e Información, junto al desarrollo de habilidades que le faciliten la relación con el entorno empresarial: comunicación, presentación y negociación. El objetivo básico de la faceta dedicada a la Administración de empresas es suministrar al gestor sólidos conocimientos sobre el mundo de los negocios y sobre la estructura y funcionamiento de las organizaciones. Incluiría temas como: contabilidad, finanzas, micro y macroeconomía, marketing, política de empresa, estructura de las empresas, planificación estratégica, gestión de proyectos, gestión de recursos humanos, etc. El gestor de información no debe ser un especialista en informática, pues el equipo multidisciplinar habrá de contar con estos especialistas, pero sí debe contar con conocimientos suficientes para aprovechar las posibilidades que las nuevas tecnologías pueden aportar a la organización. Los temas a incluir, entre otros, son: informática, telecomunicaciones, análisis y diseño de sistemas, diseño, manejo y gestión de bases de datos, redes telemáticas, automatización de oficinas, sistemas de apoyo a la decisión y de información ejecutiva, etc. Por último, el gestor debe ser especialista en Información, manejando temas como: gestión de recursos de información, técnicas de organización de la información, psicología del usuario de información, fuentes de información internacional en bases de datos en linea, inteligencia corporativa, métodos de investigación y elaboración de información, evaluación de la calidad de la información, políticas de información, economía de la información, etc.(14).
El esquema de formación presentado por Cornella se está impartiendo en escuelas de estudios deInformación en los EEUU y en el Reino Unido. Antes de analizar hasta qué punto los planes de estudio de las Universidades españolas responden a estos contenidos, creemos interesante analizar otras cuestiones.
¿Cuál es la situación de la Documentación e Información y el mercado laboral enEspaña ante esta nueva realidad ? ¿Demandan las organizaciones gestores deinformación, o estas reivindicaciones superan la situación real española?
La situación de la Documentación y, en concreto, del mercado laboral de los profesionales de la Información en España son grandes desconocidos. Los estudios realizados son muy pocos, parciales y genéricos pero, a falta de otros más específicos que abarquen la realidad nacional, tienen el valor de muestra, con cierto valor representativo de la situación que explicitamos.
De acuerdo con el estudio de Moreiro, Moscoso y Ortiz-Repiso(15) la mayor parte de los diplomadosespañoles en Biblioteconomía y Documentación que trabaja lo hace en organismos, instituciones y empresas dependientes de la Administración Pública, y más concretamente en bibliotecas (63% en Administración Pública y 11.1% en empresas públicas). La contratación en la empresa privada sigue siendo muy escasa (3.7% en empresas grandes, 7.4% en empresas medianas y 7.4% en empresas pequeñas).
El estudio de E. Montes(16) basado en el análisis de una muestra de ofertas de empleo para documentalistas, bibliotecarios, archiveros y gestores de información publicadas en dos diarios nacionales entre 1984 y 1994 viene a confirmar estos datos, pues concluye que el sector público sigue siendo el que, en términos absolutos, mayor número de empleos ofrece a los bibliotecarios y documentalistas. De acuerdo con este estudio son estos últimos los profesionales de la información más demandados, en cambio se ofrecen muy pocos puestos de gestores de información y su perfil profesional se asocia a candidatos con experiencia gerencial y probado dominio en la concepción de sistemas de información empresarial.
Analicemos brevemente cuál es la situación en la Administración Pública de algunas Comunidades Autónomas. Entre las conclusiones del estudio realizado por J. Gómez e I. Maesso(17) sobre los profesionales de la información en la Junta de Andalucía destacamos el hecho de que, aunque una gran parte de los puestos de trabajo de profesionales de la información están adscritos a las Secretarías Generales(18), se aprecia, sin embargo, falta de voluntad en la conformación de un sistema integral de información y documentación en las organizaciones, pues las unidades documentales: archivo, biblioteca y/o centro de documentación, no suelen confluir, la mayor parte de las veces, en un mismo servicio. Se observa, además, falta de coordinación y duplicaciones de unidades documentales dentro de una misma organización. En el informe se apuesta por la integración y gestión unitaria de todos los servicios de información dentro de una misma organización y por una actitud más activa del bibliotecario o archivero como co-protagonista con otros profesionales en la gestión de la información. Por último, se propone la "creación y regulación de un Sistema Andaluz de Centros de Documentación" junto al Sistema Andaluz de Archivos y el Sistema Andaluz de Bibliotecas, así como la definición de un Sistema Andaluz de Información y Documentación que aglutine y planifique estos subsistemas (19).
En la Comunidad Autónoma de Extremadura la situación de la Documentación es significativamente peor que la de Andalucía. Se observa un escaso número de personal permanente dedicado a las tareas de información, sólo 49 de los más de 7000 puestos de trabajo de la Comunidad. El grueso se encuentra en la Consejería de Cultura y Patrimonio, que es la que tiene atribuida la competencia sobre Bibliotecas. En las restantes Consejerías es muy escasa la existencia de puestos estables de bibliotecarios. Llama la atención que Consejerías tales como: Industria y Hacienda, Medio Ambiente, Economía, Urbanismo y Turismo, etc., con papeles fundamentales en el desarrollo económico y social de Extremadura no contemplen en sus RPT ningún puesto de bibliotecario, archivero o documentalista(20).
En la Comunidad Autónoma del País Vasco, según un informe encargado por la Asociación Vasca deArchiveros, Bibliotecarios y Documentalistas, (ALDEE)(21), se observa una situación de escaso desarrollo de la Documentación–Información aunque con claros síntomas de expansión. Se aprecia la aparición de nuevos centros y servicios documentales de reciente creación o reforzados en su anterior cobertura. Los sectores y áreas temáticas que atienden se diversifican: "sobre todo en las Administración Públicas, pero también en la empresa privada y en otros organismos de distintas naturaleza (social, cultural, profesional, deportiva...)". Se detectan ciertas deficiencias tales como instalaciones insuficientes, aislamiento y descoordinación entre los centros, escaso número de documentalistas en ejercicio, falta de especificidad y definición de las tareas propias de estos profesionales, así como lagunas notorias en el área formativa. El informe apuesta por la necesidad de potenciar un "perfil más integral de la profesión, fuerte y reconocible, capaz de desplegar la actividad propia de un responsable-gestor de la información, ya no circunscrito a un espacio cerrado y unidimensional, sino abierto a la interacción con las distintas secciones de la organización"; así como por un papel más activo de la Administración Pública en la planificación y coordinación del sector.
En el ámbito de la empresa privada, los estudios de Moreiro (1995) y Montes (1995) confirman, como ya hemos comentado, que es bajo el porcentaje de profesionales que trabajan en este sector. En una encuesta realizada en Extremadura a directivos de cinco empresas representativas de sectores económicos diferentes(22), con objeto de obtener información sobre el nivel de conciencia de las empresas extremeñas de la necesidad y rentabilidad de la información y de los servicios que los profesionales del sector pueden ofertarles, se concluye que estas empresas carecen de política informacional y por tanto la presencia de servicios de información y profesionales de la Documentación es prácticamente inexistente, pero lo que es más importante, existe una escasa conciencia de la necesidad de contar con recursos informativos organizados y, aunque aprecian hasta cierto punto las ventajas de disponer de un servicio de documentación, no detectan su rentabilidad. Se concluye que "el sector privado extremeño no parece ser una fuente de empleo para los profesionales de la información a no ser que se desarrolle una política seria de concienciación y difusión del valor del especialista en información".
Algo similar es la situación de la Comunidad Autónoma de Asturias(23). Aunque su actividad empresarial es bastante dinámica y por lo tanto adecuada, en principio, para el desarrollo de la Documentación e Información, sin embargo la realidad es bastante diferente. Aunque estas organizaciones producen una gran cantidad de documentación y necesitan información diaria novedosa, los responsables, en la práctica, desconocen las ventajas de los servicios y profesionales de la información.
Otros estudios(24) confirman que hay determinados sectores empresariales, como el de las industrias químicas y farmacéuticas, que en los últimos años sí están generando una importante demanda de profesionales de la información, pero que al tratarse de un mercado laboral complejo y muy especializado está destinado a licenciados en ciencias, químicos o farmacéuticos con formación en Documentación, lo que viene a complicar aún más la situación del sector: necesidad de formación específica en las materias de especialización de las organizaciones. De acuerdo con éste y otros estudios similares es necesario que la licenciatura capte estudiantes procedentes de otras titulaciones, especialmente de las áreas científicas y técnicas. Según M. J. Recoder y P. Cid los actuales estudiantes de la licenciatura que no provienen de la diplomatura no alcanzan el 10% y proceden, en su mayoría, de carreras de humanidades o letras. Este es un dato muy importante a tener en cuenta en la formación de profesionales de la información para los próximos años(25).
Esta muestra es, a nuestro entender, bastante representativa de lo que puede ser la situación a nivel general en España, aunque hay regiones que, por su desarrollo empresarial, pueden presentar una situación algo diferente. Sorprende el hecho de que a pesar de la escasa oferta de trabajo de las empresas privadas siguen apareciendo en prensa noticias que hablan sobre las importantes perspectivas profesionales de la información e incluso muchos profesionales piensan que son reales esas perspectivas(26). Esto nos lleva a plantear la siguiente conclusión: existe un mercado potencial que aún está sin explotar, ni los empresarios conocen realmente los beneficios que estos profesionales de la información pueden dar a sus organizaciones, ni los profesionales, ni sus asociaciones han realizado acciones suficientes para esa concienciación, pero la necesidad está ahí y habrá que sacarle partido.
De este análisis somero de la situación de la Documentación y los profesionales de la información en algunas Comunidades Autónomas, se desprende que, en la mayor parte de nuestra geografía, existen grandes deficiencias en Documentación e Información. Se carece de una auténtica política de Información y Documentación; no existe un Sistema de Centros de Documentación; faltan puestos de profesionales de la Información, y muchos de los que existen están en manos de personas que no tienen formación adecuada en Documentación; se observa una falta de coordinación entre las diferentes unidades documentales dentro de una misma organización, etc. etc. Y, por si todo esto fuera poco, existe un mercado laboral privado potencial cuyos dirigentes, la mayor parte de las veces, desconocen las ventajas que un sistema de información eficaz puede proporcionar en el desarrollo de los objetivos de su organización.
Somos conscientes de que la reivindicación del papel del gestor de información en las organizaciones supera la situación que la Documentación tiene en España en general. Es difícil asumir una propuesta que supera el rol tradicional del profesional de la información, cuando en la mayor parte de nuestra geografía existen grandes deficiencias en Documentación e Información aún manteniendo ese papel tradicional.
Es necesario desarrollar una auténtica política de Información a nivel nacional y autonómico, que planifique y posibilite el desarrollo e integración de los sistemas de información de archivos, bibliotecas y centros de Documentación, y que favorezca la integración de los sistemas de información documentales en las organizaciones. Ahora bien, creemos que este es el punto de partida de unas reivindicaciones que deben ser aún más ambiciosas. Con esa integración lograríamos la conformación del subsistema documental de la organización, pero faltaría por desarrollar el Sistema de Información integral de la organización. Los profesionales de la información tienen que luchar para que las organizaciones cuenten con un Plan de Información y por ocupar el lugar que les corresponde como expertos en Información. Y para ello deben exigir que la Universidad, a través de la licenciatura o de cursos de Postgrado, ofrezca la formación adecuada que les capacite para asumir estas responsabilidades.
¿Cuál es la formación que se está impartiendo a los profesionales de la información? ¿Responde a las necesidades de la sociedad?
Hasta ahora la Universidad, a través de la diplomatura, licenciatura y cursos de postgrado, ha formado a profesionales con perfiles específicos "tradicionales" en técnicas de Documentación e Información. Pero creemos no equivocarnos si decimos que la formación que se oferta hoy está lejos de contribuir a la formación de ese gestor de información con responsabilidades que superen el círculo tradicionalmente asumido por los archiveros, bibliotecarios y documentalistas. Es cierto que el desarrollo de las licenciaturas en Documentación e Información ha posibilitado la consecución de algunos objetivos importantes en la formación de estos profesionales. De acuerdo con la propuesta de licenciatura elaborada por el Grupo de Trabajo Nº 14 el perfil del titulado superior queda muy bien delimitado: "...profesionales para llevar a cabo tareas de investigación y para planificar, organizar y dirigir grandes centros informativos o redes de información automatizados, tanto en el área de bibliotecas, como en la de centros de documentación y en la de archivos"(27).
Sin embargo, si analizamos la propuesta de áreas temáticas de Cornella: Administración de empresas,Tecnologías de Información e Información, y la comparamos con los planes de estudio actuales observamos que éstos están lejos aún de responder a las necesidades formativas del nuevo profesional de la información(28).
En los últimos años, tanto en la diplomatura como en la licenciatura, se han incluido asignaturas relacionadas con Gestión y Administración. Sin embargo en el estudio de Massisimo, Rey y Rodríguez(29) sobre el grado de implantación de la gestión en los planes de estudio de las Universidades españolas, se aplica el concepto "gestión" exclusivamente a unidades de información y se concluye que el nivel de implantación de la gestión en los centros docentes españoles es todavía bastante modesto en relación con la importancia que los profesionales en ejercicio dan a esta materia.
No obstante, aunque los contenidos en Administración de empresas son casi inexistentes, hay dos experiencias que muestran que hay cierta tendencia al cambio. En primer lugar la incorporación de la asignatura "Gestión de la Información" a los planes de estudio de las Universidades de Murcia, Carlos III y Complutense. En segundo lugar, la Universidad Carlos III ha optado por la elaboración de un plan de estudios de enfoque económico y empresarial, a través de la participación de las áreas de Economía aplicada, Economía de empresa, Lenguajes y sistemas informáticos y Derecho administrativo(30). Experiencia que en principio nos parece interesante y más próxima a la propuesta de Cornella, pero que habrá que analizar más pormenorizadamente.
Con respecto a las Nuevas Tecnologías, en términos cuantitativos hay estudios que demuestran cómo las distintas facultades han ido incrementado, en las sucesivas reformas de los planes de estudio, su carga docente en asignaturas relacionadas con esta materia. Destaca la Universidad de Granada que está a la cabeza de asignaturas tecnológicas tanto en la diplomatura como en la licenciatura. Otras Facultades compensan la escasez de estas asignaturas en la Diplomatura con una presencia significativa en la licenciatura, es el caso de la Universidad de Salamanca. Llama la atención su escasa inclusión en Universidades como Murcia, León y Zaragoza, cuya explicación hay que buscarla en el hecho de ser diplomaturas "no autónomas" (caso de León y Zaragoza), sino incluidas en Facultades de Letras, que han dado una orientación diferente a estos estudios. Otras Facultades como la Carlos III y Extremadura tienen unos porcentajes medios tanto en la diplomatura como en la licenciatura(31).
En cualquier caso se trata de un estudio fundamentalmente cuantitativo. Las conclusiones se han basado en el análisis del número de asignaturas de Tecnologías de Información y número de créditos de los Planes de Estudios. Nos interesan más estudios de tipo cualitativo o de ambos tipos, como el informe del Transbinary Group(32) que hace hincapié en que el contenido tecnológico dentro de los programas debe tender a incrementarse e integrarse dentro de las distintas materias(33). El estudio de campo realizado muestra cómo la situación de los países europeos es muy variada pero son muy pocos los países que cumplen esa integración.
En opinión de F.de Moya(34) hay tres factores que determinan el nivel de desarrollo de las Nuevas Tecnologías en las Universidades: el interés del centro por desarrollar unos contenidos más o menos ligados a la tecnología, los medios con los que se cuente y, quizá el aspecto más importante, la formación de los profesores.
En un informe elaborado por Starre en 1990(35)sobre los contenidos de tecnología que aparecen con más frecuencia en los países de la Comunidad Europea, se concluye que el más frecuente es la Introducción a la Informática, en segundo lugar la Recuperación On line, seguida por las Fuentes de Información Automatizada, la Catalogación y la Automatización Bibliotecaria, para pasar a continuación a un conjunto de contenidos ya menos frecuentes, como Diseño de Sistemas de Bases de Datos, Videotex, Sitemas Expertos, etc. Observamos que muchos de ellos tienen más relación con el perfil tradicional del documentalista que con el del gestor de la información.
De un estudio de González. A. y Navarrete(36), que analiza los contenidos presentes en las diferentes Escuelas durante el curso 93/94, interesa destacar que muchos de los contenidos propuestos por Cornella no están incluidos en estos programas. Estamos aún lejos de una formación en Tecnologías de la Información apropiada para la formación del gestor de información. Los contenidos que se imparten en las Universidades españolas están enfocados fundamentalmente para el perfil tradicional del documentalista. Y el principal problema para la inclusión de esos contenidos en las Universidades es la tercera de las variables apuntada por F. de Moya: la formación del profesorado. No se trata sólo de mejorar la formación de los profesores existentes, se trata también de incorporar profesores procedentes de otras áreas formativas en las facultades de Documentación.

Conclusiones y propuestas
- La Gestión de la Información o Information Management aporta retos nuevos al mundo de la Documentación e Información en las organizaciones que superan los tradicionalmente asumidos por los Documentalistas. Estos nuevos desafios están revolucionando los perfiles tradicionales de los profesionales de la Información con la aparición de un nuevo profesional: el gestor de la Información.

- Las repercusiones en la delimitación del perfil de este nuevo profesional y en su formación están siendo asumidas sin problemas y de forma más o menos progresiva en los países anglosajones, países con una larga tradición en Documentación e Información. Sin embargo en nuestro país el desarrollo de esta nueva disciplina y los cambios que supone, en cuanto a formación, contratación, delimitación de perfiles, etc. están retrasándose por una serie de problemas específicos: falta de una política de información, escasa consolidación del sector y del mercado laboral, formación de corte tradicional que no responde plenamente a las demandas de los nuevos profesionales, etc.

- Pensamos que para solventar los problemas planteados, las Asociaciones Profesionales y la Universidad tienen un papel fundamental que cumplir. Apostamos por un asociacionismo fuerte para hacer frente a las demandas del sector.

- La Administración Pública y, en mayor medida, las empresas privadas no son conscientes de la importancia de la gestión de la información para el logro de sus objetivos. De ahí la necesidad de encauzar acciones para lograr la concienciación de ese mercado laboral potencial. Aunque algunas Asociaciones han iniciado esfuerzos en este sentido, todavía queda mucho por hacer y deberán combinarse actuaciones a nivel autónomico con otras a nivel nacional.

- Es necesario que desde la Universidad y desde las Asociaciones se promuevan y realicen estudios de mercado sobre la Documentación e Información que permitan conocer y valorar las demandas que la sociedad, en general, y las organizaciones, en particular, formulan al sector. Los resultados de estos estudios serán la base de las propuestas de reformas de los planes de estudios y servirán para la organización de campañas de concienciación ante el mundo empresarial, a través del desarrollo de jornadas que muestren qué es y qué puede ofrecer la Documentación y la Información a una empresa privada. Se trata de convertir en real ese mercado potencial y ponerlo a disposición de los profesionales de la información.

- Los planes de estudios de las Universidades españolas habrán de asumir de formaprogresiva las demandas que la sociedad tiene planteadas en la formación del gestor de la información. En la reforma de esos planes de estudio las Asociaciones Profesionales han de jugar un papel importante junto con los representantes de la Universidad. Apostamos por un sistema de acreditación similar al que funciona en EEUU, en el que las Asociaciones colaboran con los centros de formación en la normalización de sus programas de formación. Se trata de establecer controles de calidad en los planes de estudio y de homologar sólo aquellos que cumplen las normas establecidas. Los criterios de homologación se revisan periódicamente, lo que obliga a los centros a adaptar sus programas a las necesidades demandadas por el mercado laboral(37).

- Proponemos una formación de carácter general y armonizada (tronco común) para todos los profesionales de la información y una formación específica en las distintasespecialidades de la Documentación e Información: Archivística, Biblioteconomía, Documentación, Gestión de la Información. Esta especialización podría adquirirse en elsegundo ciclo, a través de asignaturas optativas. En el caso de diplomados de otras Facultades que acceden a la licenciatura en Documentación, la superación de loscomplementos de formación (40 a 45 créditos) podría cubrir esa formación común y a partir de ahí el alumno seleccionar su especialización(38).

- Es importante que la licenciatura capte estudiantes procedentes de otras titulaciones,sobre todo de las áreas científicas y técnicas, porque una parte del mercado laboral estáexigiendo profesionales con formación específica en las materias de especialización de las organizaciones.

- La sociedad demanda profesionales de la información con diferentes perfiles: archiveros, bibliotecarios, documentalistas y gestores de la información. Las Asociaciones Profesionales tienen una labor importante que realizar en la delimitación de los diferentes status profesionales: formación, niveles, funciones, salarios... Una vez establecidos se estará en condiciones de exigir, en la medida de lo posible, a la Administración, en primer lugar, pero también a cualquier tipo de organización contratante, que se sigan los criterios establecidos.

- Con respecto al profesorado es interesante tener en cuenta que "mientras en la mayoríade escuelas de Biblioteconomía y Documentación europeas encontramos profesores de muy diversa procedencia, si bien son frecuentes los de varias ramas de las ciencias sociales y de informática, en España predominan las licenciaturas en letras, especialmente las distintas filologías y Geografía e Historia, con una participación por ahora simbólica de ingenieros e informáticos"(39). El desarrollo de una oferta formativa más acorde con las necesidades del nuevo profesional de la información implica no sólo la adaptación de los conocimientos de los profesores en ejercicio, sino también la incorporación de profesores de otras áreas formativas.

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Notas:
1.Citado por MINNER VAN NEYGEN, V. (1993:150)
2.TERRADA, M.L.; LÓPEZ PIÑERO, J.M. (1980:238)
3.Defendida por Bradford, Shera... que consideran que la "Documentación no es otra cosa que un aspecto de ese arte mayor que es la Biblioteconomía"(BRADFORD). Citado por LÓPEZ YEPES, J. (1995:109) 4.Defendida, entre otros autores por M.R. Ditmas que definió la actividad documental como " el sector de la bibliografía en que la principal preocupación recae sobre el perfeccionamiento de los medios para la utilización activa de los registros del conocimiento humano, en oposición a su custodia". Citado por LÓPEZ YEPES, J. (1995:128)
5.Citado por LÓPEZ YEPES, J. (1995:164-165)
6.Citado por CORNELLA, A. (1994:149)
7.ITAMI, H (1987). Citado por CORNELLA, A. (1994: 74). Itami habla de empresas, hemos sustituido ese término por organizaciones porque entendemos que son conceptos aplicables a toda organización:pública o privada.
8.ITAMI, R. (1987). Citado por CORNELLA, A. (1994:75)
9.CORNELLA, A. (1994: 120)
10.Citado por GIL PECHUAN, I (1997:23)
11.SENN, J. (1992:25-30) distingue entre los SI Administrativos: Sistemas para el procesamiento de transacciones, Sistemas de Información Administrativa (MIS) y Sistemas para el soporte de decisiones (DSS). 12.CODINA, L. (1994) analiza las características de estos dos tipos de SI.
13.MiNNER VAN NEYGEN, V. (1993: 149). ..."el gestor de información se podría considerar también como un documentalista (por su formación) que realiza su labor desde una perspectiva de gestión y administración". LÓPEZ HERNÁNDEZ, L. (1990: 908), habla de "documentalistas-gestores de la información". CORNELLA, A (1994:159) también considera que son los documentalistas los más próximos al nuevo perfil profesional.
14.CORNELLA, A (1994:163-164). Sobre este tema se puede consultar también la propuesta de LÓPEZ HERNÁNDEZ, J. (1990: 910-911) sobre los contenidos de la asignatura "Gestión de la Información y Documentación en las organizaciones".
15.MOREIRO, J.A; MOSCOSO ; ORTIZ, V. (1995), estudio basado en una encuesta realizada a la promoción 1990-91 de las Universidades de Murcia, Salamanca, Granada y Barcelona. 16.MONTES, E. (1995)
17.GÓMEZ, J.; MAESSO, I. (1997)
18.Según nota de autores del informe este hecho que debe valorarse positivamente pues éstas tienen asignadas, aunque de forma algo imprecisa, la gestión de la información y documentación en el ámbito de la Consejería u Organismo correspondiente.
19.Sobre este tema se puede consultar el artículo de GÓMEZ, J. (1996)
20.MORALO, M.; MORALO, S. (1996) ). Aunque se trata de un informe general sobre la situación de la Documentación en el País Vaso, sin embargo, muchas de sus conclusiones hacen referencia a la situación de la Documentación en la Administración.
21.ARANES, J.I.; LANDA,c.; PLANO, C.; CELAÁ, M. (1996)
22.FERRER, A. (1996)
23.LAVANDERA, R. ROLDÁN, J.M. (1996)
24.JIMÉNEZ, M.A.; GONZÁLEZ, A. (1996)
25.RECODER, M.J.; CID, M.P. (1995)
26.MONTES, E (1995) señala que es probable que en los próximos años, al igual que está ocurriendo en otros países europeos, la necesidad de la gestión integrada de los SI en las organizaciones, dé lugar a la apertura de nuevos mercados de trabajo en España, y a un incremento de los puestos de trabajo no tradicionales. 27.Reforma de las enseñanzas universitarias (1988). Citado por ESPELT, C.; PONS, A. (1996)
28.Es evidente la necesidad de realizar un estudio exhaustivo al respecto, sin embargo, nos atrevemos a extraer unas primeras conclusiones resultado de análisis de estudios parciales sobre la formación de los profesionales de la información. Nuestro examen está centrado en la parte más innovadora de la propuesta de Cornella: Administración de empresas y Tecnologías de la Información. No analizamos la Información por ser el área temática más específica de la Documentación e Información.
29.MASSÍSIMO, A; REY, C.; RODRÍGUEZ, C. (1996)
30.ESPELT, C; PONS, A. (1996: 253)
31.BONAL ZAZO, J.L., et al. (1996)
32.Transbinary Group... (1986). Citado por MOYA, F. (1996)
33.Sobre este tema trata también la tesis de SEBASTIÀ I SALAT, M. Citado por ESPELT, C.; PONS, A. (1996)
34.MOYA, F, (1996)
35.STARRE, J.H.E. (1990). Citado por MOYA, F. (1996: 249)
36.GONZÁLEZ, A.; NAVARRETE, (1994). Citado por MOYA, F. (1996) : recuperación de información en línea, gestores de bases de datos, procesadores de texto, hojas de cálculo, sistemas de autoedición, sistemas hipertexto, sistemas expertos, paquetes integrados de gestión bibliotecaria, paquetes estadísticos, correo electrónico, videotexto y teletexto y tratamiento informático de documentación archivística,
37.Puede obtenerse más información sobre este tema en : VALLE GASTAMINZA, F. (1993)
38.En este sentido elaboramos una propuesta similar, pero para estudios de postgrado que puede consultarse en: MUÑOZ, V; RODRÍGUEZ, A. (1994)
39.Tomamos estos datos de los trabajos (inéditos) presentados en un seminario de trabajo sobre formación que tuvo lugar en Barcelona en 1993, con motivo del congreso de la IFLA. Citado por ESPELT, C.; PONS, A. (1996)
El bibliotecario digital: el perfil de un nuevo profesional de la información
María Muñoz GómezFacultad de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad de Granada
Penélope Rubiano MontañoFacultad de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad de Extremadura
Resumen
Hasta hace poco tiempo el bibliotecario tradicional era un autodidacta por falta de enseñanzas oficiales, un conservador y un coleccionista, pero la llegada de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación a nuestra sociedad suponen un cambio radical en el concepto del bibliotecario actual.
La figura del bibliotecario digital es un elemento clave para el desarrollo de la sociedad actual por su papel dinámico y activo a partir de las nuevas tecnologías. Actualmente se está asumiendo la importancia de este profesional de la información completamente integrado en la llamada era de las nuevas tecnologías.
La formación del bibliotecario digital deberá centrarse en la adaptación a las nuevas corrientes tecnológicas, deberá ser flexible, multidisciplinar y evolutiva.
Palabras claves
Biblioteca digital, Bibliotecario digital, Gestor de información, Nuevas tecnologías, Información electrónica, Tecnología digital, Formación
Introducción
Parece evidente la existencia cada vez más importante de la figura del bibliotecario digital como elemento clave para el desarrollo de la sociedad actual.
El S.XXI está siendo testigo de una revolución de la información. La importancia y valor de la información está en constante crecimiento. Las nuevas tecnologías han cambiado drásticamente la forma en la que ésta puede obtenerse. Los bibliotecarios hoy día tienen que asegurar que todos los documentos estarán disponibles en todo momento y desde cualquier lugar.
La biblioteca digital necesita de bibliotecarios digitales pues no pueden ser construidas, gestionadas y preservadas sin la ayuda de estos profesionales. Estas bibliotecas deben contar con la infraestructura necesaria (hardware, software, personal y colecciones apropiadas) para cumplir las tareas de seleccionar, adquirir organizar, poner a disposición del usuario todo los fondos, preservarlos y conservarlos.
Los bibliotecarios tienen cada vez más importancia en cualquier sector de la sociedad que se ve desbordado por la cantidad de información que le rodea. Este profesional es el único que cuenta con las destrezas y experiencias necesarias para localizar la información que se necesita en un momento determinado en medio de la cantidad de información que hay en internet.
Formación
El objetivo de la formación del personal de la biblioteca digital debe ser la creación de un personal capaz de crear, mantener y expandir las bibliotecas digitales; capaz de un aprendizaje constante y provisión de recursos nuevos, y lo más importante, capaz de innovar.
El profesional de una biblioteca de estas características debe estar en continua formación debido a la rapidez con la que avanzan y cambian las nuevas tecnologías. Por ello, se considera muy importante que el bibliotecario posea una amplia formación profesional pero principalmente unas cualidades innatas aptas para este tipo de trabajo.
Este profesional debe tener inquietudes por aprender, estar al día, conocer lo último en su ámbito profesional y leer mucho pero de forma selectiva. Debe ser una persona con imaginación y visión de futuro, y dispuesta a hacer realidad esa visión.
Las bibliotecas del S.XXI serán gestionadas por este tipo de profesionales y sus conocimientos deberán centrarse en:
Teoría y práctica de HTML e incluso algo de SGML (nociones básicas)
Imagen
OCR (Optical Character Recognition)
Acceso a bases de datos e indización
Técnicas de formación efectivas
Conocer nuevas técnicas que se puedan utilizar para la creación de nuevos tipos de colecciones y servicios usando las tecnologías actuales.
Deben tener amplios y claros conocimientos para saber seleccionar adecuadamente la colección que se va a digitalizar.
Saber escanear
Creación y manipulación de imágenes para el Web.
La tendencia actual de los bibliotecarios digitales se centra en los siguientes aspectos:
De la biblioteca centralizada a la información centralizada
De la biblioteca como institución a la biblioteca como proveedor de información, y los bibliotecarios como especialista de la información que abarca todo el ámbito relacionado con la información.
De la utilización de las nuevas tecnologías para la automatización de funciones de la biblioteca a la utilización de la tecnología para mejorar el acceso a la información y el suministro de documentos que no están contenidos físicamente en las 4 paredes de la biblioteca.
De la red de bibliotecas para la provisión de información a la red de bibliotecas para todo tipo de suministradores de fuentes de información.
Estos profesionales deben seguir con un servicio de actualización permanente para estar al corriente de los cambios producidos en las tecnologías y los métodos de acceso y suministro de información con el fin de poder crear y gestionar las bibliotecas digitales. La inversión financiera de la biblioteca para contar con personal cualificado es muy importante así como su continua formación para adaptarse a los nuevos cambios y oportunidades de la era electrónica que repercutirá en un mejor servicio al usuario.
Herramientas de trabajo de los bibliotecarios digitales
Hoy día estos profesionales tienen la oportunidad de utilizar herramientas que les permite ofrecer un servicio más completo, rápido y sofisticado a sus usuarios. Las bases de datos y fuentes de referencia pueden consultarse vía Internet, los catálogos de las bibliotecas están accesibles de forma remota, los grupos de noticias y las listas de discusión ofrecen una oportunidad para discutir temas que afectan a más de 1 profesional, y el correo electrónico permite contactar con colegas que pueden ayudar a solucionar un problema en un momento determinado, y todo esto en un mínimo de tiempo.
Desde el principio en esta profesión los bibliotecarios han estado en contacto directo con el usuario suministrandoles la información y han aprendido a comprender lo que ellos necesitan y no lo que ellos dicen que necesitan (que son dos cosas muy diferentes). Los servicios que ofrecen son personalizados y orientados a los usuarios y ahora los ‘agentes interfaces’ y los ‘filtros personales’ están sustituyendo la mediación persona a persona. En la actualidad se tiende a sustituir el contacto personal a la hora de suministrar información por las consultas electrónicas.
Tareas
La tecnología para la producción y distribución de información es inútil sin alguna forma para localizar, filtrar y organizarla. Una nueva profesión de ‘Bibliotecario digital’ o ‘Gestor de la información’ combinará las destrezas de profesionales de la informática, bibliotecarios, editores y expertos de bases de datos para ayudarnos a localizar la información gestionada. Este profesional trabajará con software especializados en manipulación de información. Las tareas de estos bibliotecarios, en el entorno electrónico, se agrupan al menos en 3 áreas de trabajo:
Ofrecer acceso a la información. Ofrecen acceso a los recursos más importantes de la red haciendo uso de las actuales tecnologías. Los recursos electrónicos deben organizarse de forma lógica y fácil. Su labor es no sólo ahorrar tiempo y esfuerzo al usuario en busca de la información que necesita sino ofrecerle una lista de posibles sitios web con enlaces a su necesidad de información.
Asistencia al investigador. Abarca identificar, localizar y obtener publicaciones propias o prestadas a la biblioteca. Hoy día ningún recurso ni electrónico ni en papel es completo, por tanto la experiencia en la localización de información además de las destrezas tecnológicas son necesarias para satisfacer la consulta del usuario.
Diseñador de un sistema de colaboración. Los bibliotecarios están en contacto directo con los usuarios de los sistemas de recuperación de información. A menudo los usuarios informan de las dificultades encontradas al consultar un sistema o el profesional descubre carencias o necesidades del sistema, por ello está en contacto con el departamento de Tecnologías de la información que es el que diseña las bases de datos indicándoles el lenguaje, presentación, tipografía y diseño más adecuado para ofrecer la funcionalidad necesaria.
Oferta de trabajo en EEUU para un bibliotecario digital
Bibliotecario para tecnologías digitales. Universidad de Nueva York
Ofrece desarrollo técnico para los programas de bibliotecas digitales, incluyendo bases de datos de imágenes multimedia, colecciones digitales, presentación online, aplicaciones de texto electrónico y servicios web.
Trabajar con personal bibliotecario para desarrollar e implementar soluciones de programación para apoyar los proyectos digitales y contenido web, incluyendo escritura y formas; aplicaciones multimedia; métodos de visualización de documentos.
Atender en el mostrador de referencia.
Mantenerse al día en los avances en tecnología web y bibliotecas digitales.
Trabajar estrechamente con otros bibliotecarios en proyectos digitales.
Necesita:
Experiencia con recursos y servicios de información electrónica, imagen, gestión y configuración de website, entornos web y cliente / servidor,
Conocimientos de gráficos y tecnologías de imagen,
Producción de colecciones digitales,
HTML,
SGML,
CGI,
PERL,
Java y
C++;
Familiaridad con la arquitectura y tecnología Internet implicadas en la puesta en marcha de un website;
Disponibilidad para trabajar con múltiples plataformas, p.e. PC, UNIX, Macintosh. Excelente comunicación,
Destrezas analíticas para la resolución de problemas.
MLS acreditado por la ALA;
Graduación master.
Se ofrece:
Estatus académico, atractivos beneficios.
Mínimo: $36000.
Enviar curriculum y carta de solicitud, incluyendo nombre, apellidos, dirección y nº de teléfono de 3 referencias antes del 30 de Junio de 1997 a
JeffreySlemmer, Director de personal de la biblioteca,
Bibliotecas NYU,
70 Washington Square South,
New York, NY10012
Bibliografía
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Grothkopf, Uta. Bits and Bytes a lot of paper: [en linea] Astronomy libraries and librarians in the age of electronic publishing. En: ESO Garching Librarian, March 4, 1998 http://www.eso.org/libraries/bits-and-bytes/bits-and-bytes.html [Consulta: 10/06/98]
Hastings, Kirk; Tennant, Roy. How to build a digital librarian. [en linea] En: D-lib magazine, November, 1996 http://www.dlib.org/dlib/november96/ucb/11hastings.html [Consulta: 07/07/98] ISSN 1082-9873
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Tennant, Roy. The virtual library foundation: [en linea] staff training and support. En: Information technology and libraries, March 1995 http://www.lib.berkeley.edu/autobiography/rtennant/ITAL.html [Consulta: 25/04/98]
Watson, Mark; Streatfield, David. Digital libraries and special libraries.[en linea] Initial concerns of special libraries in the social welfare sector.. En: D-Lib Magazine, December 1997 http://www.dlib.org/dlib/december97/12watson.html [Consulta: 16/05/98] ISSN 1082-9873
PERFIL MULTIDISCIPLINAR DE LOS NUEVOS PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN : PRINCIPALES ÁREAS DE CONOCIMIENTO EN LOS ESTUDIOS DE BIBLIOTECONOMÍA Y DOCUMENTACIÓN
C. Solano MacíasFacultad de Biblioteconomía y DocumentaciónUniversidad de Extremadura
C. López PujalteFacultad de Biblioteconomía y DocumentaciónUniversidad de Extremadura.
RESUMEN
Se ha realizado un análisis comparativo entre los distintos bloques temáticos presentes en los estudios de diplomatura y licenciatura en Biblioteconomía y Documentación de las universidades españolas, con objeto de comprobar la multidisciplinariedad de conocimientos que adquieren los alumnos, y la adecuación de los mismos a las necesidades del mercado de trabajo actual.
Biblioteconomía. Documentación. Estudios universitarios. Perfil profesional.
1. INTRODUCCIÓN
Las antiguas profesiones relacionadas con la información han ido evolucionando lentamente a lo largo de los siglos, y muy rápidamente en los últimos tiempos. La introducción de tecnologías en las actividades cotidianas de los profesionales, unida al auge de la llamada "Sociedad de la información", han causado un profundo cambio, influyendo tanto en las labores tradicionales como en la aparición de nuevos ámbitos profesionales donde se pueden -y deben- incorporar estos nuevos gestores de la información.
Su labor no es sólo conservar, tratar y difundir información; es planificar, administrar y controlar recursos informativos con el objetivo último de optimizar funciones. Debe poder analizar y diseñar sistemas de información, destinados a servir a todo tipo de organizaciones.
Para ello, consideramos imprescindible una formación multidisciplinar. Pero, ¿Se contempla esta necesidad en los actuales planes de estudio de Biblioteconomía y Documentación? ¿ O se ven obligados los recién diplomados y licenciados a completar su formación fuera del ámbito universitario?
Con este trabajo se ha pretendido realizar un estudio comparativo de los diferentes planes de estudio (1º y 2º ciclo) que se imparten en las distintas facultades y escuelas de Biblioteconomía y Documentación en España, con objeto de detectar los grandes bloques temáticos presentes en estos estudios.
El método seguido ha consistido en la recopilación de los planes de estudio actualizados de los distintos centros universitarios de Biblioteconomía y Documentación en España; posteriormente se ha procedido al análisis, definiendo las principales áreas temáticas existentes, y se han comparado los resultados de las distintas universidades.
Los factores que han sido objeto de trabajo y comparación están relacionados con el contenido definido para cada asignatura, el programa de las mismas, el área a la que pertenece, nomenclatura... como factores determinantes de la capacidad del futuro profesional para enfrentarse a los retos con los que se encontrará en la sociedad actual.
Como resultado de nuestro trabajo, hemos obtenido una serie de conclusiones que nos
permiten tener una visión general sobre la preparación multidisciplinar de los estudiantes, de cara a su inserción en el mundo laboral.
2. ANÁLISIS
Para la realización de este estudio, se han examinado los actuales planes de estudio de las escuelas y facultades de Biblioteconomía y Documentación españolas, con objeto de establecer los principales bloques temáticos en que, según nuestra opinión, pueden agruparse las asignaturas de estos estudios.
Para ello, se han recopilado los planes de estudio vigentes en los boletines oficiales del Estado correspondientes. Los bloques temáticos son los siguientes :
n Archivística y técnicas historiográficas
n Fuentes de información y bibliografía
n Gestión de unidades de información
n Gestión de documentos
n Tecnologías de la información
n Cuantitativas
n Idiomas
Para definir qué asignaturas pertenecen a cada bloque, nos hemos ceñido principalmente a la descripción del contenido, tal como viene definido en los planes de estudio de las distintas universidades; hemos tenido en cuenta en menor medida, la nomenclatura de las asignaturas y las áreas de conocimiento a que están vinculadas.
Se han analizado de forma independiente cada bloque temático en la diplomatura y la licenciatura de las distintas universidades, con el fin de realizar un análisis comparativo entre ambos ciclos. Hemos hecho recuento tanto del número de créditos como de número de asignaturas englobadas en cada bloque, diferenciando los tipos de asignaturas: troncales(1), obligatorias y optativas(2). Se han calculado los porcentajes correspondientes, en relación al número total de créditos y de asignaturas.
Nos ha parecido necesario distinguir entre créditos de asignaturas troncales, obligatorias y optativas, porque la troncalidad varía muy poco (como es lógico) de una universidad a otra, y recogen las materias fundamentales de los estudios. Sin embargo, las asignaturas obligatorias indican cual es la tendencia que cada universidad ha querido dar a sus estudios. Las optativas, como se sabe, no son de realización obligatoria ; el alumno puede elegir aquellas que desea cursar, y rechazar las otras, por lo que la presencia de un determinado número de optativas de un bloque temático puede no ser significativo en la realidad.
Todos estos datos se han recogido en tablas adecuadas, se ha realizado un análisis estadístico, y se han elaborado gráficos donde se pueden apreciar con claridad los resultados obtenidos.
Por último, se ha realizado un análisis comparativo de los datos, del cual hemos obtenido los resultados obtenidos en el punto siguiente.
3. RESULTADOS
En primer lugar, hay que subrayar que los resultados que se ofrecen en este estudio son de carácter general: únicamente se comentarán los datos de tipo cuantitativo, relativos al número de créditos y sus porcentajes, y también, de forma somera, a su distribución por tipos.
3.1. ARCHIVÍSTICA
En los gráficos 1 y 2 se puede ver la distribución de los porcentajes de créditos troncales, obligatorios y optativos que dedican las diplomaturas y licenciaturas de las distintas universidades a la Archivística.
Es evidente que la presencia de las asignaturas de esta materia se concentra en el primer ciclo, donde la media de créditos troncales es del 20 %, y de obligatorios del 11%. En la troncalidad, la uniformidad es total. En cambio, ya existen diferencias en los créditos de asignaturas obligatorias : de once universidades, sólo seis presentan créditos obligatorios en esta materia.
Como se ha señalado más arriba, estos créditos (troncales y obligatorios) corresponden a asignaturas que los alumnos deben cursar forzosamente, y por tanto, se supone que ello les obliga a adquirir unos conocimientos determinados de la materia.
Sin embargo, en la licenciatura no existe troncalidad y la media de créditos obligatorios es tan solo de un 2% (únicamente la Universidad Carlos III de Madrid presenta un porcentaje del 10%). Es decir, esta materia prácticamente no existe en el segundo ciclo.
En cuanto a las optativas, el caso es distinto : la media de la licenciatura es casi la misma que en la diplomatura (13% y 12% respectivamente)
Podemos concluir con que las asignaturas sobre estas materias tienen una considerable importancia en los estudios de primer ciclo, disminuyendo drásticamente en el segundo.
3.2. FUENTES DE INFORMACIÓN
En este bloque temático hemos agrupado aquellas asignaturas que estudian las distintas clasificaciones de información, en cualquier soporte y la forma más eficiente de recuperarla.
También se aprecia bastante uniformidad en los créditos optativos, con una media del 11%. Por encima de ésta, destaca la Complutense con 23%, y por debajo, la Universidad Carlos III, que no presenta créditos optativos, compensando su superioridad en troncales y obligatorios.
Se deduce de esto que la práctica totalidad de universidades se limita a impartir los créditos mínimos exigidos, dejando a los alumnos la opción de adquirir más conocimientos de este bloque mediante las optativas.
En cuanto al segundo ciclo, el gráfico 4 muestra resultados, cuanto menos, desiguales(3).
Sólo la Universidad de Extremadura y la Complutense presentan créditos obligatorios de esta materia ; la Uex aparece muy por encima de la media, mientras que el resto carece de ella o tan solo ofrece optativas, con un porcentaje medio bastante bajo (10%).
Por lo tanto, se observa que el estudio de este bloque temático tiene lugar, casi en su totalidad, en el primer ciclo en la mayoría de las universidades. Y que tan sólo tres ( Carlos III, Uex y Complutense) les dedica más créditos que los mínimamente exigidos en la troncalidad. Es decir, la mayor parte de los centros no dan excesiva importancia al estudio de las fuentes.
3.3. GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN
En este bloque temático hemos incluido aquellas asignaturas que pretenden dar al alumno conocimientos sobre la planificación de centros (o redes de centros) de información, sobre su gestión administrativa, financiera, de recursos humanos, estudios de usuarios, etc.
En el gráfico 5, dedicado al primer ciclo, se aprecia que las asignaturas troncales no presentan grandes variaciones ; la media en este tipo de asignaturas es del 15%.
En cuanto a las obligatorias, podemos ver que destaca claramente la Universidad de Barcelona, que dobla la media, situada en el 14%. Asimismo, destaca con el máximo porcentaje de optativas dedicadas al estudio de estas materias. En cambio, hay 4 centros que no presentan asignaturas obligatorias, e incluso muy pocas optativas en Gestión de unidades de información.
Esto es lógico, si partimos de que este bloque temático, por su contenido, debe centrarse sobre todo en los estudios de segundo ciclo, ya que el primero se dedica a labores de tipo técnico. En relación con esto, vemos en el gráfico 6 (licenciatura), cómo la media es muy superior a la del primer ciclo, con un 23% de troncales.
El caso de Barcelona, en concreto, puede explicarse porque no tiene estudios de licenciatura, y sin embargo, ha querido preparar a su alumnado para que sepan gestionar los centros.
En créditos obligatorios vemos cómo Granada, Alcalá de Henares y Carlos III han dedicado una parte significativa de sus créditos a este bloque.
El porcentaje de optativas es relativamente escaso. Es evidente que se considera un bloque fundamental en los estudios de licenciatura, ya que se concentra un alto porcentaje de créditos (23% en asignaturas troncales y 10% en obligatorias) ; o lo que es lo mismo, casi una cuarta parte en troncalidad.
3.4 GESTIÓN DE DOCUMENTOS
En este bloque se han englobado asignaturas cuyo principal fin es el tratamiento documental : análisis documental, descripción bibliográfica, indización, resumen, clasificación, etc. Con ellas se busca dar al futuro profesional los conocimientos técnicos necesarios para desarrollar sus funciones.
En el gráfico 7 (diplomatura) encontramos una media de créditos troncales de 33%. Esto es, un tercio de la totalidad de los créditos troncales en el primer ciclo. De lo que ya se deduce la importancia que se le da a este bloque en la diplomatura.
En las obligatorias (de media 13%), hay variaciones importantes : mientras cuatro centros no presentan ninguna asignatura de este bloque, el resto mantiene un cierto porcentaje, destacando Zaragoza y Carlos III.
Las optativas siguen la línea anterior, con un 13% del total.
En el gráfico que representa la licenciatura (8), vemos cómo la media de créditos troncales ha bajado al 15%, y sólo una facultad (Politécnica de Valencia) presenta un alto porcentaje de créditos obligatorios. En este caso probablemente es debido a que esta universidad no tiene diplomatura en estos estudios, con lo que puede haber considerado conveniente incluir este tipo de conocimientos básicos en la propia licenciatura, aunque no sea lo habitual.
Este mismo caso puede darse en Alcalá de Henares, pero aquí se ha centrado la oferta en las optativas, donde destaca con el mayor porcentaje.
3.5. TECNOLOGÍA
Bajo esta designación se agrupan aquellas asignaturas cuyo cometido es proporcionar a los estudiantes los conocimientos informáticos, telemáticos y audiovisuales necesarios para desarrollar su trabajo con la ayuda de la tecnología actual.
Los datos del primer ciclo se recogen en el gráfico 9. En créditos troncales encontramos una media del 19%, y, como es habitual, mucha uniformidad entre los distintos centros.
En cuanto a obligatorias, la mayoría de las facultades y escuelas mantienen un cierto porcentaje de asignaturas de este tema. Destaca la Universidad de Murcia, que dedica un 47% de sus créditos obligatorios al estudio de las tecnologías de la información, seguida de la Universidad de Extremadura y Granada.
En general hay pocas optativas, que presentan una media del 9%.
Como conclusión general, podemos decir que en el primer ciclo se da mucha importancia a este bloque temático (sobre todo teniendo en cuenta que son materias complementarias, y no fundamentales), con el fin de adecuar la preparación de los futuros profesionales a los tiempos que corren.
En la licenciatura (gráfico 10), vemos que aumenta considerablemente la media de créditos dedicados a estas materias. Sobre todo en troncales (36%) y optativas (21%). Granada, Alcalá y Carlos III destacan con un elevado porcentaje de créditos de realización obligatoria. En optativas, en cambio, destacan Valencia y Salamanca.
¿Qué podemos deducir de este aumento de créditos de tecnología en la licenciatura ? Quizás sucede que la diplomatura está dedicada principalmente a la adquisición de los conocimientos básicos o fundamentales de estos estudios, y las tecnologías se orientan a complementar estas materias : automatización de procesos, conocimientos básicos de informática, utilización de bases de datos, etc . En la licenciatura, las asignaturas que se imparten tienden a la investigación y son mucho más especializadas. Se intenta que los licenciados salgan al mercado de trabajo con una preparación más profunda en estos temas, como se requiere en la sociedad actual.
6. CUANTITATIVAS
En este bloque se engloban asignaturas que estudian y emplean las técnicas cuantitativas aplicadas a la Documentación: Informetria, Bibliometría y Estadística.
En el primer ciclo (gráfico 11) encontramos una escasísima presencia de estas materias. Por ejemplo, la troncalidad no existe, y solo las universidades de Extremadura y Granada presentan un porcentaje de créditos obligatorios.
La optatividad es, asimismo, muy escasa (4%)
En la licenciatura, el panorama es menos desolador. Vemos ya un porcentaje medio de troncalidad del 24% , e incluso algunos centros tienen un cierto número de créditos obligatorios (10% de media). La optatividad es prácticamente nula.
Podemos concluir con que estas materias se centran en los estudios de segundo ciclo, ya que se trata del dominio de técnicas que van a necesitar los licenciados para realizar estudios sobre centros, usuarios, utilización de documentos, etc., y que les serán necesarios para realizar labores de planificación, y gestión.
3.7. IDIOMAS
El conocimiento de idiomas es imprescindible para el actual profesional de la información, ya que se utilizan fuentes en distintos idiomas, e incluso gran parte de los programas informáticos están desarrollados en inglés. La expansión de Internet agudiza esta necesidad de conocer otras lenguas ; y es de sobra conocida la utilización del inglés por la comunidad científica internacional.
En el gráfico 13 se observa que, aunque la troncalidad es nula, hay una media del 19% de créditos obligatorios de este tipo de asignaturas, lo que señala el interés de los centros en que sus estudiantes adquieran estos conocimientos. Sin embargo, llaman la atención algunos que solo presentan créditos de tipo optativo, que el alumnado no está obligado a cursar.
En el segundo ciclo (gráfico 14) tampoco existe troncalidad. Cuatro universidades mantienen créditos de tipo obligatorio, en mayor o menor medida. Otras parecen considerar que la licenciatura no es el lugar apropiado para adquirir estos conocimientos, y no presentan créditos de ningún tipo.
Como conclusión, se puede decir que este bloque temático (de tipo auxiliar o complementario) tiene una presencia relativamente importante en el primer ciclo, y muy secundaria en el segundo, donde estos conocimientos se suponen ya adquiridos. Además, hay que señalar que son los propios centros (las escuelas y facultades) quienes han apostado por la enseñanza de idiomas en sus planes de estudios, al introducirla como asignaturas obligatorias.
7. OTROS
En la realización de este trabajo, hay algunas asignaturas que, por su temática, no hemos podido introducir en los distintos bloques. Algunas son globales, o de tipo introductorio. Otras se apartan de los temas que habitualmente se tratan en la mayoría de los centros, si bien no carecen de interés.
Queremos destacar el caso de asignaturas de derecho o legislación (gráficos 15 y 16), que están presentes en la mayoría de los centros, pero con un número de créditos muy pequeño (alrededor de un 2% de media). Esto significa que se considera un conocimiento en cierta medida necesario para el profesional, aunque a nivel muy básico.
También existen asignaturas sobre organización de empresas, formación humanística, lenguas clásicas, literatura, etc. (presentes en la mayor parte de los casos, como optativas), que enriquecen los planes de estudio y aportan diversidad.
4. CONCLUSIONES
Como se ha dicho en la introducción, en los últimos tiempos ha habido una rápida evolución de las labores que deben desempeñar los profesionales de la información. Deben realizar sus labores tradicionales en archivos y bibliotecas, pero, en muchos casos, han de saber utilizar los medios tecnológicos que pueden -y deben- emplearse actualmente : automatización del tratamiento documental, elaboración y acceso a bases de datos en línea o en cd-rom para recuperación de la información, utilización de internet ...
Además, han de incorporarse a nuevos ámbitos profesionales, y realizar otro tipo de trabajo : poco a poco, las empresas demandan profesionales que sepan diseñar e implementar sus sistemas de información, con el fin de mejorar su funcionamiento, facilitar la toma de decisiones por parte de la dirección y, en fin, obtener mayores beneficios ; algunos empresarios echan en falta documentalistas que elaboren dossieres sobre temas muy concretos, de los que les es difícil conseguir una información exhaustiva y actualizada ; cada vez más, se incorporan a empresas y administración, centros de documentación que den servicio al personal.
Según el análisis realizado, en cada ciclo destacan determinados bloques temáticos, según el número de créditos de realización obligatoria que se les asigna (es decir, de asignaturas troncales y obligatorias). Esto nos puede dar idea (con las naturales reservas) de la preparación que los estudiantes obtienen en cada materia.
Hemos considerado algunos bloques como materias fundamentales en estos estudios, y otros que, sin dejar de tener importancia, son materias de apoyo o complementarias.
Destacaríamos como fundamentales :
n Gestión de documentos
n Archivística
n Gestión de unidades de información
n Fuentes
Como bloques complementarios :
· Tecnologías
· Idiomas
· Cuantitativas
· Legislación
El bloque de Gestión de documentos agrupa el mayor número de créditos cuya realización es obligatoria (es decir, créditos de asignaturas troncales y obligatorias) en el primer ciclo. Por tanto, a la luz de estos datos, la formación puramente técnica de los diplomados parece ser suficiente. Aunque no se ha contabilizado en el análisis, el estudio de este bloque se complementa con la realización del Practicum, obligatorio en todos los centros, donde se ponen en práctica en centros reales los conocimientos adquiridos.
En la licenciatura, el número de créditos de este bloque disminuye a menos de la mitad. Esto es lógico, ya que se supone que es en el primer ciclo donde se adquieren los conocimientos de este tipo. Las labores profesionales de los licenciados tienden, en principio, no a la aplicación de técnicas, sino a la dirección de centros o departamentos de centros, con todo lo que ello conlleva.
El bloque de Tecnologías es el segundo bloque con más presencia en la diplomatura, a pesar de englobar asignaturas de apoyo a las materias principales. Esto nos da idea del esfuerzo realizado por los centros universitarios para adecuar la formación de los estudiantes al avance de la tecnología actual. La influencia de esta formación se pondrá aún más de manifiesto en los centros de información a medida que las promociones de estudiantes se vayan incorporando al mercado laboral ; siempre que esta incorporación vaya acompañada de los adecuados medios financieros. Desde luego, no hay que minimizar el esfuerzo, en el mismo sentido, de los profesionales bibliotecarios y documentalistas.
En la licenciatura hay una presencia aún más fuerte de asignaturas de tecnología, aunque hay que decir que siempre aplicada a documentación, y no para la adquisición de conocimientos básicos de informática, como sucedía en el primer ciclo. En algunos casos se trata de asignaturas cuyo principal fin es la investigación de nuevas técnicas informáticas aplicadas a la documentación (Procesamiento automático del conocimiento, Sistemas expertos y recuperación de la información...). Parece ser una de las principales líneas de investigación en documentación.
El bloque de Archivística aparece en tercer lugar en número de créditos en la diplomatura ; hay que tener en cuenta que su presencia es, recordémoslo, casi nula en el segundo ciclo. Además de las asignaturas propiamente de archivos y de técnicas historiográficas, en muchos centros se imparten también asignaturas de Historia de las instituciones -imprescindible para un archivero- o de Historia en general.
Gestión de unidades de información aparece con un número de créditos significativos en la diplomatura, aunque en principio no son labores de los diplomados las que se estudian en este bloque. Sí es interesante su estudio para el conocimiento de los procesos que tienen lugar.
En la licenciatura tiene una presencia notable, aunque no excesiva, dado que se supone que en este bloque se agrupan materias imprescindibles para que los licenciados desarrollen sus labores como planificadores, gestores y administradores de centros de información, en todos sus aspectos. Una de las objeciones que los profesionales de centros de información tienen hacia alumnos que realizan prácticas en sus centros, es la falta de iniciativa a la hora de acometer cualquier labor que no se les imponga. Al parecer, trabajan mejor en la realización de labores técnicas, cuando se les dirige, que en aquellas que implican cualquier dosis de decisión o autonomía. Este problema es el que debe solucionar la licenciatura, dotando al estudiante, mediante las asignaturas englobadas en este bloque, de los conocimientos necesarios para saber desenvolverse con soltura en este tipo de situaciones, que en algunos casos son nuevas, para ellos y para cualquier profesional.
El bloque de Fuentes de información tiene una presencia media-baja, tanto en la diplomatura como en la licenciatura. El fin de su estudio es dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios para encontrar la información requerida.
El grupo de Cuantitativas tiene una muy baja presencia en el primer ciclo, y muy significativa en el segundo. Esto podría explicarse al consistir en el estudio de técnicas que van a utilizarse para estudios de usuarios, planificación de centros, estudios de utilización de los servicios del centro, etc., lo que correspondería a profesionales de titulación superior.
De cualquier forma, estimamos que sería conveniente que todos los centros tuvieran al menos una asignatura introductoria, de realización obligatoria, en el primer ciclo. En general, las asignaturas de este bloque en el primer ciclo son optativas, lo que da pie a que los alumnos eviten cursarlas, al no ser conscientes de la necesidad que tendrán en el futuro de conocimientos de este tipo para el desarrollo de ciertas labores profesionales.
Además, esta es otra de las principales líneas de investigación en Biblioteconomía y Documentación.
Y por último, Idiomas tiene el mismo porcentaje de créditos en el primero y segundo ciclo. A pesar de ser uno de los bloques auxiliares, su presencia es significativa, lo que habla del esfuerzo de los centros por dotar a los alumnos de los imprescindibles conocimientos de idiomas para el desarrollo de la profesión. No obstante, llama la atención la existencia de algunos centros que no presentan ninguna asignatura de carácter troncal u obligatorio, de este bloque. Aunque quizás los estudios universitarios de Biblioteconomía no son el lugar más adecuado para el estudio de idiomas en general (es posible que se den por sabidos), consideramos que sería conveniente introducir asignaturas de idiomas, específicas para las necesidades de los profesionales de la información.

Notas:
1 Asignatura troncal es aquella asignatura de realización obligatoria, que viene impuesta por el Ministerio en las directrices generales propias de cada plan de estudio.Asignatura obligatoria es aquella asignatura de realización obligatoria, impuestas por cada universidad.Asignatura optativa es aquella asignatura de realización no obligatoria y que el alumno puede elegir de entre varias, teniendo que cursar un mínimo exigido de créditos optativos. Las asignaturas optativas, al igual que las obligatorias, las oferta cada universidad.
2 No se han tenido en cuenta las asignaturas de libre elección, a pesar de su interés en un estudio de este tipo, al no estar presentes en los planes de estudio.
3 Hay que tener en cuenta que en la mayor parte de las facultades, la carga de créditos obligatorios es relativamente pequeña, en comparación con troncales y optativos. Es por esta razón que los gráficos, que reflejan porcentajes, puedan parecer distorsionados.

GESTION DE LA INFORMACION, DEL CAMBIO Y DEL CONOCIMIENTO
Articulo seleccionado de El profesional de la Información, vol. 7, n°5, mayor de 1988
Autora: María Barceló Llauger

Resumen: La gestión del conocimiento debe ser analizada como una de las posibles áreas en las que el profesional de la información puede desarrollar estrategias de inserción laboral, especialmente en las empresas. Hay que expandir el concepto de gestión de un Centro de Información para incorporar los elementos inherentes a la gestión empresarial y ser considerados por las empresas y sus distintas unidades departamentales, como un elemento estratégico para su evolución y el desarrollo de nuevas estrategias. El surgimiento de los Centros de información empresariales deben incorporarse dentro de la mira de los profesionales de la información y encauzarlos a participar activamente en el proyecto de gestión desde un equipo consolidado en el centro de información, proyectándose a otras instituciones y ámbitos no tradicionales.

La información –o más modernamente, el conocimiento- es un activo que, bien gestionado, proporciona una clara relevancia competitiva. Quién gestiona la información y cómo se convierte en factores críticos que determinan el papel del profesional de la información.
“La formación continua y la gestión del cambio son parámetros clave para evaluar tanto a un profesional como a una empresa, cualquiera que sea su especialidad. Para algunos de nosotros, que detectamos que los términos “documentación” y “documentalista” estaban devaluados en ciertos niveles de gestión empresarial y nos movíamos fluctuando hacia campos como el marketing, la comunicación interna o la consultoría de información, la gestión del conocimiento puede englobar –como concepto- muchas de las funciones y de las posibles áreas en las que debemos pedir paso, bien liderándolas, bien formando parte de equipos de trabajo multidisciplinares”.

Gestión del Conocimiento

“Se puede acordar que la gestión del conocimiento está constituida por un conjunto de métodos que permiten articular en un todo homogéneo distintos aspectos que abarcan desde la utilización de redes internas de la empresa – las personales y las informáticas – hasta la explotación de las habilidades de los miembros de nuestro equipo.
Esto nos sitúa frente a lo que tradicionalmente ha sido la realidad de nuestro trabajo: gestionamos presupuestos, pero también gestionamos ideas, conocimiento. Lo hemos hecho siempre, por supuesto, pero ahora adquiere una relevancia especial, está de moda y está en la mente de los máximos responsables de las organizaciones; puede servirnos de palanca para el cambio: gestionamos información, gestionamos presupuestos, pero también gestionamos ideas, conocimiento. Lo hemos hecho siempre, por supuesto, pero ahora adquiere una relevancia especial, está de moda y está en la mente de los máximos responsables de las organizaciones; puede servirnos de palanca para el cambio.

Tecnología push vs. DSI

Todavía no se conoce la perdurabilidad del concepto “knowledge management” y de su implantación real y, posiblemente, dentro de cinco años sea una de esas áreas de trabajo propias de consultores ya en desuso. Pero el campo del conocimiento debe servirnos para tener el radar puesto ante todos estos nuevos conceptos que, si bien encierran viejas ideas bajo un nuevo formato, permiten aprovechar su empuje y su capacidad de cambiar el inmovilismo de algunas empresas para proponer proyectos interesantes que en su día no arrancaron.
Porque ¿qué es la tecnología push sino DSI? ¿Qué es una intranet sino un mecanismo de edición de contenidos de interés general dentro de una LAN (local área network) o de una WAN (wide área network) con una tecnología específica?

La estrategia en el centro de información

“El buen humor, como parte de la atención al usuario, y como herramienta de motivación, es más importante de lo que nadie quiere reconocer”

Las bibliotecas y los centros de información (CI) son pequeños o medianas estructuras organizacionales – dentro de otras organizaciones – y, como tales, sujetas a los propios cambios de la empresa y del centro. El gran cambio de estos CI ha sido pasar de ser meros centros de almacenamiento a proveedores o intermediarios de la información.
El paso siguiente es entender que el CI es una estructura de carácter empresarial, dotada de cierta infraestructura, que debe aprovechar los desarrollos tecnológicos del mercado – y de la empresa a la que pertenece -, que tiene que desplazar una estrategia a medio plazo y tomar parte activa en la gestión de los recursos humanos y técnicos de que dispone.

Para ello es necesario:

- Controlar la tecnología.
Esto es esencial en varios sentidos. En primer lugar hay que buscar la formación necesaria en las más modernas aplicaciones con el fin de desarrollar nuevos productos de información: el correo electrónico de la empresa, Lotus Notes o Internet son herramientas recientes que nos permiten crear una infraestructura de comunicación muy útil con nuestros usuarios internos y, ocasionalmente, con los clientes, colaboradores externos u organizaciones profesionales.
Es también importante colaborar en la decisión de incorporar paquetes informáticos – en especial bases de datos -, nuevas versiones de los mismos, o hardware – escáner, discos ópticos – y participar en el desarrollo de las aplicaciones informáticas. De este modo aprovechamos los desarrollos tecnológicos a nuestro alcance y tomamos parte activa en su implantación.

- La gestión de recursos humanos.
Generalmente, suele estar fuera de las atribuciones del profesional de la documentación a pesar de que esté al frente de un grupo de trabajo, que es claramente identificable y que esta reconocido como tal. Sin embargo, en relación con las directrices establecidas por el departamento de recursos humanos, hay que fijar como prioridades aquellas que puedan ser de especial interés para el CI. En estos momentos, en que se valoran conceptos como <<>> o <>, debemos contar con el team building: una formula de trabajo en la que se trata de evolucionar de la idea de grupo a la de equipo para aprovechar el valor cultural y estratégico que éste aporta.
Solamente dos notas: motivar no es fácil si no se tiene poder sobre los
mecanismos de reconocimiento, pero el valor de una sonrisa es indudable, y el buen humor, como parte de la atención al usuario, es más importante de lo que nadie quiere reconocer.

- El desarrollo de una estrategia propia del CI es esencial y ésta se irá modificando en función de lo que se establezca en la organización a la que pertenece. A partir de ahí hay que marcar unas líneas estratégicas que, sin descartar otras, deben tenerse en cuenta para fijar los objetivos de nuestro departamento en un momento dado: la formación, la calidad y la promoción o el marketing tienen que figurar entre las mismas.

La formación es una parcela de trabajo en la que debemos meternos cada vez más. El hecho de que multitud de productos sean cada vez más asequibles – en precio y en facilidad de manejo- para los usuarios finales, y que éstos son cada vez más expertos en el manejo de bases de datos y aplicaciones informáticas, hace que nuestra faceta de intermediarios de la información se desplace hacia tareas de formación:
1.1. Por un lado en la formación de usuarios de bases de datos y otras fuentes de información que están a su alcance y que “quieren” utilizar directamente, mediante las siguientes acciones a seguir:
· establecer unos cursos de formación,
· crear unas Guías Rápidas de consulta para bases de datos,
· ofrecer acceso a catálogos en línea,
· proporcionar un aula de formación continua y/o un help desk.
1.2. Formación en la gestión del cambio, que para el documentalista se traduce en pasar de atender consultas a enseñar al usuario a buscar la información, es decir, orientar, proponer y hacer un seguimiento de sus procesos de aprendizaje.

La calidad de un servicio se mide por el grado de satisfacción del usuario y de su capacidad para percibirlo. A veces, crear productos informáticos muy sofisticados en un entorno empresarial en que los avances y la formación en tecnología son pequeños puede producir grandes insatisfacciones. La calidad en sí misma y como respuesta a una demanda de información puntual, una consulta, es esencial pero la calidad continua en los servicios de información que se presenta debe estar acompasada con las necesidades y las percepciones de la organización.
Como centro de información, la calidad ha de suponer un proceso de mejora continua en los procedimientos de trabajo.

Entre las distintas acciones a seguir cabe destacar:
- realizar controles de calidad de los productos que se ofrecen: cambiar anualmente formatos o contenidos, mejorar los productos informativos,
- cambiar los canales de distribución: soporte papel a soportar magnético,
- establecer mecanismo de seguimiento del grado de satisfacción de los usuarios: pedir opinión, sugerencias y, lo que es más importante, colaboraciones,
- asegurarse de la calidad de los equipos de trabajos: formar, compartir conocimientos….
- Desarrollar técnicas de medición y evaluación de los servicios.

La promoción de nuestro propio centro de información es una obligación. Todos lo sabemos, debemos hacer marketing de nuestros productos dentro de la empresa a través de:
- promociones internas de los servicios desarrollados,
- llamadas de atención sobre los nuevos productos,
- seguimiento de la utilización de los mismos.

Y, por ultimo, realizar acciones de marketing fuera de la propia firma, que nos ayuden ganar posicionamiento como profesionales y que contribuyan a sentirnos representantes de nuestras empresas mediante la organización de seminarios, la impartición de cursos o la autoría de artículos de opinión en distintas revistas profesionales.

La integración y el cambio en el centro de información
Esta evolución del CI debe conferimos por una lado, la permeabilidad suficiente para integrar las distintas tecnologías de recuperación de la información – groupware, workflow, gestión de datos, gestión electrónica de documentos— y, por otro, proporcionarnos la habilidad necesaria en el manejo de las herramientas y las técnicas que permiten <> el conocimiento, incluso el conocimiento táctico.
La gestión de la información, la gestión del cambio y la gestión del conocimiento en entornos de trabajo muy competitivos contribuyen a que nuestro CI gane en dinamismo y se pueda adaptar con más facilidad a las nuevas líneas de negocio de la organización aumentando el valor del conocimiento.
Si sabemos gestionar este cambio – aprovechando, entre otros, la transformación cultural y tecnológica que supone la introducción de internet – podemos volver a vender nuestro trabajo como profesionales de la información. Convertirnos en proveedores y en receptores de la información rompiendo barreras como la distribución geográfica, el tiempo o la <> de la información, intentando establecer relaciones con otros grupos de la organización e impidiendo la coexistencia de islas de información en la medida de lo posible.
En nuestra opinión, la gestión del conocimiento (GC) se basa en dos premisas: solo puede desarrollarse dentro de un entorno de trabajo automatizado, y solo puede tener lugar cuando hay un conocimiento avanzado de la cultura de la compañía. Esta afirmación, lejos de querer despertar la polémica, pretende incidir en el hecho de que la GC constituye la suma de los procedimientos de trabajo – explícitos y tácticos, formales e informales – con los sistemas de información, entendiendo estos sumandos como variables para cada empresa. Es decir, la adición de la cultura y el comportamiento con las tecnologías más avanzadas aplicados a un plan de gestión de negocios concreto.
Si, como gestores de información que somos, ya hemos reunido y sistematizado parte del conocimiento, debemos ahora distribuirlo y aplicarlo para crear valor. Participar en el proyecto de gestión del conocimiento desde un equipo consolidado en el centro de información, manteniendo nuestro principal activo, que es la gestión de la información, nos permite conectar y relacionarnos con otros grupos, conocer sus objetivos y actuar de forma coordinada con las estrategias de negocio de la organización.

BIBLIOGRAFIA RELACIONADA

Cantera Herrero, F. Javier. Team building. En: Nuevo Trabajo. ABC, 18 de enero de 1998.

Fernández Aguado, Javier. La sonrisa como ventaja competitiva en la banca. Banca y Finanzas, diciembre 1997, n. 28, p. 34-35.

Holthorn, Olive. Will business knoledge management survive until the twenty first century? Online Information 97 proceedigns. Oxford: Learned Information Europe Ltd, 1997, p. 79-92.

Muñosz-Seca, B., Riverola, J. Gestion del conocimiento. Barcelona: Ediciones Folio, 1997, 135 p. Biblioteca Iese de Gestion de Empresas.

Skyrme, David J. From information to knwoledge management – are you prepared? Online Information 97 Proceedings. Oxford: Learned Information Europe ltd, 1997, p. 109-118.

Schlier, F; Hunter, R; Harris, K. Enterprise 2003: the technology-enabled enterprise. Gartner Group, January 29, 1998. Disponible en Gartner Group Database.

Welde, Rob. Knowledge is about people: informetion is about system. Online Informetion Europe Ltd, 1997, p. 105-108

María Barceló Llauger. Servicio de Documentación. Price Waterhouse Jurídico y Fiscal.
maría_barcelo@europe.notes.pw.com priceb01@sarenet.es

LA IMPORTANCIA DEL BIBLIOTECOLOGO PROFESIONAL : DE HOY Y DEL FUTURO

Lic. Ma. Esther Ramírez Godoy.
Universidad Nacional Autónoma de México
Dirección General de Bibliotecas

Departamento de Servicios de Información

La idea de que las nuevas tecnologías de la Información están transformando nuestra sociedad ocupa un lugar privilegiado en los medios de difusión, textos profesionales y discusiones de todo tipo inevitablemente, una de las preguntas que surge de esta realidad actual es la que trata de dar una respuesta a la situación del papel del profesional que ve o puede verse amenazado por las cualidades "suprahumanas" de estas máquinas. Una especie de competitividad hombre/máquina (temor de que ésta pueda superarnos y hasta pueda suplantar nuestras funciones) se encuentra simulada tras cualquier indagación que a mediano o a largo plazo se realice sobre cualquier actividad productiva de nuestra sociedad.

En este conflicto el bibliotecólogo tiene un puesto relevante; acaso sea porque su función, desde tiempos inmemoriales, parece que ha consistido en la de ser un trasmisor o intermediario de los textos manuscritos e impresos a sus posibles lectores, y hoy, cuando las máquinas se encuentran, según dicen, a punto de ejecutar esa labor de memorización y búsqueda bibliográfica de forma casi perfecta e increíblemente rápida, existe la opinión de que este intermediario lento y no siempre agradable que se ocupa de proporcionarnos los textos necesarios de lectura, desaparecerán por completo. Entre las conjeturas más repetidas y provocativas al respecto (y que todos hemos tenido la oportunidad de oír o leer alguna vez) he seleccionado dos de las más disparadas. Las bibliotecas dejarán de existir, es la primera, y la segunda, la que compara al bibliotecario con un dinosaurio, es decir, una especie destinada a extinguirse (1).

Solemos calificar esas profecías, lanzadas por profesionales de nuestro medio, de absurdas, hasta el punto de que no merecen siquiera discutirse. Pero al propio tiempo, unos con mayor optimismo que otros, vemos como nuestro trabajo se está transformando a pasos agigantados y que tareas antes consideradas como de ciencia ficción en la actualidad no sólo son el pan de cada día sino obligadas para supervivencia de nuestras funciones y servicios. ¿Adónde conduce esta transformación?, nos preguntamos.

Para empezar, me atrevería a admitir que con toda seguridad ha cambiado o está cambiando el concepto tradicional de biblioteca y asimismo el del bibliotecólogo. ¿Y en dónde se observa esta metamorfosis? Sin duda en que la presencia física del bibliotecólogo y de la biblioteca como institución física de colecciones no son obligatoriamente necesarias para que se lleven a cabo los objetivos de la profesión. Es eso a lo que se está refiriendo Lancaster cuando habla "de la obsolescencia física del bibliotecólogo y de la biblioteca" (2). Y todos somos conscientes de que la revolución de los ordenadores en las bibliotecas, la verdadera convulsión, no ha consistido en la automatización del fondo bibliográfico de las mismas, sino en haber permitido el acceso inmediato a las fuentes de información no presentes. En verdad con la implementación del online en las bibliotecas fue cuando los bibliotecarios decidieron realizar las tareas

tradicionales de manera nueva. El online ha sido, sin duda, el detonante del cambio de concepto de la disciplina, además de uno de los protagonistas del mismo. El bibliotecólogo tradicional contempla estupefacto cómo no solamente el usuario-lector puede acceder a los catálogos de forma inmediata y a distancia (de un país o de continente a continente) sin el deber de entrar a una biblioteca para hacerlo, sino también cómo de forma parecida pueda obtener telemáticamente las fotocopias de los documentos mismos. Y la sorpresa es inaudita cuando vemos a los editores dedicados también a proporcionar fotocopias constituyendo para ellos el sistema ADONIS. Todo invita a la confirmación de que las bibliotecas son efectivamente servicios de distribución de la información. Empezamos a creer, por lo tanto, que la biblioteca no puede ser definida como disciplina que estudia lo que ocurre en la biblioteca, dado que, querámoslo o no, estamos inmersos en un problema de desinstitucionalización, entre cuyas ventajas cabe señalar la nueva imagen que asume el bibliotecólogo en la sociedad. Estas novedades no obligan a suponer que el libro impreso desaparecerá barrido por la publicación electrónica hasta el punto de que no sólo existan bibliotecas sin muros, sino que no haya biblioteca alguna. La libertad de lectura es esencial; de ningún modo se trata de suprimir o no suprimir el libro impreso, ya que es uno de los ejes fundamentales del pensamiento creativo. Por el contrario, los documentos electrónicos contribuyen a facilitar la multiplicidad de medios de lectura (3). Con todo, debemos admitir que para el acceso a la información no es fundamental la presencia del bibliotecólogo, como tampoco es necesario entrar en una biblioteca. Esta particularidad son novedades notables; sin embargo la primera revolución

de ordenadores no ha sido tan significativa para las bibliotecas como la será la quinta generación de ordenadores, que producirá lo que Feigenbaum (4) denomina la primera revolución de las bibliotecas. La biblioteca del futuro será eminentemente activa.

Las máquinas inteligentes ofrecerán a cada usuario la oportunidad de pedir información específica a sus necesidades, con sus propios términos, según su propia conveniencia y permitiéndo disponer de grandes depósitos de información; transformarán la biblioteca tradicional, hasta ahora tan poco flexible y pasiva en relación a los libros y revistas que contiene, en la biblioteca revolucionaria del futuro activa.

La gran biblioteca tradicional es una ordenación monolíto de volúmenes y entradas de catálogos, tan inhumana como cualquier otro monolítico. No cambia absolutamente nada cuando yo entro. No me reconoce como Esther Ramírez, no me diferencia de otro usuario.
En la biblioteca del futuro los sistemas estarán preparados para asesorar de manera tal como si fueran muchas bibliotecas pequeñas, donde y en las cuales, los bibliotecólogos individuales puedan tener un conocimiento minucioso de la colección y saber lo que interesa a los usuarios individualmente. Estos sistemas tomarán la iniciativa, realizarán la labor del bibliotecólogo de referencia de tal forma que hasta los mismos usuarios podrán hacer la veces de bibliotecarios de referencias. Constituirán archivos personales en sus propios ordenadores y accederán a enorme archivos de redes interconectadas.

De forma parecida a como podría actuar un eficiente bibliotecólogo de referencia, los sistemas se ocuparán de ir precisando las consultas hasta obtener la petición adecuada. Los sistemas se ocuparán de definir la pregunta para el usuario cuantas veces sea necesario, interrogarlo sobre los distintos aspectos (estadísticos, legales, morales o sociales) del tema.

Pero volviendo a la realidad de hoy. Si de una parte, el usuario puede acceder a bases de datos sin que el bibliotecólogo ni biblioteca intervengan directamente en ese proceso de búsqueda y si por otro lado los sistema tienden a ser cada vez más perfectos siendo muchos de ellos construidos por abogados, médicos, etc. Entonces ¿que funciones desarrolla el bibliotecólogo? ¿Es necesario el bibliotecólogo en el futuro? ¿Se cumplirán esas profecías que amenzan con la extinción de la profesión? Evidentemente no. Se trata precisamente de una mutación. De igual manera que las nuevas tecnologías están suponiendo un cambio revolucionario en el concepto de biblioteca (las bibliotecas tradicionales), así también el cambio influirá en el concepto tradicional de las funciones clásicas del bibliotecólogo. Lancaster asegura lo contrario "los profesionales de la información serán cada vez más importantes en el futuro, y también en el futuro cercano, incluso más importantes de lo que fueron en el pasado" (5) . Y de llegar a ser cierta la existencia de una sociedad sin papel, bibliotecólogos y referencistas continuarán teniendo funciones importantes desde la indización de publicaciones primarias a la elaboración de instrumentos de explotación de fuentes automatizadas (thesaurus, etc.)

Una tarea de importancia significativa para el profesional consistirá en la formación de usuarios, dada la multiciplidad de fuentes y de sistemas de información existentes cuya consulta y utilización equivaldrá aproximadamante a los volúmenes de una biblioteca que requiere el cuidado de una persona experta en su conocimiento y organización. Pues a la
larga podría ocurrir que el número de sistemas y de bases a consultar sumaran unos miles, como el número de las obras registradas en un catálogo.

En general el bibliotecólogo del año 2000 podrá ser, por ejemplo, un colaborador especialista en información , que trabaja en un despacho o en su propia casa y al cual se dirigirán las personas para pedir ayuda en la explotación de fuentes de información disponible. En ese estado de cosas, consultar al bibliotecólogo podrá significar utilizar la terminal del ordenador personal y comunicarse directamente con un especialista en información (6).

El bibliotecólogo de la cultura electrónica no tendrá necesidad de funcionar en el interior de una biblioteca. Muchos de ellos podrán trabajar free-lance.
Además, otro punto de vista, sobre el futuro de la profesión, contempla al bibliotecólogo como especialistas de información en empresas. En estos casos, serán expertos en campos específicos y poseerán un saber técnico y profesional próximo al de sus usuarios. La especialización en una rama científica o técnica será en muchos casos necesaria, pero no tanto como suponíamos tiempo atrás, pues en la práctica se ha venido demostrando que

supera a esta especialización la pericia del bibliotecario en la búsqueda y explotación de fuentes. En este sentido somos cada vez más testigos y cómplices de un pluralismo profesional fácilmente observable en nuestra profesión: bibliotecólogos que, debido a su experiencia práctica, adquieren las nociones de otra disciplina científica, y viceversa, médicos y químicos, por ejemplo, haciendo las veces de bibliotecólogos calificados. Es cierto que las nuevas tecnologías se han ocupado de acentuar esta interdisciplina profesional dadas las ventajas que éstas proporcionan en la rápidez para la trasmisión de conocimientos y la facilidad en la adquisición de los mismos. Es ahí donde puede apreciarse un regreso al concepto de la biblioteca de Alejandría. Nuevos sistemas que no sólo permiten la centralización del saber universal, sino que estimula a seguir con la imágen de lo que fueron los primeros bibliotecarios de la antigüedad, que, además de bibliotecarios, gracias a tener los conocimientos tan a mano y a disfrutar de la posibilidad de explotarlos, eran excelentes matemáticos, físicos, historiadores, literatos, filósofos. No nos parezca exagerado suponer que esa posibilidad de fácil acceso a las fuentes del saber beneficie la capacidad de conocimientos de nuestros profesionales convirtiéndolos cada vez más en productores de información científica además de intermediarios y usuarios de la misma. Hoy podemos decir que el bibliotecólogo ha cambiado de imágen social. La sociedad ya no considera, equivocadamente, que ejerce actividades de rutina y contempla al bibliotecario más como un experto que como una institución. Y como tal experto en información es, además de intermediario de la misma, productor de conocimiento así como lo muestran las multiples publicaciones existentes.

El rápido aumento de fuentes de información en formato legible por máquina podrá poner en consideración el concepto de biblioteca tradicional, pero sin duda enriquecerá el valor del bibliotecólogo profesional. La amplitud y diversidad de fuentes hará que aumente la demanda de los especialistas en información que serán necesarios para:

* Actuar como consultores de información dirigiendo a la gente hacia las fuentes más idóneas para la resolución de sus problemas.
* Formar a las personas en la utilización de fuentes electrónicas de información.
* Buscar las fuentes de información que no son familiares a los usuarios particulares.
* Proporcionar un servicio de análisis de la información , es decir: de síntesis, de evaluación, de selección de resultados después de la búsqueda en diversas fuentes.
* Asistencia al usuario en la construcción de perfiles.
* Asistencia al usuario en la organización de ficheros electrónicos personales.
* Asesoramiento en la utilización de programas o logicales.
* Formación de usuarios mediante cursillos o redacción de manuales.
* Seleccionador y analistas de las colecciones locales.
* Formar parte de los comités de publicación con objeto de evitar la inflación de la información científica.
* Realizar tareas de gerencia.
* Realizar las labores propias del científico de la información investigando sobre la propia ciencia multidisciplinaria.

* Poner a los investigadores al corriente de la nuevas tecnologías y de los servicios que se hallarán disponibles (7).
De otra parte, se espera que en el mundo electrónico las bibliotecas dediquen su mayor esfuerzo en la colecta, catálogación e indización de los documentos de interés local y concedan un punto de vista particular a su función de intermediarias de información científica, perspectiva diferente a la comercial que siguen muchas bases de datos. También es posible que las bibliotecas, dado su interés por ser útiles a toda la comunidad, se preocupen en conseguir, a los socios de las mismas, los documentos gratuitamente o a un costo adecuado a las posibilidades de cada individuo. Se ocuparán, seguramente, de ser más selectivas y especializadas en el sentido de que su especialización incluya procedimientos de indización más preciso con objeto de facilitar la obtención de los documentos específicos. Algunas de ellas no harán diferencias en la selección de materiales electrónicos o impresos, teniendo unos y otros por duplicados.

Hay quienes todavía ven en esta nueva tecnología de la información un peligro. Creo, sin embargo, que este proceso tecnológico inevitable beneficia sin duda a la profesión. El bibliotecólogo de la era electrónica puede llegar a convertirse a nivel profesional, en el colega de los químicos, físicos, docentes y otros especialistas. El lema "la información es poder" se véra reforzado al punto que los profesionales familiarizados con la multiplicidad de fuentes de información electrónica y capacitados para explotarlas verán aumentar el valor potencial de sus conocimientos.

Asumir esta realidad es el primer paso a seguir para la creación de un óptimo futuro que ya ha comenzado.

REFERENCIAS

1. Olsen, Jan. "Librarianship in an electronic world". En Revista AIBDA, 12 (1) 1991.
p. 7-19.
2. Lancaster, F.W. "The paperless society revisited. Ten years". En American Libraries, 1985. 553-555.
3. Billings, Harold. "Remote reference assistance for electronic information resources over networked workstations" En Library Hi-tech ,12 (1) 1994. p.77-86.
4. Landoni, Monica. "Hyperbook and visual books in an electronic library" En The electronic library. 11 (3) 1993. p. 175-185.
5. (5) Op. Cit 555
6. Mat I Noguera, Nuria. La biblioteca electrónica. Fundación Germán Sánchez Ruipérez. Madrid: Pirámide, 1990. p. 176.
7. Myers, Judy E. "Reference services in the virtual library". En American Libraries 25 (7) 1994. p. 634-638.

BIBLIO

MATERIAL BIBLIOGRÁFICO PARA UNA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA... SUS RECURSOS, SU PROBLEMÁTICA ACTUAL ( * )

2010-08-09T05:48:00.000-07:00

Maria Soledad Gonzalez Bruce
Bibliotecaria Documentalista
Departamento de Adquisiciones
Sistema de Bibliotecas
Pontificia Universidad Católica de Chile
msgonzal@puc.cl

Resumen
El presente trabajo describe los criterios de selección de material bibliográfico ante los diferentes productos que ofrece hoy el mercado de información.
Presenta la problemática actual ante la decisión de un mismo producto en medios impresos, magnéticos y/o electrónicos a incluir en la colección de una Biblioteca, su evaluación, requerimientos y costos asociados a su adquisición.
Se presentan los las diferentes fuentes de información en medios magnéticos y electrónicos de apoyo a la selección aplicadas en el sistema de Bibliotecas de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

1.- INTRODUCCION
Dentro del marco de la globalización y de la tecnología de información, es de suma importancia particularmente para las instituciones de Educación Superior la información y la diversidad de recursos disponibles . Hoy las bibliotecas o centros de información deben ser una puerta a la información, en diferentes fuentes, un canal abierto y expedito a datos, sonidos e imágenes incluyendo monografías y publicaciones periódicas, abriendo así el acceso a una combinación de recursos que ofrece el mercado editorial tanto como una fuente de apoyo a la selección, como material a incluir dentro de la colección de la biblioteca.
La rápida difusión y el fácil acceso a la información contribuyen al desarrollo de las organizaciones y es por esta razón que las tecnologías de información en bibliotecas o centros de información toman una significativa ventaja al contar con diferentes recursos los cuales le permitirán acrecentar la calidad en la entrega de servicios a sus usuarios.
La selección es un punto de gran relevancia dentro de la cadena de información tomando como principio que se debe desarrollar una colección acorde a los intereses de los usuarios. Hace algunos años la selección se realizaba a partir de la publicidad y catálogos impresos de las diferentes editoriales con el objeto de estar al día y de conocer las novedades que ofrecía el mercado. Luego se comenzó a utilizar el CD ROM el cual se transformó en un corto plazo en una importante herramienta que deslumbro por sus múltiples ventajas y su capacidad de almacenamiento, porteriormente surgió la Super carretera de la información en donde se permitió navegar a través de un gopher o introducirse en la intimidad de un computador cualquiera a través del TELNET. Hoy esta carretera ofrece nuevas dimensiones, nuevas perspectivas mas herramientas en la recuperación de la información, la cual permite navegar, conocer y accesar de una forma amena e interactiva al mundo, creando enlaces y nexos de conocimiento.
Dada la demanda de información y la oferta de esta, se debe tener especial cuidado en el uso que se dará a la nueva tecnología ofrecida, la cual requiere de variables a evaluar para tomar la decisión final de implementar un servicio diferente al impreso en una biblioteca cualquiera.
Es por esto que ante la oferta de cualquiera de estos medios ya sea impreso, magnético y/o electrónico esta presente el servicio y la calidad de servicio que potencialmente se puede dar a través de él.

2.- SELECCIÓN DE MATERIAL BIBLIOGRAFICO
La selección del material a incluir en la colección de una biblioteca sea este impreso, magnético y/o electrónico se realiza de acuerdo a las necesidades de los usuarios y debe estar directamente relacionada con la misión y los objetivos de la institución
La buena y oportuna selección de material bibliográfico es de vital importancia en el desarrollo de una colección. Es esencial trabajar en conjunto con profesionales de cada área, transformado la selección en una cadena de recursos para lograr los objetivos del servicio, la cual se grafica en el siguiente flujo

2.1.- Flujo de selección
Solicitud de material bibliográfico
Gestióndecompra
2.2.-Roles Información: se genera desde el conocimiento humano hacia los medios de difusión en diferentes formas Impreso, Magnético, electrónico
Editoriales y Libreros: difunden y distribuyen la información generada en estos medios creando diferentes puntos de acceso hacia ella
Bibliotecario: recibe la información, desde los medios de difusión y crea enlaces entre los usuarios y la información. Su rol fundamental es direccionar la información recibida a los usuarios según su especialidad, guiándolos en la selección del material, además de gestionar la adquisición de este material Los bibliotecarios no deben perder el principio de la selección, teniendo claro que el concepto de selección de material bibliográfico no cambia, lo que varia es el medio por el cual se realiza, tendiendo como objetivo final el adquirir un determinado titulo Para el éxito de su trabajo los bibliotecarios deben utilizar las mejores fuentes de selección tanto impresas, magnéticas y electrónicas. La selección se hace a través de diferentes medios para a su vez seleccionar productos de información disponibles en diferentes medios. Académicos e Investigadores: Reciben la información ya filtrada por el bibliotecario o los medios de difusión según el tema en el cual se interesen, crean la necesidad de compra de un determinado producto, en resumen es el académico quien revisa y selecciona para el usuario final Hoy la oferta de información crece día a día conforme con el avance científico, se investiga cada vez mas en diversas áreas del conocimiento,. Las bibliotecas han debido acomodarse paulatinamente a estos cambios, con el fin de obtener una mejor calidad de los servicios. Tanto como crece la oferta de productos que accesan a la información crece también la demanda de estos productos, convirtiéndose así en una compleja situación actual.

2.3.- Los productos ofrecidos por el mercado editorial objeto de seleccionar hoy son.
· Medios Impresos : Libros, Revistas, papers de investigación, Catálogos de editores, Abstract.entre otros
· Medios Magnéticos : CD Rom con todo tipo de información, bases de datos de editores, directorios de instituciones, revistas, índices y resúmenes analíticos etc.
· Medios Electrónicos : Acceso en línea a revistas electrónicas, Fondo de diferentes editoriales, Libros a Texto completo, Bases de Datos, etc.
Ante esta oferta de información se debe ser cada vez más rigurosos en la evaluación y selección de ellos, ya que se esta frente a la oferta de un mismo producto en diferentes medios. En la colección se pueden incluir cualquiera de estos productos para dar un servicio, por lo cual no se debe olvidar que la selección esta basado en las necesidades de los usuarios que la consultan y los medios que la institución tiene para satisfacer estas necesidades.
Con el fin de guiar la selección es conveniente contar con una política de desarrollo de colecciones como una herramienta para guiar las actividades relacionadas con la planificación y selección de material bibliográfico, esta debe ser una política clara e indicar los objetivos de la misma, bebe ser flexible e indicar paso a paso los procedimientos y acciones a incluir en la selección, debe además incluir los procedimientos y evaluación de los diferentes formatos a incluir en la colección, y los responsables de realizarla . Al desarrollar esta política se debe situar la colección y los servicios en una perspectiva de presente y futuro.
Hace algunos años la producción editorial solo se encontraba impresa en papel , por lo cual la selección era bastante más sencilla de lo que es hoy, en ese momento solo se debía seleccionar el contenido del material y a lo mas permitía según el presupuesto asignado decidir cual era el tipo de encuadernación de un determinado titulo , hoy la realidad es otra, sé continua seleccionando el contenido pero además se debe seleccionar el medio mas expedito a través del cual se pretende dar el servicio, según sea la realidad financiera y la demanda de información de la institución en la cual se esta inserto estos factores van a determinar la adquisición de un material impreso, magnético y/o electrónico.
La evaluación del producto debe hacerla tanto el académico como el bibliotecario, tomando en cuenta que quien explotara el recurso adquirido será el académico y el bibliotecario cumplirá el rol de guía hacia el servicio. La cual debe realizarse en términos de calidad y cantidad
Calidad : Ante un mismo producto en diferentes medios se debe evaluar cual de ellos es el que mejor satisface la necesidad del usuario que lo requiere, vigencia de la información
Cantidad: Espacio de almacenamiento, costos involucrados tanto en la adquisición como en su uso y la infraestructura requerida para dar un buen servicio en el caso de los medios magnéticos y electrónicos
La evaluación debe basarse en preguntas con respuestas concretas sobre los perfiles de usuario a los cuales se dará el servicio, Como la Biblioteca apoyará a través de los servicios los objetivos de la institución?, Que cantidad real de presupuesto se tiene asignado para la adquisición de un medio en particular?,
En el caso que se seleccionen medios magnéticos y/o electrónicos, cual es la infraestructura que se requiere para la implementacion del servicio?, Al elegir un determinado proveedor tener presente cual es el soporte técnico que se obtiene ante la compra de un medio diferente al impreso?
En cuanto a los costos se debe estudiar la equivalencia que este tiene el medio magnético y/o electrónico con respecto al material impreso y los beneficios asociados a su uso.
Realizar estudios financieros en términos de cuanto dinero se tiene para su compra y cuanto dinero se requiere para su implementación en el caso de que sea magnético y/o electrónico, realizando estudios demercado y costos de la infraestructura tecnológica requerida.
Estudiar los costos de capacitación del personal involucrado en su uso en el caso que la capacitación sea pagada.
Dejar un item de costos asociados a los envíos y fletes en el caso que sea adquirido en el extranjero
Si se toma la decisión de adquirir un medio magnético y/o electrónico se debe tener presente que desde el momento que se comienza a dar un servicio determinado con estos productos se debe seguir entregándolo a los usuarios a través del tiempo, es por esto que la evaluación es de suma importante y debe hacerse de la forma más responsable posible.
En el caso de tomar la decisión de la compra de una base de datos en CD ROM para estos efectos debe ser tomada bajo las siguientes consideraciones por parte de la Biblioteca
· Necesidades de los usuarios involucrados en su uso
· Numero de discos requeridos para dar una mayor cobertura de información
· Costos de implementación involucrados tanto en el presente como en el futuro orientados a la calidad del servicio
· Impacto en el servicio tanto del personal involucrado como en los usuarios
· Actualizaciones con relación a la vigencia de la información
Al pensar en implementar el uso de una base de datos en CD ROM se requiere de una infraestructura tecnológica apropiada para soportar el servicio tanto en el momento actual como para la proyección a futuro se debe considerar
· Hardware necesario ( PC, LECTORAS, CONEXIONES, disponibilidad de equipos, numero de licencias necesarias en caso de que se encuentre en red
· Licencias necesarias en caso que los CD ROM se encuentren en red para ser consultados por diferentes usuarios, para así facilitar su acceso
· Soporte técnico que ofrece el proveedor de la base de datos, se debe formalizar el soporte técnico ofrecido y requerido desde el proveedor hacia el cliente, en este caso la Biblioteca.
· Capacidad de acceso de los usuarios a estas bases de datos, es decir, contar con la cantidad necesaria para que el usuario pueda consultar en forma libre y expedita.
Ante la decisión de la compra de un servicio pagado como es el caso de un acceso en línea a incluir en la colección donde se puede incluir las revistas electrónicas como uno de los ejemplos más relevante se deben considerar los siguientes puntos de evaluación además de los relacionados con los costos ya indicados anteriormente
· Accesos simples a los medios electrónicos, los cuales no requieran de mayor capacitación para su uso
· Facilidad en el uso
· Interfaces computacionales conocidas que no requieran de mayor infraestructura tecnológica que la que ya se tiene para su implementacion.
· Numero de Licencias requeridas para su uso
· Definición clara de las restricciones y prohibiciones de las licencias
· Soporte Técnico entregado por parte del proveedor en caso de que sea requerido, con el fin de continuar entregando el servicio.
Ante su implementación
· PC que soporten conexión a Internet
· Conexión a Internet en forma rápida y expedita
· Licencias de consulta las cuales son asignadas por el proveedor con un costo determinado

3.- APLICACIÓN DE MEDIOS MAGNETICOS Y ELECTRONICOS COMO APOYO A LA SELECCIÓN EN EL SISTEMA DE BIBLIOTECAS DE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE El sistema de Bibliotecas cuenta con un Departamento de adquisiciones en el cual se realiza la gestión de compra en forma centralizada para las 10 Bibliotecas del sistema, en el se gestiona la compra en términos de calidad ya filtrada en una selección previa por parte de los académicos de las diferentes facultades y en cantidad con relación a la optimización de los costos asignados. El apoyo a la selección se hace a través de diferentes fuentes tanto impresas, magnéticas y electrónicas

3.1.1.- Las Fuentes de selección a citar son:
· Fuentes Impresas: Catálogos de editores, publicidad
· Fuentes Magnéticas : Directorios de editores disponibles en CD ROM
· Fuentes Electrónicas : Acceso de los diferentes fondos editoriales y colecciones de bibliotecas disponibles a través de INTERNET.
Con el fin de orientar sus servicios a la calidad y precisión se ha equipado de la infraestructura tecnológica necesaria para el uso del CD ROM, contando con acceso en red para sus bibliotecas y departamentos a la base de datos de la Biblioteca del Congreso de USA , cuenta con catálogos de editores para la selección de material bibliográfico periódico y no periódico tales como GLOBAL BOOKS IN PRINT, ISBN LIBROS EN VENTA EN ESPAÑA, THE SERIALS DIRECTORY , BOOK OUT OF PRINT para libros agotados entre los más importantes, estos últimos disponibles en acceso monousuario.Sin contar además bases de datos de consulta, obras de Referencia, Bases de Datos de Indices y resúmenes analíticos

3.1.2.- Características de algunos CD ROM del Departamento de Adquisiciones ( SIBUC)
· GLOBAL BOOKS IN PRINT :Contiene material publicado en USA, UK, Europa Continental; Australia, Nueva Zelandia, Africa, Asia, América Latina, y Estados Oceánicos, en Ingles. Su actualización es Mensual. Permite búsquedas combinadas, contiene registros bibliográficos y direcciones de editores
· ISBN LIBROS EN VENTA EN ESPAÑA: Contiene material bibliográfico no periódico publicado por editoriales españolas. Permite búsquedas por Autor, titulo, Materia e ISBN. La información de cada registro es en base a la referencia bibliográfica indicando cuando el material se encuentra agotado. Su actualización
· SERIALS DIRECTORY: Base de datos de publicaciones periódicas con cobertura mundial, interdisciplinaria, sin cobertura cronológica determinada, enlista sobre 170.000 publicaciones periódicas y 800 diarios incluyendo información bibliográfica, descripción temática y en algunos casos la fuente en la cual esta indizado él titulo. Su actualización es trimestral. Cabe señalar que los CD ROM descritos contienen el precio del material lo cual ayuda a llevar un control del presupuesto asignado a la compra. Entre otros
Ante cada solicitud de compra se realiza una exhaustiva revisión bibliográfica del material a adquirir a través de estos medios con el fin de evitar errores, duplicar información y estar al día en la producción editorial mundial. Su misión fundamental es proveer a las Bibliotecas en el menor tiempo posible y al menor costo de la información bibliográfica requerida para la Investigación, Docencia y Extensión.

3.2.- ACCESOS EN LINEA (PAGINAS WEB) COMO APOYO A LA SELECCION
Además de contar con procedimientos en cuanto a la revisión del material bibliográfico a través de diferentes accesos en línea de diferentes editoriales, los cuales son servicios no pagados disponibles en Internet, permiten el acceso a sus fondos editoriales con datos actualizados y fidedignos, esta información también a su vez se dirige como apoyo a la selección a las Bibliotecas del sistema y a los académicos involucrados en la selección
La ventaja de este producto esta directamente relacionada con la optimización del tiempo en compra de un determinado titulo, ya que en la mayoría de los casos permite realizar la compra directamente en línea, lo cual se relaciona además con menor tiempo de envío del material desde el proveedor, lo cual agiliza la gestión de compra.
Por otra parte se cuenta con acceso a través de este recurso a las principales Bibliotecas del mundo, en las cuales se permite el acceso a sus catálogos en línea los cuales permiten seleccionar, cotejar datos, completar referencias bibliográficas etc.
Como de accesos en línea no pagados referirnos a las siguientes paginas web como accesos electrónicos, los cuales son usados en el departamento de adquisiciones.
· http:// www.blackwell.com Base de datos de libros publicados por editoriales latinoamericanas, permite poner la orden de compra on line
· http://www.harrassowitz.de Base de datos de libros publicados por editoriales alemanas, permite poner la orden de compra on line
· http://www.bowker.com/catalog/home/entries/bib_15_2.html: Base de datos de Bowker Books Out of Print que contiene todos los libros en ingles que se encuentran agotados.
· http://www.infornet.es: Pagina Web que contiene un formulario de pedido de material, corresponde a CELESA distribuidor español.
· http://porrua.com.mx : Pagina web de librería y editorial Porrua México. Permite consultar catálogos (de todas las editoriales), realizar pedidos en y fuera de línea y verificar el estado de su pedido. Esta herramienta de búsqueda permite encontrar rápidamente no solo libros, sino cualquier palabra o frase que se encuentre en un documento en el sitio.
· http://www.online-bookfair.com/german.htm :Base de datos de editoriales alemanas, entregando fondo, direcciones, e-mail y contactos.
· http://editoras.com/servico/editoras.htm: Base de datos de editoriales Brasileñas, , entregando fondo, direcciones, e-mail y contactos.
· http://www.johnsmith.co.uk/ils/: Base de datos de John Smith distribuidor de libros publicados por editoriales del Reino unido, permitiendo poner ordenes en línea y verificar estado de los pedidos

4.- CONCLUSIONES
Las Bibliotecas o centros de información al estar orientadas al servicio del conocimiento a través de su colección deben crear nexos entre los usuarios y el conocimiento generado en las diferentes áreas temáticas con el fin de matenerlos actualizados en los temas de su interés.
Ante la oferta y demanda de información se deben realizar una exhaustiva selección del material bibliográfico en cual debe ser evaluado responsablemente por las personas involucradas en este proceso, la evaluación debe estar orientada a la calidad de la información y la calidad de los medios que la soportan, ya sean impresos, magnéticos y/o electrónicos, estudiando para ello costos, impacto en el medio y los servicios, infraestructura requerida y proyección en el tiempo.
La experiencia indica que se deben crear flujos interactivos de apoyo con otros profesionales de diferentes áreas, lo cual hace que hoy el trabajo de una biblioteca se convierta en una cadena de recursos que retroalimente el quehacer del Bibliotecario.
Se debe tener presente que la tecnología que soporta los nuevos servicios requiere de personal comprometido en sus tareas y capacitación permanente para enfrenta los nuevos cambios que la información, los cuales se irán incrementando día a día.

5.- BIBLIOGRAFIA
· http ://www.matisse.net
· http ://www.lib.ncsu.edu.
· Developments in microcomputing discovering new opportunities for libraries in the 1990s. de Ahmed H. Helal. Essen Universitatsbibliothek Essen, 1990. 224p.
· The impact of CD ROM in library operations and Universal availibility in Information. De by Ahmed H. Helal, Joachim W. Weiss. Essen, Essen Universitatsbibliothek, 1989. 240 p.
· Woodsworth, Anne. Library cooperation and network. New york, Neal Schumman, 1991. 208p.
· http ://www.ucr.edu
· http ://www.clark.net
· http://www.galter.nwu.edu/technical_services/acq.htm
· http://www.library.nwu.edu/collmgmt/approval.html
· http://www.library.nwu.edu/collmgmt/
· Electronic resource. Gonzaga University Library. Appendix 5, 1995. 9p.
· http:// www.ala.org
· Collection Policy for Electronic Databases. Wilfrid Laurier University, Waterloo, Ontario Library. 1996
· Collection Policy Statement for Information in Electronic Formats. University of Southern California Library. 1995
· Carr. Ann. Edlibweb : a study in cooperative web site development. American Library Association. 1997.
· Prior Health Sciences Library Collection Development Policy : eletronic resources. Ohio State University Health Sciences Library, 1996.
· Lee, Sul. Library Material costs and access to information. New York, Haworth Press, 1990. 114p.
· Owens, Genevieve. Electronic Resources: implications for collection management. New York, haworth Press, 1996. 92p

( * ) Trabajo Presentado en Segundo Seminario Internacional de Bibliotecas Asociadas a la Unesco, 23 al 27 de Mayo 1998 Cienfuegos, Cuba

BIBLIO

Los fondos de la Biblioteca Nacional

2010-08-03T05:18:00.000-07:00

HIMNO NACIONAL ARGENTINO - 2010 AÑO DEL BICENTENARIO

2010-05-21T04:40:00.000-07:00

2010-05-20T05:00:00.001-07:00

Ya es ley la modificación a las cuentas sueldo No se abonarán las comisiones por el uso de cajeros de otras entidades. Tampoco se limitará la cantidad de extracciones. La norma fue publicada en el Boletín Oficial. MODIFICACIÓNLos/as empleados/as no abonarán comisiones por el uso de cajeros de otras entidades. La nueva ley establece que las entidades financieras no podrán bajo ningún concepto establecer costo alguno para la extracción de fondos de las cuenta sueldo.Se trata de una modificación al artículo 124 de la Ley de Contrato de Trabajo (26.590) publicada en el Boletín Oficial.“Dicha cuenta, especial tendrá el nombre de cuenta sueldo y bajo ningún concepto podrá tener límites de extracciones, ni costo alguno para el/la trabajador/dora, en cuanto a su constitución, mantenimiento o extracción de fondos en todo el sistema bancario, cualquiera fuera la modalidad extractiva empleada”, asegura la norma.En adelante, los bancos no podrán aplicar costos por el retiro de dinero. Tampoco ni limitar la cantidad de extracciones gratuitas a través de los cajeros automáticos como ocurre actualmente. .La modificación de la norma impactará en los bolsillos de empleados en relación de dependencia ya que tampoco abonarán las comisiones que cobran los bancos por el uso de cajeros automáticos de otras entidades.

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Cordiales Saludos
Prof. Horacio Silva

Unión de Trabajadores de la Educación" 50 años" de Lucha y Compromiso 1957-2007 CTERA Capitalpágina web: www.ute.org.ar Nueva sede: Bme. Mitre 1984 Teléfono nuevo: 5279-9100Ya es ley la modificación a las cuentas sueldo No se abonarán las comisiones por el uso de cajeros de otras entidades. Tampoco se limitará la cantidad de extracciones. La norma fue publicada en el Boletín Oficial. MODIFICACIÓNLos/as empleados/as no abonarán comisiones por el uso de cajeros de otras entidades. La nueva ley establece que las entidades financieras no podrán bajo ningún concepto establecer costo alguno para la extracción de fondos de las cuenta sueldo.Se trata de una modificación al artículo 124 de la Ley de Contrato de Trabajo (26.590) publicada en el Boletín Oficial.“Dicha cuenta, especial tendrá el nombre de cuenta sueldo y bajo ningún concepto podrá tener límites de extracciones, ni costo alguno para el/la trabajador/dora, en cuanto a su constitución, mantenimiento o extracción de fondos en todo el sistema bancario, cualquiera fuera la modalidad extractiva empleada”, asegura la norma.En adelante, los bancos no podrán aplicar costos por el retiro de dinero. Tampoco ni limitar la cantidad de extracciones gratuitas a través de los cajeros automáticos como ocurre actualmente. .La modificación de la norma impactará en los bolsillos de empleados en relación de dependencia ya que tampoco abonarán las comisiones que cobran los bancos por el uso de cajeros automáticos de otras entidades.

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Marketing de productos y servicios de las tecnologías de la información en bibliotecas: la experiencia de Malasia

2010-04-15T04:42:00.001-07:00

Shahar, Banun Jaafar. – Marketing de productos y servicios de las tecnologías de la información en bibliotecas : la experiencia de Malasia. EN: Conferencia General de la IFLA (64º : 1998). http://ifla.inist.fr/IV/ifla64/126-86s.htm

Shahar Banun Jaafar
National Library of MalaysiaKuala LumpurMalaysia

Resumen:
En los últimos años, las bibliotecas de los países en desarrollo están llevando a cabo iniciativas para introducir productos y servicios de las tecnologías de la información con los que puedan mejorar la calidad del servicio bibliotecario. El advenimiento de nuevas tecnologías tales como: el enorme incremento de los medios de almacenamiento electrónico, la conjunción entre las telecomunicaciones y los medios de transmisión, la disponibilidad de una gran cantidad de recursos de información accesibles a través de Internet, así como el continuo abaratamiento de los equipos informáticos, han hecho posible que los bibliotecarios incorporen estas tecnologías para satisfacer las necesidades informativas de sus usuarios. Las bibliotecas deben promover el uso de las tecnologías de la información si quieren dar respuesta a las cambiantes necesidades informativas de la comunidad. Asimismo, las bibliotecas tienen que asegurarse de que estos nuevos servicios son reconocidos y valorados por la comunidad a la que sirven, por lo que es esencial la comunicación entre las bibliotecas y la sociedad, que se hace posible a través de estas tecnologías. El autor describe el plan del gobierno malayo para convertir el país en una nación digital, y cómo las bibliotecas pueden jugar un papel estratégico a la hora de hacer accesibles a todos estos productos y servicios. El marketing de productos y servicios de tecnologías de la información que sean de utilidad a la población en general es una de las estrategias que han de ser consideradas por las bibliotecas si desean mejorar sus servicios en esta era digital. Dichas estrategias de marketing van a impulsar la consecución de unos servicios bibliotecarios de calidad que puedan satisfacer la necesidades informativas de la comunidad. A la hora de desarrollar estas estrategias, el autor señala la necesidad de realizar un estudio del entorno para así detectar las tendencias del mercado que influyan en mayor medida sobre las necesidades informativas de los usuarios, además de realizar investigaciones de mercado antes de abordar un programa de marketing, en cuya estrategia se tendrán en cuenta los canales directos, internos e inversos del marketing. Por último, debe establecerse un sistema de evaluación y control que permita que las necesidades de los usuarios se resuelvan siempre de manera satisfactoria para éstos.

1. ANTECEDENTES. SITUACIÓN BIBLIOTECARIA DE MALASIA
Malasia, situada en el corazón del Sudeste asiático, está formada por la Península Malaya (conocida en la antigüedad como Chersonesus Aurius) y los estados de Sabah, Sarawak y el Territorio Federal de Labuan, que están en la zona costera noroccidental de la isla de Borneo. El Mar de China Meridional separa ambas regiones. Cuenta con una población de cerca de 21 millones, de los que un 51% reside en áreas urbanas. Según una encuesta sobre los hábitos de lectura de la población malaya, realizada en 1996, la tasa de alfabetización del país es del 93%, y el 12% de la población urbana ha utilizado ordenadores.
En la actualidad existen en Malasia unas 10.000 bibliotecas, de variado tamaño: la Biblioteca Nacional de Malasia, 14 bibliotecas universitarias (11 públicas y 3 privadas), 112 bibliotecas de investigación, 330 bibliotecas especializadas dependientes de ministerios, organismos gubernamentales, empresas privadas o asociaciones, 14 bibliotecas públicas estatales con 89 bibliotecas sucursales o de distrito, 12 bibliotecas regionales, 275 bibliotecas de aldea y 97 bibliobuses, además de unas 8.620 bibliotecas escolares. Mientras que la Biblioteca Nacional, las bibliotecas universitarias, las de investigación, las públicas estatales y algunas de las especializadas están dirigidas por bibliotecarios profesionales, las bibliotecas escolares están en manos de maestros o estudiantes que ejercen de bibliotecarios. Debemos señalar también la existencia de 4 escuelas de biblioteconomía en el país, emplazadas en el Instituto de Tecnología MARA, la Universidad Malaya, la Universidad Islámica Internacional y la Universidad Kebangsaan Malaysia; en todas ellas se presta especial atención al estudio de las tecnologías de la información y a la gestión de recursos en tecnologías de la información.
El gobierno federal sostiene económicamente a la Biblioteca Nacional de Malasia, así como a las bibliotecas universitarias y escolares de titularidad pública. Las bibliotecas especializadas son financiadas por el gobierno y por las organizaciones de las que dependen, mientras que las bibliotecas estatales lo son tanto por los gobiernos estatales como por el gobierno federal, que lo hace a través de la Biblioteca Nacional. Los fondos federales se destinan a la construcción de nuevas bibliotecas para las bibliotecas estatales y sucursales, para renovación de los edificios, adquisición de mobiliario, equipamiento, bibliobuses, sistemas informáticos y para la compra de materiales bibliotecarios, entre los que se incluyen productos de TI, además de para organizar campañas de lectura.
Desde finales de los años 80, las bibliotecas malayas, en especial la Biblioteca Nacional y las universitarias, han elaborado grandes bases de datos bibliográficas, que se inscriben dentro del proyecto MALMARC. A principios de los 90, algunas de las principales bibliotecas ya contaban con sistemas automatizados y habían desarrollados sus propias bases de datos. En 1994 se inició el proyecto JARING ILMU (red de conocimiento) en el que se usa Internet para conectar a las bibliotecas. Mediante dicho proyecto, la Biblioteca Nacional instaló ordenadores con acceso a Internet en 14 bibliotecas estatales y 35 bibliotecas especializadas dependientes de ministerios y organismos federales. Las bibliotecas que acceden a Internet a través de Mimos Bhd, que actúa como centro servidor de Internet en Malasia, forman parte automáticamente de JARING ILMU, con el que, en la actualidad, unas 150 bibliotecas disponen de acceso a Internet. JARING ILMU constituye la base de la red bibliotecaria que ha hecho posible que las bibliotecas malayas accedan a la red mundial de información, gracias a la cual han podido introducirse en la nueva era de las tecnologías de la información. Por último, señalemos que en estos momentos se dispone de diversas bases de datos creadas por diferentes instituciones, de las que algunas pueden consultarse por Internet.
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Por productos de tecnología de la información se entienden las fuentes de información y conocimiento disponibles en formatos electrónicos, tales como el CD-ROM, vídeo interactivo, películas, productos digitales de audio, publicidad en línea, bases de datos públicas y comerciales en línea, además de otras bases de datos accesibles a través de diversos distribuidores privados. Existen, asimismo, programas de televisión por cable y por satélite de diferentes canales de información al público. Este rápido desarrollo de las tecnologías de la información ha contribuido a que las bibliotecas ofrezcan a sus usuarios productos y servicios de las tecnologías de la información.
Muchas bibliotecas malayas cuentan, ya desde finales de los ochenta, con catálogos públicos de acceso en línea (OPAC). Aunque en la mayor parte de los casos se trata de OPAC únicamente consultables en su propio centro, algunos son accesibles a través de Internet. Así, los OPAC de la Biblioteca Nacional de Malasia son accesibles por Internet y este organismo ha editado en CD-ROM sus bases de datos sobre recursos malayos, tales como los índices de publicaciones periódicas malayas, actas de congresos y artículos seleccionados. La Biblioteca Nacional está también formando una colección de grabaciones de programas de las televisiones locales relativos a los negocios y a las tecnologías de la información, como son el Business Trends o Ciberwaves, importantes discursos de los líderes del país, y una serie de programas educativos, que los investigadores pueden consultar. También se dispone de bases de datos especializadas, creados por organismos de investigación como el SIRIMLINIK, PALMOILIS, MASTICLINK, SITTDEC y CIVIL SERVICE LINK, que están disponibles tanto por Internet como a través de algunas redes privadas. Algunos de los principales diarios son asimismo accesibles a través de Internet, aunque NSTP Online sólo lo es mediante suscripción a una red privada. No obstante, las empresas locales que están empezando a desarrollar software local en CD-ROM son aún escasas. Diversas bibliotecas mantienen suscripciones a fuentes de información en CD-ROM, cuyo catálogo colectivo nacional puede consultarse en la página web de la Biblioteca Nacional.
Gracias a la JARINGAN ILMU (Red de Conocimiento), la Biblioteca Nacional de Malasia promueve que las bibliotecas creen y desarrollen bases de datos con información relativa a su área de especialización, bases de datos que figurarán en el web de la Biblioteca Nacional, pues el desarrollo de páginas web es otro de las posibilidades que las tecnologías de la información ofrecen para difundir los servicios bibliotecarios.
Una serie de bibliotecas del país están desarrollando secciones de hipermedia para niños, donde éstos pueden ver e interactuar con ordenadores en sesiones de cuentacuentos para grupos, diseñar gráficos creativos y confeccionar sus propias historias en ordenador, así como también aprender ciencias con sus variadas colecciones de CD-ROM
Las bibliotecas deberían promocionar sus productos y servicios de tecnologías de la información para que el esfuerzo inversor llevado a cabo por el gobierno o por los organismos de las que dependen pueda beneficiar al conjunto de la sociedad y estos recursos sean utilizados por los usuarios aún en mayor medida. Por tanto, deben desarrollarse programas de marketing para los productos y servicios de las tecnologías de la información; al hacerlo, se realzará la imagen de la biblioteca como centro de recursos de conocimiento. Peter Drucker señaló que "el propósito de un negocio es crear y mantener a sus clientes", y las bibliotecas tendrían que adoptar esta postura a la hora de ofrecer sus servicios. Los programas de marketing deberían centrarse en asegurarse de que los usuarios (esto es, los clientes) están satisfechos con los productos y servicios de tecnologías de la información que se les ofrecen. La satisfacción de los usuarios proporciona a las bibliotecas las siguientes ventajas: primero, las bibliotecas continuarían recibiendo apoyo financiero del gobierno y otros fondos públicos; en segundo lugar, podrían seguir aumentando su oferta de nuevos productos y servicios de tecnologías de la información que atraerían a los usuarios; por último, al introducir estos productos y servicios, se crearía una nueva imagen de las bibliotecas como centros multimedia para la información, educación y entretenimiento, con lo que se crearía un entorno muy atractivo para los usuarios.
3. ANÁLISIS DEL ENTORNO
El marketing actúa como una fuerza conductora en la consecución de productos y servicios de calidad de tecnologías de la información, a la vez que amplía la satisfacción de los usuarios al menor coste de distribución. Es fundamental diseñar un programa orientado al mercado que promueva el uso de estos productos y servicios en las bibliotecas si queremos que aumente la valoración que el usuario otorga a los beneficios que recibe de los productos y servicios de tecnología de la información. Para ello, debe realizarse un análisis de las oportunidades del mercado, que se define como "la metodología formal que evalúa las grandes tendencias del entorno, los clientes, la competencia y los canales de distribución con el fin de definir las necesidades de un segmento del mercado". Si las bibliotecas quieren satisfacer las necesidades de los usuarios deben estudiar el entorno del mercado que tenga un mayor impacto sobre las necesidades de información de sus clientes presentes y potenciales.
En Malasia existen importantes programas y planes gubernamentales que buscan que las bibliotecas del país cambien su modelo, su papel, para llegar a la imagen de la biblioteca como un "depósito del conocimiento", en lugar de actuar como un almacén de material impreso. Entre estos planes y programas, que ejercen una gran influencia en las necesidades informativas de la sociedad malaya podemos destacar:
a) Vision 2002, con el que se persigue que Malasia consiga el estatus de nación plenamente desarrollada hacia el año 2002, convirtiendo al país en una sociedad rica en información y en economía del conocimiento que se nutra de la ciencia y tecnología
b) El Multimedia Super Corridor (MSC) , cuyo objetivo es el de transformar Malasia en una nación digital. El MSC, ubicado en una zona de 15 km x 50 km, que se extiende entre el nuevo aeropuerto internacional de Kuala Lumpur y la nueva capital de la nación en Puterajaya, será la sede de la futura administración electrónica. El MSC servirá de banco de pruebas para las empresas de I+D que desarrollen productos multimedia, y las multinacionales dedicadas a las tecnologías de la información se beneficiarán de incentivos fiscales por instalar allí sus centros de I+D. Los siete "buques insignia" de MSC son: concentración de empresas de I+D, administración electrónica, fabricación mundial de webs, centro de marketing sin fronteras, telemedicina, escuelas inteligentes y tarjetas multiservicio. La implantación del MSC ha animado a otros estados del país a crear sus propios centros de tecnologías de la información que proporcionen información en soporte multimedia como una vía para ofrecer informaciones útiles al público en general dentro de sus estados.
c) El Consejo Nacional de Tecnología de la Información ha lanzado el Plan Nacional de Tecnología de la Información (PNTI), que pretende asegurar: 1) que todos los malayos tengan acceso a la información y la educación mediante una estructura informativa con la que se busca el progreso personal, corporativo y nacional, y 2) que las aplicaciones de información y conocimiento servirán de base para una futura mejora de las condiciones de trabajo y la calidad de vida.
d) El Ministerio de Educación de Malasia ha desarrollado estrategias para introducir las TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN como una parte integral del sistema educativo, entre los que está el programa de escuelas inteligentes, que comenzará con 14 escuelas seleccionadas en cada estado, para irse desarrollando por fases en otras zonas, con lo que hacia el año 2010 todos los centros escolares del país serán escuelas inteligentes. Se ha creado un laboratorio de informática en la enseñanza con el que llevar a cabo proyectos de I+D que desarrollen programas educativos. Mediante el proyecto JARING PENDIDIKAN (Red Educativa) unas 50 escuelas escogidas podrán acceder a Internet. La Universidad Multimedia ofrece cursos sobre los distintos aspectos de los desarrollos multimedia y de TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Se espera que hacia el año 2020 todo el que pase por el sistema educativo sea capaz de manejar un ordenador y estar preparado para un mercado de trabajo que se inclina hacia la tecnología.
e) La política de "administración sin papel" y "administración electrónica" que fomenta el uso de los sistemas informáticos en las operaciones rutinarias del sector público.
f) La Malaysian Incorporated Policy, que anima a los sectores público y privado a asociarse con el fin de facilitar el desarrollo económico del país, lo que resultará beneficioso para ambos sectores.
El avance de tecnologías como ha sido el enorme incremento de los medios de almacenamiento digital, la conjunción de las telecomunicaciones y la difusión, la disponibilidad de multitud de recursos accesibles por Internet y el abaratamiento de los ordenadores multimedia y con conexión a Internet, sin duda tienen una gran influencia en las necesidades informativas de los usuarios de las bibliotecas. Asimismo, se está dando un crecimiento exponencial de las publicaciones electrónicas, ya sea en línea o en CD-ROM. El advenimiento de Internet y de su red mundial abre a las bibliotecas el acceso a la riqueza de recursos informativos de que disponen las principales bibliotecas e instituciones de todo el mundo. Las bibliotecas de los países desarrollados están emprendiendo proyectos de digitalización con los que convertir sus impresos nacionales en formatos digitales, con lo que algunos de los mismos ya están accesibles por Internet.
En este entorno, las bibliotecas de Malasia no pueden permanecer como un almacén o museo de material impreso, sino que deben transformarse para llegar a ser "depósitos del conocimiento" que suministren y distribuyan continuamente la información en múltiples formatos, incluyendo los electrónicos, a sus usuarios.
Los malayos, al mejorar su nivel de vida y poder acceder a las fuentes de información global a través de diferentes medios electrónicos, también cambiarán sus hábitos a la hora de buscar información, y empezarán a demandar servicios de calidad en todos los aspectos, incluyendo los servicios bibliotecarios y de información. Las bibliotecas no tienen más remedio que introducir nuevos productos y servicios de TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN que atiendan las cambiantes necesidades informativas de la sociedad malaya. Al convertirse en "depósitos del conocimiento", las bibliotecas deben dar a conocer sus productos y servicios de TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN para así atraer a sus usuarios potenciales.
4. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
La biblioteca debe realizar una investigación de mercado antes de llevar a cabo un plan de marketing, para así determinar las necesidades informativas de sus consumidores presentes y potenciales, para así poder ofrecerles servicios que cubran sus necesidades informativas.
En 1996, el gobierno malayo encargó a una empresa de estudios una encuesta sobre los hábitos de lectura, de la que se extrajeron datos importantes sobre la tasa de alfabetización y el uso de las tecnologías de la información y, en cierta medida, proporcionó una panorámica de las necesidades informativas de la sociedad malaya. Los resultados arrojaron los siguientes datos:
· la tasa de alfabetización de Malasia es del 93% (en el estudio anterior, de 1981, la tasa era del 85%)
· El 87% de la población lee una media de dos libros al año
· Un 12% de los habitantes de zonas urbanas tienen acceso a ordenadores personales, de los que un 49% los usa para jugar con los juegos de ordenador, un 19% los utiliza con gráficos, un 15% juega con juegos educativos, un 31% los utiliza para información general y un 18% para leer materiales. En cuanto al porcentaje de los que saben usar un ordenador, la encuesta señala a un 12% del grupo de edad entre 10 y 14 años, el 16% en el de 25 a 34 años, el 10% en el de las edades comprendidas entre 35 y 45, el 6% de entre los de 45-54 años y sólo el 1% de los mayores de 55.
· Sólo un 29% de los malayos usan los servicios bibliotecarios.
La encuesta indica que la utilización del ordenador es aún baja, aunque va en aumento, así como el escaso uso que se hace de las bibliotecas. Para fomentar la adquisición de ordenadores para las familias, el gobierno ofrece una desgravación fiscal a las familias que los compren, y los equipos informáticos están exentos de aranceles aduaneros. Con el cambio del sistema educativo hacia un sistema basado en las tecnologías de la información, se espera que hacia el año 2020, todo el que pase por el sistema educativo será capaz de manejar un ordenador. Al introducir productos y servicios de tecnologías de la información como parte integral de los servicios bibliotecarios, convenientemente anunciados, así como la puesta en marcha de programas de formación de usuarios, animarán a los usuarios a acudir a las bibliotecas.
El marketing estratégico obliga a la biblioteca a mantener un sistema de información que recopile datos sobre sus usuarios para planificar los futuros servicios bibliotecarios que se instalarán en todo el país. Debe mantenerse al día la información sobre las cambiantes necesidades informativas de los usuarios, recogida periódicamente mediante encuestas, las materias o disciplinas tendencias que con más frecuencia reclama el usuario, las preguntas de referencia más habituales formuladas a los bibliotecarios referencistas, estadísticas de uso de los recursos bibliotecarios, el perfil de los usuarios que recurren a servicios especiales, así como el perfil de los grupos de expertos que pueden ser aprovechados en la elaboración de fuentes de información especializadas, directores de bibliotecas, en los que se ponga énfasis en sus colecciones especiales y en los servicios que presten, directorios de productores y distribuidores de tecnologías de la información para bibliotecas, con sus indicadores de calidad, etc. Es algo esencial que las bibliotecas estudien constantemente el entorno externo para conocer los desarrollos económicos, culturales, educativos, tecnológicos y políticos que influirán en mayor medida en los servicios bibliotecarios.
5. ESTRATEGIAS DE MARKETING
Los servicios de información que ofrecen las bibliotecas deben resolver las necesidades informativas de sus usuarios presentes y futuros. El marketing estratégico obliga a que las bibliotecas comprenden las cambiantes necesidades informativas de sus usuarios, para así poder ofrecer servicios enfocados a los mismos. Los cambios en el entorno que se están experimentando tanto a escala nacional como internacional influyen, y seguirán influyendo, en las necesidades informativas de la sociedad malaya. En la era de la explosión informativa, con una abundancia de información publicada y transmitida por medios electrónicos, las bibliotecas deben llevar a cabo iniciativas activas para introducir los productos y servicios de las tecnologías de la información para así colmar las necesidades informativas de una sociedad que está rápidamente transformándose en una sociedad digital.
El marketing de calidad implica la integración de tres estrategias de marketing: marketing directo, que se centra en los clientes, marketing interno, centrado en la formación del personal, y marketing inverso, por el que las bibliotecas forman alianzas estratégicas y se asocian con los proveedores de las tecnologías de la información. La integración de estas 3 estrategias de marketing es esencial para conseguir un marketing de calidad total de los productos y servicios de tecnologías de la información. Las bibliotecas deberían diseñar estrategias a largo plazo para que su objetivo de formar parte de las bibliotecas digitales se convierta en realidad. En Malasia, un comité especial de la Biblioteca Nacional, en que también participan bibliotecarios de los distintos sectores de la profesión, trabaja en el proyecto de desarrollo de una biblioteca digital a escala nacional, que parte de las siguientes premisas:
a) La integración en una red de todas las bibliotecas e instituciones científicas del país
b) La biblioteca actuará como un depósito de recursos de conocimiento e información en soporte multimedia
c) La biblioteca participará activamente en la creación de información digital de carácter local
d) Las bases de datos de la biblioteca serán accesibles para todos, desde cualquier lugar y a cualquier hora
e) La biblioteca facilitará el acceso a la red mundial a través de Internet
f) La biblioteca funcionará como un centro de conocimiento e información de primera mano para la comunidad
g) La biblioteca actuará como un centro multimedia en el que se mezclen la información, la educación y el entretenimiento
h) La biblioteca proporcionará materiales para la enseñanza a distancia y las videoconferencias
i) La biblioteca proporcionará servicios que permitan a los pequeños empresarios usar los sistemas informáticos de la biblioteca para crear bases de datos y páginas web mientras no puedan contar con sus propios recursos
j) La biblioteca ofrecerá servicios a distancia, a través de los servicios interactivos en línea, para preguntas de referencia, servicios de acceso al documento y reservas
k) La biblioteca participará en destacados foros y videoconferencias
l) La biblioteca actuará como un centro para la difusión de las tecnologías de la información
m) La biblioteca servirá de depósito para los derechos de propiedad intelectual.
n) Difundirá entre las bibliotecas el uso de tarjetas inteligentes

a) Marketing directo
El término marketing directo se centra en la labor que realizan los bibliotecarios con el fin de resolver las necesidades informativas de sus usuarios; en este caso, al ofrecerles los productos y servicios de las tecnologías de la información. Al desarrollar una estrategia de valor del cliente, las bibliotecas necesitan conocer cómo se puede segmentar a sus clientes en grupos, según su nivel profesional, educativo, etc. Así, por ejemplo, un hombre de negocios dedicado a la importación y exportación de mercancías tiene necesidades informativas diferentes a las de otros profesionales, como pueden ser los profesionales del derecho, o a las de los estudiantes universitarios.
El marketing directo de los productos y servicios de las tecnologías de la información es esencial a la hora de animar a usar los servicios de la biblioteca a más ciudadanos malayos. Estos productos y servicios deben ser acogedores, amigables y atractivos para los usuarios. Las bibliotecas necesitan identificar a sus usuarios presentes y potenciales, así como a sus cambiantes necesidades informativas, lo cual no es tarea fácil, pues la mayoría de las bibliotecas cuentan con una multiplicidad de usuarios, cada uno con sus propias necesidades informativas.
Al desarrollar estrategias de marketing para los productos y servicios de las tecnologías de la información que produzcan una satisfacción a los usuarios, la biblioteca puede definir un marco de calidad al aplicar el principio del Despliegue Funcional de Calidad (DFC), que proporciona una muy útil herramienta para paliar el desequilibrio entre el diseño y el marketing de estos productos y servicios, y así lograr que el diseño refleje lo que los usuarios de la biblioteca quieren y necesitan. Este principio ayudará a los bibliotecarios a desarrollar y perfeccionar la medición de los indicadores internos y externos que se relacionan directamente con la satisfacción del usuario. A la hora de proporcionar servicios de calidad, los bibliotecarios deben tener en cuenta las siguientes características de servicio de calidad de que disponen los productos y servicios de tecnologías de la información:
a) Interés, esto es, la voluntad de ayudar a los usuarios con servicios rápidos de acuerdo con el tiempo específico que necesita cada uno. Este momento oportuno es fundamental para ofrecer un servicio de información con calidad, pues la información sólo tendrá valor cuando se proporciona en el espacio de tiempo en que es necesaria para la toma de decisiones.
b) Exactitud: que los usuarios tengan la seguridad de que la información que se les ha suministrado es lo suficientemente precisa y actualizada para que puedan tomar decisiones de calidad.
c) Disponibilidad: que los productos y servicios de las tecnologías de la información estén siempre disponibles cuando los usuarios los necesiten. Para facilitar su localización, estos productos deben estar ordenados sistemáticamente, y los usuarios deberían poder acceder a los servicios bibliotecarios desde cualquier lugar y en cualquier momento gracias a los sistemas bibliotecarios integrados en línea.
d) Atención: que el personal bibliotecario puede dar una atención amigable y personalizada a todos y cada uno de los usuarios, y que éstos no se sientan intimidados cuando recurran por vez primera al personal. El personal bibliotecario de los servicios de información especializados y personalizados debe estar capacitado para buscar recuperar y organizar información externa, procedente de otras bibliotecas o de Internet, así como de reestructurarla para los usuarios específicos.
e) Entorno amigable: la biblioteca ha de ofrecer un entorno educativo adecuado tanto para sus usuarios como para su personal. El uso de los productos y servicios de las tecnologías de la información debe facilitarse y hacerse agradable, y así animar a los usuarios a que hagan un completo uso de los mismos. La ergonomía del equipamiento y las instalaciones cobran gran importancia, dando prioridad al mantenimiento técnico de los sistemas informáticos, para que los usuarios no se encuentren con frecuentes averías. Deben planearse sistemáticamente programas de formación e usuario, con los que guiar a los usuarios en la riqueza de los recursos del área temática de su interés. La introducción de los productos y servicios de las tecnologías de la información cambiará la imagen y reputación de la biblioteca como un lugar meramente de estudio y preparación de exámenes, por lo que es importante cambiar la percepción de la biblioteca de un centro educativo basado en la letra impresa a un centro de recursos basado en las tecnologías de la información. Productos y servicios de las tecnologías de la información innovadores y creativos atraerán a los usuarios potenciales, a la vez que retendrán a los ya existentes.
Los bibliotecarios deben diseñar planes estratégicos a corto y largo plazo para la provisión de productos y servicios de las tecnologías de la información para poder satisfacer las necesidades cambiantes de la sociedad, deben ser sensibles al "pulso de la nación" en cuanto a las necesidades informativas de la sociedad. En este sentido, las bibliotecas deben servir como "termómetro que mide el pulso informativo de la comunidad". Las necesidades informativas de una sociedad cambian en consonancia con el desarrollo que está teniendo lugar en la nación; las políticas, estrategias y programas nacionales que se introducen para transformar el país en una nación digital crearán una demanda en las bibliotecas de estos productos y servicios.
Si se quiere garantizar una igualdad de oportunidades a la hora de acceder a la información en los ámbitos urbano y rural, los productos y servicios de las tecnologías de la información deben extenderse a las bibliotecas rurales. En Malasia, las bibliotecas de barrios y áreas rurales tienen la posibilidad de convertirse en las catalizadoras del cambio al atender las necesidades informativas de las comunidades rurales. Así, por ejemplo, la mayoría de las bibliotecas de barrio y rurales que existen en Sarawak permanecen abiertas en horario nocturno, para que los usuarios puedan hacer un pleno uso de sus servicios. En las áreas más remotas no suele haber lugares de esparcimiento tales como cines, teatros, centros comerciales, etc., y las bibliotecas pueden actuar como centros de información de la comunidad, introduciendo servicios como los puestos de consulta de audiovisuales y CD-ROM equipados con programas educativos. Como las bibliotecas se están desarrollando como centros de educación, información y entretenimiento, podrán proporcionar el entorno educativo apropiado para las comunidades rurales. La introducción de las nuevas tecnologías en las bibliotecas rurales conducirá a sus comunidades al camino del desarrollo, dando un paso importante, por lo tanto, hacia una nueva era tecnológica.
b) Marketing interno
La oferta de servicios de información de calidad está estrechamente ligada al uso eficiente que hagan los usuarios de los productos de las tecnologías de la información. Para que las bibliotecas se orienten al mercado deben desarrollar sus recursos humanos, y así dar una mejor respuesta a las necesidades de los usuarios. Esta orientación al mercado ha de conducir, a largo plazo, a mejores servicios mediante la oferta de más productos y tecnologías de la información de calidad, una mayor productividad de personal y una clientela fiel. Todo esto conlleva la necesidad de desarrollar un marketing interno.
Los recursos humanos constituyen el valor más importante de cualquier organización. Son las personas que integran la organización las que, individual o colectivamente, contribuyen a que aquélla logre su objetivo de adquirir un perfil competitivo. Como tal organización, una biblioteca existe para ofertar un producto a sus usuarios, lo que se consigue en mayor medida si se forma al personal para que preste un servicio de calidad. Con experiencia y formación adecuada en tecnologías de la información, el personal se convertirá en la mejor baza de la biblioteca.
La provisión de servicios eficientes y de calidad depende del conocimiento, habilidades y experiencia del personal bibliotecario, para lo que las bibliotecas deben tomar medidas conducentes a que su personal se forme en tecnologías de la información. En el marketing interno, deben transmitirse a todos los niveles de personal la visión y la misión de la biblioteca para que así comprendan la dirección futura del centro hacia la materialización de la biblioteca virtual. El personal debe estar formado en el uso efectivo de los productos de las tecnologías de la información, como navegar en Internet, para que así a su vez puedan orientar a los usuarios en el uso eficaz de los productos y servicios de las tecnologías de la información. Todo esto hará que el trabajo del personal sea más interesante y derivará en una nueva imagen de los bibliotecarios como gestores de las tecnologías de la información. Como estos productos tienen una vida efímera, y siempre están apareciendo novedades en el mercado, la formación continua es esencial en este caso. La biblioteca, como institución que promueva la formación autodidacta, debería evolucionar hacia una verdadera organización educativa, donde se anime al personal a la formación continua y a que investiguen, con el consiguiente provecho tanto para ellos como para la organización. De este modo, se puede recurrir al personal especializado de los diferentes departamentos para atender a las preguntas de referencia y para el servicio de las tecnologías de la información. Debería establecerse un sistema de recompensas y reconocimiento para el personal que se comprometa y sobresalga en estos servicios. Pueden organizarse encuentros y foros profesionales en los que intervengan bibliotecarios con conocimientos y experiencia en dichos servicios. En este sentido, la Biblioteca Nacional de Malasia y la Asociación de Bibliotecarios de Malasia organizan conjuntamente charlas profesionales que se celebran mensualmente en la Biblioteca Nacional, con el objetivo de dar a conocer a los bibliotecarios las innovaciones en estas tecnologías. La Biblioteca Nacional cuenta con un laboratorio informático para formar al personal bibliotecario en diversos aspectos de las tecnologías de la información.
C) Marketing inverso
La calidad de los productos y servicios de las tecnologías de la información depende también de la disponibilidad de productos suministrados por los proveedores. Si las bibliotecas quieren introducir productos y servicios innovadores, deben estar en estrecho contacto con los proveedores de las tecnologías de la información, como son los editores de los productos, fabricantes de programas, vendedores de ordenadores, distribuidores de bases de datos y empresas de telecomunicaciones. Todos estos proveedores pueden ofrecer información sobre el estado de la cuestión en la materia, así como las últimas tecnologías disponibles en el mercado. A esto se denomina marketing inverso con los proveedores: al tratar a los proveedores de las tecnologías de la información como clientes y socios se beneficiarán tanto las bibliotecas como estos proveedores.
Las bibliotecas tienen que asociarse y establecer alianzas estratégicas con los proveedores de estas tecnologías si quieren estar al día en los productos y servicios de las tecnologías de la información. De esta forma, las bibliotecas pueden aprovechar la experiencia y los conocimientos de los proveedores, por ejemplo, invitándoles a participar en seminarios organizados por las bibliotecas o por la Asociación de Bibliotecarios de Malasia, con lo que el personal podrá estar al día en las últimas novedades en tecnologías de la información. Asimismo, las bibliotecas podrían asistir y participar en las exposiciones, congresos y charlas organizados por los proveedores de estas tecnologías. Todas estas iniciativas de cooperación son alentadas a través del "Malalysian Incorporated Policy".
Las bibliotecas malayas han colaborado, de manera provechosa, con diversas empresas privadas, a las que el gobierno concede exención fiscal por contribuir al desarrollo de las tecnologías de la información en las bibliotecas. Éste es el caso de la ESSO de Malasia, que ha contribuido al establecimiento de centros hipermedia para niños en la Biblioteca Nacional, la Biblioteca Estatal Negri Sembilan, la Biblioteca Conmemorativa de Kuala Lumpur y las Bibliotecas Escolares de Trengganu. Asimismo, ESSO ha colaborado en la creación de CD-ROM para niños (distribuidos gratuitamente a todas las bibliotecas públicas), como los de poesía infantil o de cuentos populares malayos, en colaboración con la Biblioteca Nacional y con la Biblioteca Conmemorativa de Kuala Lumpur, respectivamente, además de patrocinar a la Biblioteca Nacional en la organización de talleres de informática para niños. La Biblioteca Nacional ha colaborado con Golden Arches (McDonald de Malasia) y la editorial Dewan Bahasa & Pustaka en la producción de 10 audiolibros de obras malayas que han sido premiadas. Microsoft de Malasia ha iniciado este año un trabajo con las bibliotecas públicas y escolares dentro del programa "Conexión de la Comunidad Educativa", a la vez que desarrolla cursos para escuelas. La Biblioteca Nacional, en conjunción con la Asociación Bibliotecaria de Malasia, organiza charlas mensuales para bibliotecarios sobre las tecnologías de la información, para actualizar sus conocimientos sobre estas tecnologías, en las que se invita a los proveedores a hablar sobre distintos aspectos de las tecnologías de la información. De esta manera se benefician ambas partes, los bibliotecarios y los proveedores de las tecnologías.
5. PLAN DE MARKETING
Si se quiere promover el uso de los productos y servicios de las tecnologías de la información, las bibliotecas deben desarrollar planes de marketing para poder vender sus servicios. Dicho plan debería incluir los siguientes servicios:
a) Acceso remoto a los servicios bibliotecarios
Los servicios de referencia reciben hoy en día sus consultas a través del teléfono, correo o de los usuarios que acuden personalmente. Gracias a Internet, las bibliotecas pueden usar sus páginas web para anunciar servicios como los actos programados, los servicios recientes en nuevas tecnologías, las novedades sobre una determinada materia, el fondo local o la venta de publicaciones de la biblioteca, además de poderse acceder al OPAC desde el hogar o el trabajo. Las bibliotecas pueden introducir el formato de preguntas de referencia en línea (Online Reference Inquiry Form - ORIF) en sus páginas web, y así los usuarios podrán realizar sus consultas a través de ORIF o buscar en las bases de datos de la biblioteca desde cualquier lugar en cualquier momento, las 24 horas del día. En un futuro se incluirá también la posibilidad de hacerse socio de la biblioteca, solicitar reservas o la renovación de préstamos, o solicitar una búsqueda en obras de referencia, Asimismo, las bibliotecas podrán desviar a otros centros bibliotecarios nacionales o internacionales las preguntas que no puedan resolver con su colección, y de esta manera hacer accesible al público en general la información mundial. En resumen, las preguntas de referencia en línea asegurarán un mejor uy más rápido acceso a los productos y servicios informativos.
B) Servicios de información a la comunidad en línea
Las bibliotecas tienen la posibilidad de desarrollar servicios de información a la comunidad accesibles en Internet. Se puede formar a los miembros de Rakan Muda (Asociación de Amistad Juvenil) en el manejo de estas tecnologías y en la recopilación y tratamiento de información local para su inclusión en Internet. La biblioteca pública puede organizar campamentos de informática para jóvenes para recopilar información local y establecer centros de información comunitaria, para lo que debe trabajarse en estrecho contacto con las asociaciones juveniles locales. Estos servicios de información comunitaria en línea pueden incluir la siguiente información: líderes de la comunidad, acontecimientos locales, deportivos, directorios de recursos y asociaciones, centros de ocio, lugares de interés turístico, monumentos históricos, publicaciones de interés para la comunidad o los jóvenes, noticias locales y foro de la comunidad. Se puede invitar a las empresas a que anuncien sus productos y servicios, lo que generaría ingresos para las bibliotecas.
c) Centros de información de primer nivel en productos y servicios de las tecnologías de la información
Asimismo, las bibliotecas pueden convertirse en centros de información sobre productos y servicios de las tecnologías de la información en un primer nivel. Los usuarios no tienen que desplazar se un lugar a otro para buscar información, pues desde la biblioteca tienen acceso a diversas bases de datos en línea a través de Internet, navegando ellos solos o con la ayuda del personal bibliotecario. La integración de las tecnologías y servicios de la información y el material impreso produce un aprendizaje más atractivo y ameno, con lo que las bibliotecas se están convirtiendo en centros multimedia de formación, información y entretenimiento. Mediante los servicios de préstamo interbibliotecario y acceso al documento, los usuarios podrán obtener la información o los documentos que les interesen de otras bibliotecas, haciendo accesibles los recursos bibliotecarios de las nación desde cualquier biblioteca, con lo que se establece un sistema nacional de disponibilidad de la información en beneficio de la sociedad.
d) Preparación de información
En los servicios personalizados, el personal bibliotecario debería estar capacitado para resolver las peticiones de determinadas fuentes de información. Entre estas fuentes estarían: bibliografías sobre materias de interés para usuarios con necesidades específicas, compilación de direcciones de contacto, de datos y estadísticas relativos a empresas; recopilación de perfiles de productos y países para mercados potenciales; creación de metadatos sobre webs de interés, creación de hiperenlaces con webs relevantes para las necesidades de usuarios especiales, etc. El personal bibliotecario debería poder buscar toda esta información en las diferentes fuentes, tanto impresas como en Internet, para después configurarla de acuerdo a las peticiones individuales específicas, esto es, proporcionando servicios de valor añadido, por lo que deben ser abonados. Para una mejora continua de estos servicios, las bibliotecas han de diseñar un mecanismo de retroalimentación para determinar los niveles de satisfacción en los servicios prestados.
e) Hiperenlaces con servicios de información especializados
Se pueden introducir servicios especializados, que habrá que abonar, para determinados grupos de usuarios, para los que la biblioteca mantendrá una base de datos con los perfiles de usuarios de los interesados y sus materias de interés. El bibliotecario revisará regularmente las bases de datos, páginas web y los últimos números de publicaciones periódicas que concuerden con los intereses de los usuarios del servicio, para después configurar la información de una manera sistemática de acuerdo con las necesidades específicas del usuario. Gracias a este servicio de alerta informativa, los inscritos en este servicio conocen siempre de la última información sobre su áreas de interés, que recibirán a intervalos regulares. También en este caso deben articularse mecanismos de retroalimentación para poder evaluar la efectividad del servicio.
f) Servicios de edición y de secretaría
El servicio de edición es un servicio especial ofrecido a los investigadores, pequeños empresarios o editores que no cuentan con equipos informáticos, para que puedan usar los equipos de la biblioteca para editar sus proyectos o para anunciar sus productos en Internet; además, se puede ofrecer a las pequeñas empresas la posibilidad de crear bases de datos o páginas web hasta que cuenten con sus propios sistemas informáticos. Todos estos servicios pueden ser una fuente de ingresos para las bibliotecas. A estos servicios se añaden los de secretaría, por los que el usuario puede encuadernar sus proyectos.
g) Programas de formación de usuarios
Si queremos asegurarnos de que los usuarios podrán utilizar plenamente las tecnologías de la información de la biblioteca, se deben organizar programas sistemáticos de formación de usuarios en el uso de dichas tecnologías. Estos programs deben diseñarse para diferentes segmentos de usuarios, puees varían las necesidades informativas de los diferentes grupos. Mediante este servicio, una biblioteca puede mantener a sus usuarios actuales a la vez que atrae a nuevos usuarios. El programa incluirá instrucciones básicas, uso de los distintos recursos bibliotecarios, incluyendo las tecnologías de la información, búsquedas de información en Internet, estrategias de búsqueda para las diferentes fuentes de información, manejo de obras de referencia, compilación de bibliografías y presentación de la información, etc. Para ello, es necesario preparar y difundir guías de búsqueda de información en Internet y, en el futuro, hacer accesibles desde la página web de la biblioteca los programas de formación de usuarios en línea.
h) Foros y seminarios sobre tecnologías de la información
Mediante la colaboración con los proveedores, la biblioteca puede organizar periódicamente foros y seminarios sobre distintos aspectos de las tecnologías de la información, abiertos a los usuarios y al personal de otras bibliotecas, con lo que todos podrán beneficiarse y ampliar sus conocimientos sobre las innovaciones en este campo. Además, los editores pueden presentar sus novedades sobre tecnologías de la información en la biblioteca. Este método de marketing inverso es provechoso tanto para la biblioteca cmo a los distribuidores.
i) Servicios de consultoría y asesoría
La biblioteca puede también proporcionar servicios de consultoría y asesoramiento para la creación o renovación de servicios bibliotecarios en las empresas del sector, o de cualquier otro sector. Se trata de una forma de marketing inverso hacia los proveedores de la biblioteca y de marketing directo hacia las empress como clientes potenciales. Un comité especial de la Biblitoeca Nacional de Malasia está desarrollando normas y directrices sobre el establecimiento de la biblioteca digitral, que pueden usarse como guía para las instituciones que desean implantar servicios bibliotecarios.
6. PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
Para un efectivo marketing de los productos yservicios de las tecnologías de la información, las bibliotecas deben promocionar y dar a conocer a los usuarios sus servicios mediante las distintas formas de publicidad. Un plan de marketing sistemático y organizado creará una imagen de biblioteca innovadora frente a la imagen de un depósito de material impreso. Así mejorará el estatus y reconocimiento de la biblioteca de cara a sus patrocinadores.
La promoción de estos productos y servicios puede realizarse por las siguientes vías:
a) Producción de folletos y carteles
Para anunciar los servicios y recursos informativos, la biblioteca tendría que presentar folletos y carteles atractivos e innovadores. Folletos como "Guía de la bibioteca y de sus colecciones especiales", "Guía de las bases de datos de la bilbioteca", "Guía para navegar en la red", "Guía de lectura sobre tecnologías de la información", etc. pueden ponerse a disposición de los usuarios, y distribuidos a los usuarios recientes, así como a escuelas, universidades e institutos de enseñanza superior, instituciones, empresas, bibliotecas, etc. Esta campaña dará a conocer a los usuarios potenciales el nuevo papel de la bibioteca como centro de difusión de las tecnologías de la información.
b) Campañas para empresas
Las bibliotecas malayas están haciendo un gran esfuerzo para promocionar sus servicios entre las empresas, animando a su personal a dar charlas en dichas empresas sobre los productos y servicios de las tecnologías de la informacijón. A su vez, los actos organizados por los proveedores, como pueden ser las conferencias sobre nuevas tecnologías, pueden anunciarse en el tablón de anuncios de la biblioteca.
c) Visitas a la bibioteca
Otro medio de promocionar los servicios bibliotecarios son las visitas guiadas a la biblioteca para los nuevos socios y para todos aquellos interesados en los servicios bibliotecarios, con las que los usuarios podrán aclarar sus dudas y conocer más sobre el nuevo papel de las bilbiotecas y los productos y servicios de las tecnologías de la información en las mismas.
d) Mes de la Biblioteca y la Información
Organizar el Mes de la Biblioteca es una manera de promocionar y dar a conocer sus productos, actividades y servicios. En Malasia, agosto ha sido declarado como el Mes Nacional de la Lectura. Durante dicho mes, la biblioteca puede centrarse en un tema, con el que se destacarán ciertos aspectos de las tecnologías de la información´n, y se puede invitar también a los proveedores de dichas tecnologías. Entre las actividades que tendrán lugar en este período pueden estar las exposiciones de nuevas tecnologías, visitas especiales a la biblioteca (como jornadas de puertas abiertas), lanzamiento de algunos productos y concursos sobre estas tecnologías con premios atractivos.
e) Anuncios en periódicos, revistas de negocios, radio y televisión
La biblioteca debería anunciar sus servicios en periódicos, revistas, radio y televisión. Asimismo, el personal podría escribir en revistas profesionales, de información general y diarios artículos sobre los nuevos servicios bibliotecarios., además de aparecer en programs dew radio y televisión para destacar los nuevos servicios bibliotecarios en nuevas tecnologías para la comunidad.
f) Participación en exposiciones comerciales
Las exposiciones constituyenuna de las vías de dar a conocer los servicios bibliotecarios. Podr´´ian organizarse exposiciones periódicas, centradas en aspectos de las tecnologías de la información dirigidas a diferentes tipos de usuarios. Asimismo, la biblioteca daría a los proveedores la oportunidad de mostrar sus productos y servicios en sus salas de exposiciones. Por último, el personal bibliotecario podría participar en las ferias del libro y en las ferias de nuevas tecnologías.
7. CONTROL Y EVALUACIÓN
La biblioteca tiene que establecer un sistema de control de los nuevos servicios que se van introduciendo, para así medir la efectividad de los recursos en nuevas tecnologías y la reacción de los usuarios, a la vez que se comprueba la eficacia de la estrategia de márketing seguida para promocionar estos productos y servicios. Como las tecnologías de la información quedan obsoletas rápidamente, los bibliotecarios necesitan evaluar su uso y ver hasta qué punto estos nuevos productos siguen atrayendo a los usuarios.
Es asimismo esencial controlar los cambios que continuamente se están produciendo en el entorno externo y en el sector de las tecnologías de la información, cambios que pueden llevar a varias las decisiones tomadas hasta ese momento. La introducción de las tecnologías de la información implica cambios en los procedimientos, y pueden tener profundos efectos en las estructuras sociales y culturales de la bibliotecas. La posibilidad de que los usuarios acceden al OPAC desde otros lugares, soliciten reservas, préstamos e incluso se inscriban como socios, puede alterar la relación de la biblioteca con su entorno externo al variar su relación con sus usuarios, proveedores de libros y con otras bibliotecas, a la vez que abre sus recursos a todo el mundo. El control sobre todos estos cambios permitirá evitar los conflictos de personal.
El proceso de evaluación implica conocer la opinión del personal que interviene en este proceso de cambio, la de los usuarios y la de los proveedores. Deben analizarse los datos resultantes del control y evaluación de los servicios en tecnologías de la información, para así extraer conclusiones sobre la efectividad de la estrategia de marketing y poder reconducirla hacia direcciones más efectivas. Los servicios y equipos improductivos podrían ir reduciéndose paulatinamente y plantearse los motivos de su fracaso, pues los esfuerzos y recursos han de centrarse en las áreas de mayor demanda. Los problemas y las reclamaciones recibidas deben ser atendidos.
Asimismo, es importante contactar con otras bibliotecas para comparar los indicadores de los servicios con los de otras bibliotecas y centros de información, lo que posibilita a los bibliotecarios a tomar decisiones de calidad a la hora de introducir novedades en los productos y tecnologías de la información.
8. CONCLUSIÓN
En la era digital, los productos y servicios de las tecnologías de la información deben formar parte integral de los servicios bibliotecarios. Las bibliotecas que han introducido estos nuevos servicios tienen la obligación de promover su uso por parte de la comunidad, para lo que han de desarrollar estrategias de marketing que les permitan abrirse a la sociedad gracias a dichos productos y servicios. Estas estrategias de marketing van a impulsar la consecución de unos servicios bibliotecarios de calidad que puedan satisfacer la necesidades informativas de la comunidad. Si se desea realizar un marketing efectivo de los productos y servicios de las tecnologías de la información, han de integrarse las tres estrategias de marketing, esto es: marketing directo, marketing interno y marketing inverso.
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Bibliometría

2010-03-22T04:23:00.000-07:00

Spinak, Ernesto. Diccionario enciclopédico de bibliometría, cienciometrñia e informetría. – Caracas : Unesco, 1996.
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Bibliometría = Bibliometry o Biblioinetrics

El término bibliometría fue acuñado, según algunos autores, en 1969 por Alan Pritchard y, según otros, por Paul Otlet varias décadas antes. Pritchard sugirió que "bibliometría" debería reemplazar al término bibliografía estadística, que había sido usado unas pocas veces en la literatura desde 1923 cuando fue usado por primera vez por W. Hulme en dos conferencias en la Universidad de Cambridge.
Pritchard (1969) definió bibliometría como la aplicación de las matemáticas y los métodos estadísticos para analizar el curso de la comunicación escrita y el curso de una disciplina. Dicho de otra manera, es la aplicación de tratamientos cuantitativos a las propiedades del discurso escrito y los comportamientos típicos de éste.
El término bibliografía estadística se consideró insatisfactorio debido a que podría ser interpretado erróneamente como bibliografía sobre estadística. Además Pritchard consideró que el término era tosco y poco descriptivo.

Otras definiciones dadas a bibliometría son:
- Aplicación de análisis estadísticos para estudiar las características del uso y creación de documentos.
- Estudio cuantitativo de la producción de documentos como se refleja en las bibliografías.
- Aplicación de métodos matemáticos y estadísticos al estudio del uso que se hace de los libros y otros medios dentro y entre los sistemas de bibliotecas.
- Estudio cuantitativo de las unidades físicas publicadas, o de las unidades bibliográficas, o de sus sustitutos.

En el primer número del Newsletter publicado por el Comité de Informetría de la Federación Internacional de Documentación, Ravichandra Rao consideró que "entre los estudios en bibliometría, los siguientes pueden ser estimados como significativos: Ley de dispersión, Ley cuadrada inversa de la productividad científica (Lokta) , Ley del mínimo esfuerzo (Zipf) , Modelos logarítmicos, Proceso de la ventaja acumulativa (Price)".
Los estudios bibliométricos pueden clasificarse de varias maneras. Un forma podría ser por los tipos de datos en que se basan los estudios. Otra forma podría ser según el propósito o aplicación de estos estudios.
Desde el punto de vista de las fuentes de datos, se pueden dividir en tres grandes categorías:
- Basados en bibliografías, servicios de indización y resúmenes. En este caso se seleccionan las fuentes apropiadas para el área de investigación y se seleccionan las entradas correspondientes en las fuentes de información. Los datos pueden incluir autores, lugares de publicación, títulos, editoriales, etc.
- Basados en las referencias o citaciones. En este caso se utilizan como fuentes de datos las referencias bibliográficas que se incluyen en los artículos de revistas o libros analizados. Esta clase de estudios se llaman "análisis de citaciones".
- Basados en directorios o catálogos colectivos de títulos de revistas.

Desde el punto de vista de las aplicaciones, se pueden dividir en varias categorías. Algunas de éstas pueden ser:

- Selección de libros y publicaciones periódicas.
- Características temáticas de la literatura.
- Evaluación de bibliografías y colecciones.
- Historia de la ciencia.
- Estudio de la sociología de la ciencia.

La bibliometría estudia la organización de los sectores científicos y tecnológicos a partir de las fuentes bibliográficas y patentes para identificar a los actores, a sus relaciones y tendencias. La cienciometría, por el contrario, se encarga de la evaluación de la producción científica mediante indicadores numéricos de publicaciones, patentes, etc.

Vea: Cienciometría; Informetría.

Bibliometría, historia = bibliometrics, history

El primer estudio bibliométrico pareciera ser el de Cole y Eales (1917) . Ellos realizaron un análisis estadístico de las publicaciones sobre anatomía comparativa entre 1550 y 1860 con la distribución por países y las divisiones del reino animal. .
El segundo estudio fue realizado por E. Hulme (1923), bibliotecario de la British Patent Office, donde presenta un análisis estadístico de la historia de la ciencia.
El tercer estudio bibliométrico es el de Gross y Gross (1927), donde analizaron las referencias hechas en artículos de revistas sobre química indizadas en The Journal of the Amerícan Chemístry Society para 1926. Este es el primer trabajo registrado de cuenta y análisis de citaciones.
Bradford (1934), en un trabajo sobre la distribución de artículos en revistas sobre geofísica aplicada y en investigación sobre lubricantes, presentó por primera vez lo que ahora se conoce como la Ley de dispersión de Bradford.

Cienciometría = scientometrics

El término cienciometria surgió en la URSS y Europa Oriental (naukometriya) y fue practicado especialmente en Hungría. originalmente se refería a la aplicación de métodos cuantitativos a la historia de la ciencia y el progreso tecnológico (Egghe, 1988b).
Las primeras definiciones consideraban la ciencíometria como "la medición del proceso informática", donde el término informática significaba, a diferencia de hoy día con una connotación de computadoras, "la disciplina científica que estudia la estructura y las propiedades de la información científica y las leyes del proceso de comunicación" (Mikhilov et al, 1984).
El significado ampliado que tiene hoy día el término cienciometría, que sustituye al de ciencia de la ciencia, fue promovido por Derek de Solla Price, quien impulsó este campo de investigación en la década de los años sesenta desde la Universidad de Columbia, en Estados Unidos.
La cienciometría aplica técnicas bibliométricas a la ciencia. El término ciencia se refiere a las ciencias físicas y naturales así como a las ciencias sociales. Pero la cienciometría va más allá de las técnicas bibliométricas pues también examina el desarrollo y las políticas científicas. Los análisis cuantitativos de la cienciometria consideran a la ciencia como una disciplina o actividad económica. Por esta razón la cienciometría puede establecer comparaciones entre las políticas de investigación entre los países analizando sus aspectos económicos y sociales.
Los temas que interesan a la cienciometría incluyen , el crecimiento cuantitativo de la ciencia, el desarrollo de las disciplinas y subdisciplinas, la relación entre ciencia y tecnología, la obsolescencia de los paradigmas científicos, la estructura de comunicación entre los científicos, la productividad y creatividad de los investigadores, las relaciones entre el desarrollo científico y el crecimiento económico, etc.
La cienciometría usa técnicas matemáticas y el análisis estadístico para investigar las características de la investigación científica. Puede considerarse como un instrumento de la sociología de la ciencia.
La bibliometría estudia la organización de los sectores científicos y tecnológicos a partir de las fuentes bibliográficas y patentes para identificar a los actores, a sus relaciones, y a sus tendencias. Por el contrario, la cienciometría se encarga de la evaluación de la producción científica mediante indicadores numéricos de publicaciones, patentes, etc. La bibliometría trata con las varias mediciones de la literatura, de los documentos y otros medios de comunicación, mientras que la cienciometría tiene que ver con la productividad y utilidad científica.
El sufijo "metría" (del griego metron) que se agrega a los términos cienciometría, bibliometría, informetría, significa tanto medir como métrica, por lo que se produce una ambigüedad de interpretación y un uso confuso de los términos.
La métrica es una normativa o convención por la cual se define la unidad de medida y distancia entre los elementos de un conjunto, por la que pueden clasificarse en cercanos o distantes, similares o distintos. En cambio la medida o medición es la evaluación de la dimensión de una magnitud que se hace entre los elementos de un conjunto en base a una métrica predefinida. En un caso es u procedimiento que deberá ser fundamentado epistemológicamente; e el otro caso es un número, un índice, un porcentaje.
En consecuencia un mismo término designa tanto a los métodos de evaluación como a los resultados de la medición. En efecto, una medida es un hecho cuantitativo objetivo donde la precisión puede estar determinada por un cálculo de errores. Por el contrario, los resultados cienciométricos y bibliométricos no son pruebas, son números relativos y sólo valen dentro de un contexto de interpretación que es un fenómeno eminentemente subjetivo, coyuntural y conjetural (Dutheuil, 1992).
La cienciometría se vincula con las otras unidades de análisis del conocimiento científico en una relación en varias dimensiones de acuerdo al diagrama siguiente (Leydesdorff, 1989a).

CONOCIMIENTOS
SOCIOLOGÍA
DE LA CIENCIA
CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN
CIENCIOMETRÍA
CIENTÍFICOS
TEXTOS

Actualmente 1as investigaciones de cienciometría y bibliometría se realizan con mayor intensidad en Estados Unidos, Canadá y Europa Oriental. En segundo lugar en Japón, Europa del Norte (Gran Bretaña, Holanda, Bélgica). La revista internacional más importante del tema es Scíentometrícs (Elsevier Science Publishers, Amsterdam), que según declara su propia portada es "una revista internacional sobre los aspectos cuantitativos de la ciencia de la ciencia, la comunicación científica y la política científica".
Otras revistas destacadas son: Journal of the Amerícan Societ for Informatíon Science (USA) , Revue Francaise de Bíblíométrie Cahíers (Societé Frangaise de Bibliométrie Appliquée y Associatío pour le Dévelopement et 1'Étude de la Scientometrie et de 1a Technométrie). En idioma español se publican artículos en Interciencia (Venezuela) , y en la Revísta Española de Documentacíón Científíca.

Informetría = Informetrics

La informetría se basa en las investigaciones de la bibliometría y la cienciometría, y comprende asuntos tales como el desarrollo de modelos teóricos y las medidas de información, para hallar regularidades en los datos asociados con la producción y el uso de la información registrada. La informetría trata de la medición de todos los aspectos de la información, el almacenamiento y su recuperación, por lo que incluye la teoría matemática y la modelización. En sentido más amplio estudia los aspectos cuantitativos de la información, no solamente la registrada como los registros bibliográficos, sino todos los aspectos de 1a comunicación formal o informal, oral o escrita.
Las aplicaciones prácticas se dan en contextos tan variados como la recuperación de información, la administración de bibliotecas, la historia de la ciencia y la política científica. También interactúa con la econometría y la lingüística cuantitativa.
De acuerdo a Brookes (1990) el término informetría fue propuesto por primera vez por Otto Nacke, director del Institut für Informetrie und Scientometrie, Bielfeld, Alemania en 1979. Este término fue adoptado inmediatamente por el VINITI de la URSS, luego de lo cuál un comité de la Federación Internacional de Documentación (FID/IM-Committee on Informetry) tomó a su cargo la definición de sus objetivos. Estos fueron (Sengupta, 1992):

- Preparar un congreso internacional sobre informetría.
- Delinear las normas y definiciones para la investigación
informétrica.
- Ajustar el Sistema de Clasificación Decimal Universal a la
investigación informétrica.
- Delinear un currículum detallado para la educación especial y
entrenamiento de expertos en informetría.
- Avanzar en la cooperación internacional dentro del campo de la
investigación informétrica.

Algunos autores usan bíbliometría e ínformetría como sinónimos (Rousseau, 1990), aunque otros consideran que la segunda incluye un área más amplia que la primera, puesto que comprende la cienciometría. Por ejemplo los estudios del VINITI consideran que la informetría comprende a la bibliometría y la cienciometría (Gorkova, 1988).
En la práctica el campo de la informetría es muy amplio. Los bibliómetras y cienciometristas concentraron sus estudios en los modelos matemáticos y las mediciones de un conjunto de áreas bien definidas que incluyen (Tague-Sutcliffe, 1992):

- Aspectos estadísticos del lenguaje: frecuencias de palabras y frases, tanto en el lenguaje natural como en los índices, sean impresos o en medios electrónicos.
- Características de los autores: productividad medida en la cantidad de documentos, grado de colaboración.
- Características de las publicaciones fuentes: en particular la distribución de artículos por disciplinas en las diversas revistas.
- Análisis de citaciones: distribución de los autores instituciones, revistas, países; mapas de cocitaciones, etc
- Uso de la información: circulación en bibliotecas, uso de bases de datos, uso de revistas.
- obsolescencia de la literatura: medida por el uso y por las citaciones.
- Crecimiento de las literaturas temáticas, bases de datos, bibliotecas

BIBLIO

La era de la información

2010-03-19T05:13:00.000-07:00

El cuarto mundo: capitalismo informacional, pobreza y exclusión social.

La era de la información es un proceso de transformación multidimensional que es a la vez incluyente y excluyente en función de los valores e intereses dominantes en cada proceso, en cada país y en cada organización social. Como todo proceso de transformación histórica, la era de la información no determina un curso único de la historia humana. Sus consecuencias, sus características dependen del poder de quienes se benefician en cada una de las múltiples opciones que se presentan a la voluntad humana.

Se refiere al ascenso del informacionalismo, como las nuevas condiciones tecnológicas y organizativas de la era de la información, acceso al desarrollo, industrialización y consumo, unidos al aumento de la desigualdad que amenaza con hacer prescindibles a los pueblos y países excluidos de las redes de la información.

Al modelo del capitalismo industrial le ha sucedido el modelo de capitalismo informacional. La mediación, la comunicación, se ha convertido por sí misma en el valor cuya producción absorbe la acción explotadora del capital, acumula el mayor potencial de trabajo y alrededor del mismo se articulan las identidades y se proyectan los deseos.

La dinámica del informacionalismo, establece una distinción entre varios procesos de diferenciación social en el capitalismo informacional que pertenecen al ámbito de las relaciones de distribución /consumo:

-desigualdad: apropiación desigual en términos de riqueza, por parte de individuos y grupos sociales diferentes.

-polarización: proceso específico de desigualdad, se agudizan las diferencias entre los dos segmentos extremos de la población.

-pobreza: norma institucionalmente definida, nivel de recursos por debajo del cual no es posible alcanzar el nivel de vida considerado la norma mínima en una sociedad y en una época determinada.

-miseria: se propone el término para referirse a lo que se denomina “pobreza extrema”, “privación”, gama más amplia de desventajas sociales/económicas.

El segundo conjunto de procesos y su categorización, pertenece al análisis de las relaciones de producción – consecuencias fundamentales para la desigualdad, la polarización, la pobreza y la miseria:

- Precariedad de las relaciones laborales: hace referencia al proceso de individualización del trabajo – contribución laboral a la producción se define en forma de trabajo autónomo o asalariado contratado individualmente y en buena parte no reglamentado, práctica dominante en la economía urbana informal, forma predominante de empleo en los países en vías de desarrollo y en ciertos mercados laborales de economías avanzadas - e inestabilidad que induce en las pautas del empleo.

- Sobreexplotación: imponer a ciertos tipos de trabajadores condiciones más duras de lo que es la norma / regulación en un mercado laboral determinado en un tiempo y espacio precisos – tendencia particularmente significativa en este contexto es el resurgimiento del trabajo infantil remunerado en todo el mundo, en condiciones extremas de explotación-.

- Exclusión social: es un proceso (no es una condición, quién es excluido o incluido puede variar con el tiempo) por el cual a ciertos individuos y grupos se les impide sistemáticamente el acceso a posiciones que les permitirían una subsistencia autónoma dentro de niveles sociales determinados por las instituciones y valores en un contexto dado –proceso que descalifica a una persona como trabajador en el contexto del capitalismo-.
Son muy variadas las vías que conducen a la indigencia y que colocan a los individuos y grupos en una situación de dificultad estructural para procurarse el sustento, puede ser:
- la enfermedad golpee a una sociedad sin cobertura sanitaria.
- La adicción a las drogas destruya la humanidad en una persona.
- La cultura de las cárceles y el estigma de ser un ex convicto cierren las vías fuera del delito al recuperar la libertad.
- Daños de una enfermedad mental o una crisis nerviosa, paralicen el alma y anulen la voluntad.
- Analfabetismo funcional, condición de ilegal, imposibilidad de pagar un alquiler.
El proceso de exclusión social en la sociedad red afecta tanto a personas como a territorios – países, regiones, ciudades y barrios- quedan excluidos, áreas que no son valiosas desde la perspectiva del capitalismo informacional y que no tienen un interés político significativo para los poderes existentes.
Proceso que induce a una geografía desigual de exclusión e inclusión social/territorial, que vincula transterritorialmente a todos y a todo lo que pueda ser de valor en las redes globales que acumulan riqueza, información y poder.

Integración perversa: es el cuarto proceso clave, conducido por el proceso de exclusión social y la insuficiencia de las políticas reparadoras de integración social que caracteriza algunas formas específicas de las relaciones de producción en el capitalismo informacional, se hace referencia al proceso laboral en la economía criminal – actividades generadoras de ingresos que son declaradas delitos por la sociedad, y ello tiene consecuencias sustanciales para quien participe en esas actividades – submundo del hampa cada vez más poblado, que se está convirtiendo en un rasgo esencial de la dinámica social en la mayor parte del planeta.

La observación empírica, los resultados de la investigación, muestran el carácter contradictorio del proceso de globalización y la diversidad de las trayectorias tecnológicas y de sus efectos:
Existen relaciones sistémicas entre el la dinámica de la “Sociedad Red” - nueva forma de organización social -, la desigualdad y la exclusión social.
El rasgo dominante de la historia económica moderna es la divergencia entre la producción por persona de los países, la relación de la renta per cápita de los países más ricos y los más pobres (entre 1870 y 1989) se ha multiplicado por 6 y la desviación estándar del producto nacional bruto PNB– valor de todos los bienes y servicios producidos por un país, por un año – per cápita ha aumentado entre un 60 y un 100%.
En gran parte del mundo, la disparidad geográfica en la apropiación de riqueza se ha incrementado en las dos últimas décadas.

BIBLIO

Las nuevas tecnologías de la información y de las telecomunicaciones (NTIT

2010-03-19T05:11:00.000-07:00

Síntesis: Javier Echeverría, recientemente Premio Nacional de Ensayo de España, resume adecuadamente los contenidos o la intención de este artículo cuando en su introducción dice: «Este artículo pretende esbozar algunos de los cambios estructurales suscitados por el entorno telemático en algunos escemnarios educativos, y trata de suscitar un debate sobre la educación en el tercer entorno. No sólo se trata de transmitir información y conocimientos a través de las NTIT, sino que, además, hay que capacitar a las personas para que que puedan actuar competentemente en los diversos escenarios de ese tercer entorno. Por ello, además de aplicar las nuevas tecnologías a la educación, hay que diseñar ante todo nuevos escenarios educativos donde los estudiantes puedan aprender a moverse e intervenir en el nuevo espacio telemático. El acceso universal a esos escenarios y la capacitación para utilizar comptentemente las nuevas tecnologías se convierten en dos nuevas exigencias emanadas del derecho a que cualquier ser humano reciba una educación adecuada al mundo en el que vive».
Síntese: Javier Echeverría, recentemente Prémio Nacional de Ensaio da Espanha, resume adequadamente os conteúdos ou a intenção no presente trabalho quando na sua introdução diz: «Este artigo pretende esboçar algumas das mudanças estruturais suscitada pelo entorno telemático em alguns cenários educativos, tratando de suscitar um debate sobre a educação no terceiro entorno. Não só se trata de transmitir informação e conhecimentos através das NTIT, senão que, além disso, temos que capacitar às pessoas para que possam agir eficazmente nos diversos cenários desse terceiro entorno. Por isto, além de aplicar as novas tecnologias à educação, temos que desenhar antes de nada novos cenários educativos onde os estudantes possam aprender a mover-se e intervir no novo espaço telemático. O acesso universal a estes cenários e a capacidade para utilizar eficazmente as novas tecnologias se convertem em duas exigências novas emanadas do direito a que qualquer ser humano receba uma educação adequada ao mundo no qual vive».
(*) Javier Echeverría es profesor del Instituto de Filosofía, CSIC, Madrid, España.
1. Introducción
Las nuevas tecnologías de la información y de las telecomunicaciones (NTIT) posibilitan la creación de un nuevo espacio social para las interrelaciones humanas que propongo denominar tercer entorno (E3), para distinguirlo de los entornos naturales (E1) y urbanos (E2). La emergencia de E3 tiene particular importancia para la educación, por tres grandes motivos. En primer lugar, porque posibilita nuevos procesos de aprendizaje y transmisión del conocimiento a través de las redes telemáticas. En segundo lugar, porque para ser activo en el nuevo espacio social se requieren nuevos conocimientos y destrezas que habrán de ser aprendidos en los procesos educativos. En tercer lugar, porque adaptar la escuela, la universidad y la formación al nuevo espacio social requiere crear un nuevo sistema de centros educativos, a distancia y en red, así como nuevos escenarios, instrumentos y métodos para los procesos educativos. Por estas razones básicas, a las que podrían añadirse otras, hay que replantearse profundamente la organización de las actividades educativas, implantando un nuevo sistema educativo en el tercer entorno.
El nuevo espacio social tiene una estructura propia, a la que es preciso adaptarse. El espacio telemático, cuyo mejor exponente actual es la red Internet, no es presencial, sino representacional, no es proximal, sino distal, no es sincrónico, sino multicrónico, y no se basa en recintos espaciales con interior, frontera y exterior, sino que depende de redes electrónicas cuyos nodos de interacción pueden estar diseminados por diversos países. De estas y otras propiedades se derivan cambios importantes para las interrelaciones entre los seres humanos, y en particular para los procesos educativos.
Por otra parte, el tercer entorno no sólo es un nuevo medio de información y comunicación, sino también un espacio para la interacción, la memorización, el entretenimiento y la expresión de emociones y sentimientos. Precisamente por ello es un nuevo espacio social, y no simplemente un medio de información o comunicación. Cada vez se requerirá un mayor grado de competencia para actuar eficientemente en E3. Por ello es preciso diseñar nuevos escenarios y acciones educativas, es decir, proponer una política educativa específica para el tercer entorno. Aunque el derecho a la educación universal sólo se ha logrado plenamente en algunos países, motivo por el cual hay que seguir desarrollando acciones de alfabetización y educación en el segundo entorno, lo cierto es que la emergencia del tercer entorno exige diseñar nuevas acciones educativas, empezando por los países más avanzados, pero sin olvidar a los países del Tercer Mundo, para quienes este tipo de política educativa puede ser una de las pocas alternativas efectivas contra la miseria creciente que les amenaza y les destruye.
Este artículo pretende esbozar algunos de los cambios estructurales suscitados por el entorno telemático en algunos escenarios educativos, y trata de suscitar un debate sobre la educación en el tercer entorno. No sólo se trata de transmitir información y conocimientos a través de las NTIT, sino que, además, hay que capacitar a las personas para que puedan actuar competentemente en los diversos escenarios de ese tercer entorno. Por ello, además de aplicar las nuevas tecnologías a la educación, hay que diseñar ante todo nuevos escenarios educativos donde los estudiantes puedan aprender a moverse e intervenir en el nuevo espacio telemático. El acceso universal a esos escenarios y la capacitación para utilizar competentemente las nuevas tecnologías se convierten en dos nuevas exigencias emanadas del derecho a que cualquier ser humano reciba una educación adecuada al mundo en el que vive.
2. La hipótesis de los tres entornos
Las nuevas tecnologías de la información y de las telecomunicaciones (NTIT) están transformando profundamente las sociedades contemporáneas, y en particular los procesos educativos. Las redes telemáticas tipo Internet son la punta del iceberg de ese cambio social, pero conviene tener en cuenta que hay otras muchas tecnologías coadyuvantes. El teléfono, la televisión (y la radio), el dinero electrónico, las redes telemáticas, las tecnologías multimedia, los videojuegos y la realidad virtual son las siete tecnologías a tener en cuenta. A efectos educativos, las cuatro últimas son las más relevantes, junto a la televisión, cuyos efectos en los procesos educativos han sido ampliamente estudiados (enseñanzas no regladas).
Los pedagogos suelen hablar de educación para los medios, de alfabetización audiovisual y de alfabetización informativa1. Siendo cierto que la televisión, los videos, los ordenadores y los soportes multimedia son nuevos medios educativos, a mi modo de ver las NTIT suscitan un cambio que no sólo es de instrumentos docentes, sino que afecta a la estructura del espacio social y educativo. Para reflexionar sobre estas cuestiones propondré una hipótesis general, la hipótesis de los tres entornos, expuesta más ampliamente en otro lugar2:
«Las NTIT posibilitan la construcción de un nuevo espacio social, el tercer entorno (E3), cuya estructura es muy distinta a la de los entornos naturales (E1) y urbanos (E2) en donde tradicionalmente se ha desarrollado la vida social, y en concreto la educación».
Dicha transformación es lo suficientemente importante como para que pueda ser comparada con las grandes revoluciones técnicas habidas a lo largo de la historia (escritura, imprenta, etc., que también transformaron profundamente la educación). Además, incide sobremanera en todo lo que se refiere al conocimiento humano. Por ello suele hablarse de una sociedad de la información y del conocimiento, denominación ésta que empieza a ser insuficiente, porque la cuestión es si vamos a tener una sociedad culta y civilizada de la información, o, todavía más, si la sociedad de la información será democrática, justa, etc. Restringiéndome a las cuestiones educativas, afirmaré que se requieren acciones enérgicas para garantizar el derecho universal a la educación en el nuevo espacio social3. Por ello, más que de una educación para los medios pienso que hay que organizar un sistema educativo en y para el tercer entorno. Las redes educativas telemáticas (RETs) son las nuevas unidades básicas de dicho sistema educativo, que incluye el diseño y la construcción de nuevos escenarios educativos, la elaboración de instrumentos educativos electrónicos y la formación de educadores especializados en la enseñanza en el nuevo espacio social. El modo en que se desarrollen los procesos educativos en el espacio electrónico incidirá profundamente en el tipo de sociedad de la información que vayamos a tener. No está claro que dicha sociedad de la información vaya a ser democrática, ni tampoco que vaya a estar basada en el principio de igualdad de oportunidades entre sus ciudadanos. Como veremos al final, hay razones poderosas para pensar lo contrario. Por ello es importante reflexionar a fondo sobre la educación en el espacio telemático, con el fin de promover acciones coherentes para organizar los procesos educativos en el tercer entorno.
Las interrelaciones educativas en E1 y E2 suelen ser presenciales, están basadas en la vecindad o proximidad entre los actores o interlocutores y requieren la coincidencia espacial y temporal de quienes intervienen en ellas. En cambio, el espacio telemático, cuyo mejor exponente actual es la red Internet, no es presencial, sino representacional, no es proximal, sino distal, no es sincrónico, sino asincrónico, y no se basa en recintos espaciales con interior, frontera y exterior, sino que depende de redes electrónicas cuyos nodos de interacción pueden estar diseminados por diversos países. De estas y otras propiedades que podríamos señalar 4 se derivan cambios importantes para las interrelaciones entre los seres humanos, y en particular para los procesos educativos.
Hoy por hoy, las redes telemáticas son la expresión más desarrollada de E3 debido a su carácter multimedia, muy importante a efectos educativos, y al grado de interactividad que están alcanzando progresivamente. Mas no hay que olvidar que han surgido juegos electrónicos (videojuegos), que disponemos de nuevas tecnologías de memorización, archivo y documentación, y que la realidad virtual abre nuevas posibilidades para el desarrollo de procesos perceptivos y sensoriales. Sin olvidar la actual incidencia educativa de la televisión (enseñanzas no regladas, como suele decirse), pienso que hay que prestar especial atención a las redes telemáticas, los videojuegos, las tecnologías multimedia y la realidad virtual, porque abren nuevas posibilidades educativas.
Cuando se habla de la televisión, de los videos y de las redes telemáticas tipo Internet, suele decirse que estamos ante nuevos medios de información y comunicación. Eso es cierto, pero resulta insuficiente para analizar su impacto social. Las NTIT no sólo transforman el acceso a la información y a las comunicaciones, sino que también aportan nuevos métodos de memorización, de diversión, de acción y de expresión de las emociones. A través de las redes electrónicas es posible hacer la guerra, invertir, comerciar, teletrabajar, entretenerse, investigar y hacer arte, entre otras muchas cosas. El tercer entorno es un nuevo espacio social porque las actividades sociales más importantes pueden desarrollarse en las redes, no sólo en los campos, casas, oficinas o fábricas. Por ello estamos ante un nuevo espacio social, y no simplemente ante un medio de información y comunicación. A través del teléfono, la televisión, Internet, los videojuegos o los cascos de realidad virtual se suscitan emociones y pasiones, en el mejor de los casos interpersonales. La componente emocional del tercer entorno es imprescindible para que los procesos educativos puedan desarrollarse en el nuevo espacio social, porque el aprendizaje tiene indudables factores emocionales y no se limita a ser una transmisión fría de conocimientos. Por otra parte, en el tercer entorno se pueden hacer cosas, y por ello se requieren nuevas habilidades y destrezas. La componente práctica del aprendizaje en E3 es tan importante como la obtención de datos e información. Cabe afirmar incluso que lo más urgente es aprender a intervenir en el tercer entorno, más que a buscar información. De ahí que haya que preguntarse cómo se pueden desarrollar los seres humanos en el entorno telemático, en lugar de prestar atención exclusiva a los nuevos artefactos tecnológicos, y cómo usarlos eficientemente.
Al propugnar una política educativa específica para el tercer entorno no se pretende que vaya a sustituir la que ya se lleva a cabo en los pueblos y ciudades actuales. Las escuelas seguirán existiendo. Lo que ocurrirá es que a los centros escolares se les superpondrán redes educativas telemáticas (RETs) a través de las cuales se desarrollarán procesos educativos del tercer entorno, complementarios a los del primero y el segundo. El derecho a la educación universal tiene que ampliarse, porque los espacios sociales se han ampliado. Aunque la educación universal sólo se ha implantado plenamente en algunos países, motivo por el cual hay que seguir desarrollando acciones de alfabetización y educación en el segundo entorno, lo cierto es que la emergencia del tercer entorno exige diseñar nuevas acciones educativas, complementarias a las ya existentes. Ya no basta con enseñar a leer, escribir y hacer cálculos matemáticos, además de introducir conocimientos básicos de historia, literatura, ciencias, etc. Todo ello es necesario y lo seguirá siendo para vivir, trabajar y realizarse en los espacios naturales y urbanos en los que tradicionalmente se ha desarrollado la vida social. Progresivamente, buena parte de la vida social se desplegará en el espacio electrónico y telemático, y por eso es preciso implementar la escuela tradicional con una escuela electrónica, digital y virtual. Siendo altas las tasas de analfabetos funcionales en E1 y E2, sobre todo en los países del Tercer Mundo, la sociedad de la información requiere un nuevo tipo de alfabetización, o, mejor, la adquisición de nuevas habilidades y destrezas para intervenir competentemente en el espacio telemático. La hipótesis de los tres entornos implica la irrupción de un nuevo ámbito social en el que hay que saber moverse y actuar. De ahí la necesidad, común a los diversos países, de plantearse nuevos retos educativos.
3. Educación en el tercer entorno y para el tercer entorno
Si aceptamos que las NTIT antes mencionadas generan un nuevo espacio social y no se limitan a ser medios de información y comunicación, las consecuencias que se derivan son muchas. Los seres humanos siempre han educado a sus hijos para el primer entorno, normalmente a través de la familia y de la tribu. Puesto que nuestro primer entorno más cercano es nuestro cuerpo, a un niño hay que enseñarle a comer, a hacer sus necesidades, a limpiarse, a andar, a correr, a saltar, a caerse, a bailar, a nadar, a protegerse del frío, de la lluvia y del calor, a hablar, a cantar, etc., como luego a cazar, a pescar, a cultivar los campos, a cuidar los animales o a practicar un oficio aceptado por la comunidad «natural» a la que pertenece. La lengua materna es el instrumento educativo principal en E1 por lo que respecta a la comunicación, como la tradición oral lo es para la memoria, los juegos y fiestas locales para la diversión y el entretenimiento, los cinco sentidos para los procesos perceptivos, y el cuerpo para ganarse la subsistencia. No hay que olvidar que muchas culturas humanas han subsistido durante siglos orientando sus procesos educativos exclusivamente hacia el primer entorno. Y todavía subsisten.
Con la aparición de las ciudades y los Estados surgió una nueva institución social, la escuela, que reforzó y amplió los procesos educativos antes mencionados, pero también introdujo otros nuevos orientados a formar a los alumnos para el segundo entorno, es decir, para poder actuar eficientemente en los ámbitos urbanos5. Ello implica enseñar a leer, a escribir, a contar, a comportarse en grupo, a respetar las normas sociales, a moverse por una ciudad. En último término, se trata de transmitir aquellos conocimientos que permitan a los estudiantes actuar eficientemente en los diversos escenarios urbanos, y en concreto a ganarse la vida en ellos (tener un oficio y un puesto de trabajo en la ciudad). En el segundo entorno, la escritura es el nuevo gran instrumento educativo, por su enorme potencialidad para comunicarse, para memorizar y para transmitir información y conocimiento (ciencias, artes…). Pero también hay que asimilar los juegos y diversiones propios de la ciudad, así como modificar numerosos procesos perceptivos, que pasan a depender de los códigos simbólicos que estructuran la vida urbana (normas de circulación, señales, leyes, regulaciones económicas, sistemas de nombres propios, etc.). Este tipo de educación se imparte al principio para las clases pudientes, pero a partir de la Revolución francesa comienza a ser un derecho universal para todos los ciudadanos de un país, siendo el Estado quien asume la responsabilidad de organizar y mantener los diversos sistemas educativos (preescolar, primaria, secundaria, formación profesional, enseñanza universitaria, etc.). Aunque hay instituciones privadas, ante todo religiosas, que toman a su cargo algunas fases de la educación, por lo general el principal agente educativo es el Estado, que es quien promulga y desarrolla el principio constitucional del derecho universal a la educación. Podrá parecer una trivialidad, pero es importante subrayar que aunque en el segundo entorno haya habido diferentes iniciativas educativas, en particular la iniciativa religiosa, hablar del derecho a la educación implica situarnos en un marco estatal, es decir, en el corazón del segundo entorno, puesto que el Estado-Nación es la forma social predominante en dicho espacio social. La educación reglada está estatalmente reglada.
Mas no hay que olvidar que en el segundo entorno hay otro gran agente educativo, aparte de la familia, la escuela y el Estado, que es la calle. Muchos niños y niñas han aprendido mucho más en las calles de las ciudades que en sus casas o en sus escuelas. El principal imperativo del derecho estatal a la educación reglada consiste en sacar a los niños de sus casas y de las calles durante unas cuantas horas diarias, trasladándolos a escenarios especialmente diseñados para desarrollar en ellos procesos educativos: aulas, patios de colegio, bibliotecas, museos, etc. Esta es la acción ilustrada por excelencia, que desarrolla el derecho a la educación con base en el principio de igualdad de oportunidades, llegando a considerar como un delito que las familias no lleven a sus hijos a la escuela obligatoria. Dicho de otra manera, el derecho a la educación no sólo es un derecho. En el segundo entorno, e incluso en el primero, también es una obligación.
Con la emergencia del tercer entorno las cosas cambian radicalmente, porque en E3 surgen nuevas modalidades de naturaleza (la telenaturaleza), de calle (las telecalles), de juegos (los videojuegos e infojuegos), de memoria (la memoria digital multimedia), de percepción (sobre todo audiovisual) e incluso de casa (la telecasa)6. En esos nuevos escenarios se aprenden muchas cosas y por ello los jóvenes se dedican a ver la televisión, a jugar con videojuegos y a navegar por Internet para aprender y curiosear. Es decir, en la situación actual los niños y niñas vagan libremente por los nuevos escenarios telemáticos, aprendiendo exclusivamente en las calles y plazas del tercer entorno (cadenas de televisión, páginas Web, chats, etc.). Las escuelas están tardando en adaptarse al nuevo espacio social y los Estados no lo controlan, pese a que el crecimiento del tercer entorno es vertiginoso en otros sectores de la acción social (guerra, banca, investigación científica, comercio electrónico, espectáculos, etc.). Sólo en los últimos años algunos Estados desarrollados han empezado a diseñar planes educativos para el tercer entorno, que todavía no son operativos, o lo son para muy poca gente (experiencias piloto). En general cabe decir que el derecho a la educación basado en el principio de igualdad de oportunidades no existe en el tercer entorno y que los niños y niñas son autodidactas en E3, es decir, aprenden informalmente lo que buenamente pueden en las calles y plazas de E3 (televisión, videojuegos, Internet, etc.).
En el nuevo espacio social todavía no hay escenarios específicamente diseñados para la educación, o son muy pocos. Es una de las tareas que debe hacerse, aunque no la única. Además de crear los escenarios telemáticos educativos (aulas virtuales, escuelas y universidades electrónicas, Intranets para la educación, programas televisivos específicos, videojuegos homologados y adecuados a las edades, etc.), hay una enorme labor de formación de agentes educativos por llevar a cabo. No hay que olvidar que la gran mayoría de los maestros y profesores son (somos) analfabetos funcionales en el nuevo espacio social, ni que la didáctica del tercer entorno todavía no ha dado sus primeros pasos. Otro tanto cabe decir de la organización de centros educativos en E3, de la creación de redes educativas, de la evaluación de resultados, medios docentes, profesores e instituciones, etc. Las tareas que hay que llevar a cabo son muchas y el orden en que se hagan es muy relevante7. Pero todavía más importante es dilucidar quién va a ser el agente social para esa política educativa en el tercer entorno. Como trataré de mostrar al final, éste es uno de los puntos cruciales que se debe resolver: quién educa en E3 y para E3.
Concluiré este apartado diciendo que la emergencia del tercer entorno supone una ampliación o expansión de la realidad. Así como las ciudades, las urbes y los Estados generaron nuevas formas de realidad social, así también el tercer entorno está creando nuevos escenarios y posibilidades que son plenamente reales por su impacto sobre la sociedad y sobre las personas, aun cuando se produzcan en un medio que no es físico y corporal, sino electrónico y representacional. Hay que ampliar y expandir el derecho a la educación, proyectándolo hacia el tercer entorno. Veamos de qué manera se puede hacer esto, empezando por los escenarios educativos, y dejando las restantes tareas para contribuciones ulteriores.
4. Escenarios educativos en el tercer entorno
Puesto que la estructura espacial de E3 es muy distinta a la de los entornos naturales y urbanos tradicionales, me ocuparé ante todo de analizar algunos nuevos escenarios educativos de E3, sin perjuicio de que los agentes, los contenidos y los métodos educativos y la organización de centros también tienen que cambiar, no sólo los escenarios. La modificación de la actividad educativa en E3 es tan profunda que, centrándonos exclusivamente en los escenarios, podemos hacernos una idea bastante precisa de los principales problemas suscitados por E3 a la educación.
Como mínimo, conviene distinguir entre escenarios para el estudio, la investigación, la docencia, la interrelación y la diversión. Dado el alto nivel de imbricación de la comunidad científica en las redes telemáticas por lo que respecta a la investigación8, no me ocuparé de la actividad investigadora, centrándome únicamente en los otros cuatro tipos de escenarios. Mas no hay que olvidar que el derecho a investigar en el tercer entorno no es menos importante que el derecho a educar en el nuevo espacio social.
4.1. Escenarios para el estudio
El pupitre y la mesa de trabajo tienen una nueva expresión en el tercer entorno: son la pantalla del ordenador (computadora) y la consola con sus diversos aparatos periféricos. Si llamamos telepupitre a ese nuevo escenario educativo, lo más novedoso es su ubicación. El telepupitre puede ser portátil y estar conectado a una red telemática educativa. Se puede acceder a él desde la casa, desde la escuela o desde cualquier otro lugar físico, de manera que siempre está disponible para su utilización. La jornada escolar deja de ser un intervalo temporal rígido, o, lo que es lo mismo, la telescuela siempre está abierta. Ello implica un cambio muy importante en los hábitos educativos. Por otra parte, los materiales educativos cambian por completo. En lugar del lápiz, el cuaderno, los lápices de colores, la mochila, los mapas y los libros de texto, el actual utillaje educativo de E3 está formado por la pantalla, el ratón, el teclado, el ordenador multimedia, la paleta electrónica, el software y los videojuegos. El niño y la niña han de aprender a manejar estos nuevos instrumentos y los creadores de materiales educativos han de saber plasmar el conocimiento y las destrezas en los nuevos soportes. En la telescuela próxima se estudiará ante la pantalla del ordenador (computadora) y con el CDI de física, matemáticas, ciencias naturales o lenguas. La naturaleza deviene telenaturaleza (programas televisivos sobre animales, plantas, geografía, cosmología, etc.) y puede ser contemplada con una minuciosidad desconocida hasta ahora. Otro tanto cabe decir de las bibliotecas, los museos, las ciudades digitales o los nuevos paisajes virtuales. Los escenarios para el estudio cambian por completo. En las mochilas de los estudiantes habrán de caber los ordenadores portátiles, los CD-Rom y los CDI, y para ello habrá que diseñar ordenadores específicos para usos educativos (infomochilas), que puedan conectarse a las redes educativas telemáticas, pero no a todo Internet. Así como los teléfonos móviles permiten que los ejecutivos se conecten a Internet para sus negocios y relaciones profesionales, así también habrá que inventar mochilas electrónicas para la telescuela y las aulas virtuales.
4.2. Escenarios para la docencia
Son las aulas o campus virtuales, a cuyos escenarios se accede conectándose a una red educativa telemática. Aparte de ser aulas distales, lo más notable es que dejan de ser recintos con interior, frontera y exterior, convirtiéndose en redes telemáticas en las que se desarrollan las diversas acciones educativas. El teletutor, por ejemplo, puede proponer una serie de problemas previamente diseñados, controlar a distancia lo que hacen los alumnos en su telepupitre escolar o doméstico, corregirles interviniendo en su pantalla, sugerirles ideas, motivarles, etc., pero todo ello en un nuevo medio que no es físico, sino electrónico. Incentivar el trabajo en equipo en el nuevo entorno telemático es uno de los mayores problemas de la actividad docente.
Al respecto, la aparición de un nuevo lenguaje en Internet, el VRML (Marc Pesce, 1995), tiene gran importancia. Por decirlo brevemente, dicho lenguaje permite generar escenarios virtuales en donde interactúan muñecos digitales (los avatares) telecomandados por personas, pudiendo moverse, acercarse, gesticular, intercambiar objetos digitales (ficheros, mensajes), etc. Un aula de E3 no tiene por qué ser una videoconferencia ni depender de las cámaras de video conectadas a Internet para transmitir imágenes corporales. Mucho más interesante desde un punto de vista educativo será crear esa especie de teatros del tercer entorno, de modo que los alumnos y los maestros interactúen a través de sus respectivos telecuerpos o cuerpos electrónicos (avatares), lo que les permitirá aprender a moverse y a comportarse en los escenarios del tercer entorno9.
4.3. Escenarios para la interrelación
Así como los niños y niñas se juntan en rincones, pasillos o escenarios educativos específicos (teatros, clases prácticas, cines, aulas de expresión corporal, bibliotecas, etc.), así también las escuelas del tercer entorno habrán de construir los escenarios electrónicos correspondientes, sea mediante las tecnologías de lugares virtuales recién mencionadas, sea mediante otras que puedan surgir en los próximos años. Pese a algunas limitaciones importantes, los procesos de socialización también pueden desarrollarse en el tercer entorno. Enseñarles a diseñar su propia imagen digital, a moverse, a dirigirse a otras personas en las escuelas virtuales, a respetar las normas de la cibercortesía, etc., pasan a ser otros tantos objetivos de la acción educativa, porque todo ello implica aprender los códigos que rigen (o regirán) la vida social en el tercer entorno. Como en los casos anteriores, estos escenarios son distales, reticulares, no presenciales, multicrónicos, etc. Es decir, poseen algunas o todas las propiedades que definen al tercer entorno como espacio social específico10.
Lo anterior vale para los diversos niveles educativos. Algunas universidades ya han comenzado a desarrollar sistemas de telenseñanza (campus virtuales) que han de ser considerados como complementarios a los ya existentes en E1 y E2. En esos campus virtuales se insiste ante todo en el estudio y en la transmisión de conocimientos. Sin embargo, igual de importantes son los escenarios electrónicos en los que pudiera desarrollarse una vida universitaria (actividades comunes, telerreuniones, trabajo en equipo, etc.). Aquellos campus virtuales que sepan ofrecer las múltiples facetas de la vida universitaria, y no sólo la relación docente, tendrán un éxito mayor.
4.4. Escenarios para el juego y el entretenimiento
Si pensamos en la enseñanza primaria y secundaria, conviene recalcar la enorme importancia que tiene otro tipo de escenarios, a los que genéricamente denominaremos patio de colegio. Allí se juega a diversas cosas, unas organizadas, otras improvisadas. También se charla, se hacen bromas y travesuras; en suma, los niños se divierten. Crear este tipo de escenarios en las instituciones educativas del tercer entorno es indispensable si de verdad se quiere crear un sistema educativo y no simplemente una academia a distancia. Por tanto, las enseñanzas no universitarias han de acometer la construcción de colegios e institutos que tengan telepatios electrónicos, sin perjuicio de que los chicos vayan además a los cibercafés ciudadanos y a los locales de videojuegos (teleplazas). Incluso es probable que la creación de estos nuevos escenarios educativos sea todavía más urgente que la construcción de campus universitarios virtuales. En este caso, la adaptación a E3 de las actividades lúdicas de los colegios y escuelas tiene tanta importancia (o más) que la creación de aulas electrónicas. El telepatio de colegio ha de ser diseñado con extremo cuidado, porque buena parte de los procesos de socialización y de adaptación real al nuevo espacio telemático tendrá lugar en esos ámbitos, que han de ser netamente interactivos y deben propiciar la invención y la creatividad.
En resumen, se trata de transferir a E3 los diversos escenarios educativos, adaptándolos a la estructura del nuevo espacio social, así como de crear otros nuevos (musicales, cinematográficos, televisivos, etc.). Es importante construir aulas distales, pero no se trata sólo de eso11. Las salas de juego (o de baile), las bibliotecas, los despachos de los profesores y maestros y los lugares de reunión y distensión también han de ser distales, electrónicos, virtuales, digitales o como se quiera decir. Bien entendido que estos nuevos escenarios no suponen la desaparición de los escenarios educativos clásicos. Así como E3 se superpone a E1 y a E2, así también las aulas y escenarios virtuales se han de superponer a las de E1 o E2. Como dijimos antes, se trata de expandir la escuela al tercer entorno, no de eliminar la escuela actual.
5. Algunas acciones educativas en el tercer entorno
Implantar la telescuela equivale a generar escenarios y redes en E3 cuyas funciones sean básicamente educativas. Ello implica varias transformaciones, por ejemplo:
· Que determinados programas televisivos diseñados por pedagogos y expertos en las diversas disciplinas formen parte del horario escolar, independientemente de que sean vistos en la escuela o en casa. Esto ya se hace en cierta medida, pero de manera no programada ni reglada. Sacar a los niños de las plazas y calles de Telépolis y llevarlos a la telescuela implica crear en el espacio telemático y televisivo una serie de infolocales cuyos contenidos y actividades multimedia sean adecuados a la edad, a la lengua y al nivel de conocimientos y habilidades de los chicos. Se trata, en suma, de instituir una telescuela que incluya unos deberes para hacer en casa (ver la televisión, pero determinados programas; navegar por Internet, pero visitando determinadas direcciones Web; jugar con videojuegos, pero ante todo con aquellos homologados por su valor educativo, etc.), en lugar de dejar que los niños y niñas pululen libremente por el espacio telemático, y en particular por las plazas y calles donde abunda la violencia, la pornografía y la explotación publicitaria, etc., como ahora sucede.
· Estos nuevos materiales docentes, telemáticos y multimedia, habrían de ser elaborados por los mejores especialistas en ciencias y humanidades, pero contando con la colaboración de los/as mejores escritores/as electrónicos, es decir: los expertos en diseño gráfico, en sintetización multimedia, en análisis de imágenes y sonidos, etc. Así como la Revolución francesa llamó a sus mejores intelectuales y científicos para elaborar los nuevos materiales educativos, así también hay que poner a trabajar conjuntamente a expertos en cine, música, publicidad, hipertexto, etc. con especialistas en las diversas disciplinas científicas, técnicas y humanísticas, con el fin de generar los materiales educativos adecuados para el espacio telemático, y no sólo para el aula presencial.
· Aparte de alfabetizar a los chicos para el entorno urbano, hay que alfanumerizarlos para el entorno telemático. Ello implica, por ejemplo, que sepan analizar y construir imágenes visuales y sonoras transmisibles por vía telemática o televisiva, de modo que puedan leerlas, escribirlas y componerlas, y no sólo verlas y escucharlas, como ahora sucede entre los analfanuméricos, que somos la gran mayoría. También se requiere graduar los contenidos educativos multimedia, adecuándolos a las edades y a las diferencias culturales y sociales, en lugar de ofrecer ese maremágnum de oferta audiovisual que actualmente existe en las plazas y calles de Telépolis. Construir las telescuelas de E3 conlleva generar sitios (sites) específicos para cada materia y para cada nivel educativo.
· Por supuesto, es necesario formar a los profesores que ejercerán como teletutores o como telenseñantes, introduciendo nuevas materias en las escuelas de magisterio y llevando a cabo cursos de reciclaje para los actuales enseñantes. Esta es una de las primeras acciones a acometer, conjuntamente con la elaboración de los nuevos materiales docentes para el entorno electrónico y digital.
· Dicho en términos generales, se requiere toda una política teleducativa, y no sólo una política educativa. La tarea es ingente, pero la institución de los actuales sistemas educativos en aquellos países en donde existen y funcionan desde hace décadas no lo fue menos.
6. Problemas del derecho a la educación en E3
Los párrafos anteriores sugieren una serie de acciones para desarrollar la educación en E3, y no simplemente para utilizar las NTIT como herramientas para mejorar la educación en E2 y en E1, como hasta ahora han sido consideradas. Al proponer la ampliación del sistema para educar en E3 y para E3, no sólo para E2 o E1, la perspectiva general cambia por completo y los problemas y dificultades surgen en cascada. Hay problemas tecnológicos, económicos, de formación de recursos humanos, de elaboración de nuevos materiales docentes, de formación de usuarios, de creación y organización de redes educativas telemáticas, etc. Pero, a mi modo de ver, hay problemas más hondos y graves que todos éstos, con ser numerosos e importantes. Para finalizar esta contribución quiero insistir en algunos de ellos, que ya han sido mencionados de pasada en los apartados precedentes.
El primero y fundamental atañe al agente educativo que ha de promover, organizar y desarrollar el conjunto de actuaciones antes esbozado. Como vimos en el epígrafe 2, los principales escenarios y agentes educativos en E1 (familia, tribu) y en E2 (escuela, Estado) están claros. Mas, ¿qué decir en E3? Suponiendo que alguien pretenda reactualizar el programa ilustrado sacando a los niños y niñas de las telecalles, teleplazas y telecasas de E3 y llevándolos a las telescuelas, ¿quién ha de ser ese agente social? Dicho en otros términos: ¿quién va a proclamar y a desarrollar ese derecho a recibir educación, y no simplemente información en el tercer entorno?
Parecería que habría de ser el Estado, que es el principal agente educativo del segundo entorno. Sin embargo, hay argumentos estructurales que ponen en duda esa posibilidad, y los hechos confirman que los Estados tienen tremendas dificultades para adaptarse a la estructura del nuevo espacio social. Ello se debe a que el Estado es una forma social basada en la territorialidad, mientras que el tercer entorno es un espacio transterritorial, que desborda las fronteras geográficas y políticas, o puede hacerlo.
Muchas grandes empresas están desarrollando programas de teleformación. Diversas universidades, como la de Princeton, están creando campus virtuales, y han surgido universidades específicas del tercer entorno, como la Oberta de Catalunya o el Instituto Tecnológico de Monterrey en México. Durante los próximos años proliferarán iniciativas de este tipo y no cabe duda de que otra clase de agentes sociales (organizaciones religiosas, instituciones internacionales o plurinacionales —como la UE—, empresas multimedia, etc.) se incorporarán al proceso de creación de escenarios educativos en E3. Sin embargo, todas esas instituciones y corporaciones ofrecerán oportunidades para educarse en y para E3, en función de sus propios criterios, intereses y sistemas de valores. Lo que no es previsible es que algún agente infosocial (es decir, de la sociedad de la información) vaya a proclamar el derecho a la educación, y mucho menos el derecho universal a la educación en el tercer entorno. Las razones para esta previsión pesimista son varias, y entre ellas mencionaré las siguientes:
· Por sus propiedades estructurales, el tercer entorno es transnacional, es decir, desborda las fronteras y las jurisdicciones de los Estados. Los sistemas educativos de E1 y E2 han sido locales o nacionales, y aunque existen instituciones educativas internacionales, como la UNESCO, lo cierto es que no hay un sistema educativo internacional propiamente dicho, ni parece claro que pueda haberlo en un futuro inmediato, dadas las competencias jurisdiccionales de cada Estado en su territorio constitucional. Dicho en términos simples: el tercer entorno desborda fácilmente las fronteras y tiende a lo global, los Estados no. No hay un Estado global en perspectiva.
· Eso nos lleva a considerar el derecho a la educación en un marco global, en el que las redes telemáticas educativas pudieran ser de ámbito global. Para ello, es imprescindible constituir un sector educativo en E3 (red de redes educativas, cuyo precedente actual son las direcciones ‘.edu’ de la WWW). Las redes educativas telemáticas (RETs) podrían ser locales, regionales, nacionales, lingüísticas, temáticas, públicas o privadas, pero lo importante es que estuvieran interconectadas entre sí y que hubiera una regulación específica para esa zona del tercer entorno, muy distinta a la zona comercial, a la militar, a la financiera o a los demás barrios de la ciudad global en E3, a la que he propuesto denominar Telépolis. Esta estructura no implicaría aún un derecho a la educación, por ausencia en E3 de una autoridad pública que afirmara y garantizara tal derecho, pero al menos sería un camino en esa dirección. El problema consiste en la dependencia de estas RETs con respecto a las instituciones y corporaciones del segundo entorno que las promovieran. La proliferación y descoordinación de iniciativas es uno de los riesgos a contemplar.
· Estas RETs podrían surgir (de hecho ya las hay) con base en diversas iniciativas: empresas-red (Castells), colectivos de usuarios de los servicios telemáticos, autoridades locales, regionales, nacionales o supranacionales de E2 (Unión Europea, OEI, UNESCO, etc.), organizaciones religiosas, instituciones científicas (universidades virtuales), etc. En lugar de pensar en un único sistema educativo, los sistemas educativos del tercer entorno habrán de ser reticulares, y por ende plurales. No se trata de reproducir el modelo de los sistemas educativos en los Estados-Nación, porque el tercer entorno tiene una estructura distinta (reticular, distal, transnacional, global) a la de los espacios-territorio que caracterizan a E1 y a E2.
· El punto anterior muestra que la hipótesis del tercer entorno permite pensar una sociedad global, pero no en términos de globalización, sino de interdependencia y ayuntamiento de redes. Partiendo de ese fundamento plural se irían produciendo procesos de fusión entre RETs, por ejemplo basándose en criterios lingüísticos, culturales, profesionales, o simplemente de edad. En cualquier caso, la estructuración progresiva de la red de RETs sería una fase ulterior. Lo importante es que aquí y allá vayan surgiendo RETs, respetando siempre la posibilidad de interconectarse y de transferir conocimientos y experiencias entre sí.
· No hay que olvidar que en los últimos años se ha iniciado una dura lucha por el poder en el tercer entorno. Como ya hemos expuesto en otro lugar, E3 no está dominado por los Estados, sino por grandes empresas transnacionales de teleservicios a las que hemos denominado Señores del Aire12. Tampoco se puede descartar que algunas de estas grandes empresas generen su propio sistema educativo partiendo de los servicios de teleformación con los que ya cuentan. Tendríamos así un remedo de las escuelas ducales o condales de la época medieval, en cada una de las cuales se utilizaría una determinada lengua (informática, en este caso) y se usarían los instrumentos educativos generados por la empresa transnacional correspondiente. Pero tampoco cabría hablar de un derecho a la educación, sino de una posibilidad abierta para los televasallos del correspondiente señor del aire.
Podríamos profundizar en nuestra propuesta, pero por el momento puede quedar así13. El trabajo teórico ha de ir estrechamente vinculado a los desarrollos efectivos que van produciéndose en el tercer entorno. Estando las redes educativas telemáticas en un estado embrionario, se trata de marcar una dirección más que de indicar pautas concretas de acción.
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Notas
1 Tyler, K., 1998.
2 Echeverría, J., 1999.
3 Echeverría, J., 1999, apéndice, «Quince propuestas para una política educativa en el tercer entorno».
4 En Echeverría, 1999 (primera parte), se mencionan veinte propiedades estructurales que distinguen E3 de E1 y E2.
5 Obviamente no sólo la escuela sino muchas instituciones educativas (universidades, academias, colegios, centros de formación, etc.). Consideraremos a la escuela como el canon de las instituciones educativas de E2.
6 Para una ampliación del significado de esas nociones, ver Echeverría 1994, 1995 y 1999.
7 Ver al respecto el Apéndiece «Quince propuestas para una política educativa en el tercer entorno» en mi libro Los Señores del Aire.
8 Baste recordar que el actual World Wide Web fue creado en el CERN europeo para interconectar a sus investigadores, del mismo modo que Arpanet enlazó entre sí universidades y oficinas gubernamentales en EE.UU.
9 Ver al respecto el libro de Bruce Damer, Avatars! Exploring and Building Virtual Worlds on the Internet, Berkeley, CA, Peachpit Press, 1998.
10 Echeverría, J., 1999, parte I, donde se distinguen veinte notas diferenciales del nuevo espacio social.
11 Para una exposición más amplia de lo que entiendo por aula distal, ver J. Echeverría: «La escuela distal», Comunicar 10 (marzo 1998), pp. 27-31.
12 Echeverría, 1999, tercera parte.
13 Para un mayor desarrollo de estas ideas ver la obra ya mencionada, Echeverría, 1999, y, en particular, el apartado 2.8 y el apéndice.

BIBLIO

Ley N° 9.319 y Decreto Reglamentario N° 2.446

2010-03-05T03:53:00.000-08:00

FUNDAMENTOS
Un eficiente sistema de información - pilar fundamental del que hacer educativo -, requiere para su concreción, contar con una normativa acorde a la planificación realizada y al desarrollo económico y social alcanzado por la comunidad a la cual va dirigida.
Al respecto en el ámbito de la Provincia de Buenos Aires, la legislación fundamental en materia bibliográfica data del año 1938, fecha de sanción de la Ley 4.688.
En la actualidad, la norma citada y sus modificaciones no permiten encarar la solución de los múltiples problemas que la actividad bibliotecaria presenta.
Por lo expuesto, se procede a sancionar la Ley adjunta, la que además de derogar la normativa vigente, tiende a lograr la centralización de las tareas de planificación, coordinación y control de los servicios bibliotecarios y al mismo tiempo una descentralización de la responsabilidad ejecutiva, comprometiendo la acción comunitaria y de los gobiernos municipales.
La Ley que se acompaña prevé asimismo el apoyo estatal, teniéndose en cuenta las cualidades de los servicios que las bibliotecas prestan, la vigencia actualizada de su material bibliográfico y el desarrollo de actividades culturales encarándose una política de responsabilidad gubernamental acorde a las concepciones actuales en la materia.

LEY 9.319
Estructurando el sistema provincial de Bibliotecas
Visto lo actuado en el expediente número 2.240-696/78 y la autorización otorgada mediante la instrucción número 1/77, articulo 1°, apartado 1.1. de la Junta Militar; en ejercicio de las facultades legislativas por ellas conferidas, el Gobernador de la Provincia de Buenos Aires, sanciona y promulga con fuerza de Ley.
Art. 1º.-: El sistema provincial de bibliotecas estará integrado por los servicios bibliotecarios existentes en jurisdicción de la Provincia de Buenos Aires, que voluntariamente se incorporen, estructurándose el mismo de la siguiente manera:
Bibliotecas Públicas
Bibliotecas Escolares
Bibliotecas Especiales
Art. 2°.-: El ministerio de Educación, a través del organismo que determine tendrá a su cargo la planificación, organización, conducción y control de los servicios bibliotecarios que presten las bibliotecas públicas, como asimismo el asesoramiento técnico necesario a las bibliotecas escolares y especiales.
Art. 3°.-: A los efectos de la aplicación de la presente ley se entiende por bibliotecas públicas, aquellas que se encuentren habilitadas al público en general.Integrarán el sistema provincial, como Bibliotecas Públicas, las bibliotecas municipales, las bibliotecas públicas de escuela, las bibliotecas piloto y las bibliotecas públicas de instituciones privadas.
Art. 4°.-: Las Bibliotecas Públicas Municipales tienen la responsabilidad ejecutiva de los servicios bibliotecarios a nivel municipio.
Art. 5°.-: Serán Bibliotecas Públicas de Escuela, aquellas ubicadas en servicios educativos provinciales o municipales, que se incorporen al sistema bibliotecario provincial para cubrir necesidades en zonas carentes de servicios.
Art. 6°.-: Las Bibliotecas Piloto estarán relacionadas con los intereses del medio económico, social y educativo donde se radiquen y serán la resultante de las investigaciones de base en áreas carenciadas de servicios, y un modelo de organización y servicios bibliotecarios. El Estado Provincial les brindará su total apoyo a través de la ayuda técnica y financiera que permita su realización.
Art. 7°.-: Serán Bibliotecas Públicas de Instituciones Privadas aquellas pertenecientes a entidades no oficiales que se incorporen al Sistema Provincial de Bibliotecas, para lo cual deberán reunir los siguientes requisitos:
Poseer Personería Jurídica.
Desarrollar actividades culturales.
Responder a las necesidades de la planificación bibliotecaria.
Poseer local y comodidades adecuadas.
Contar para su atención con personal bibliotecario ajustado a la exigido en la presente ley.
Cumplimentar los demás recaudos que fije la reglamentación.
Art. 8°.-: Serán Bibliotecas Escolares aquellas que desarrollen su actividad, con exclusividad en el ámbito de la institución educativa a la que pertenecen, contribuyendo a la formación, información y recreación del personal docente u alumnado respectivo.
Art. 9°.-: Se designan como Bibliotecas Especiales a aquellas que sirven a las necesidades específicas de sectores determinados a la sociedad, se trate de bibliotecas oficiales como las de cárceles y hospitales o privadas.
Art. 10°.-: El ejercicio del cargo de Bibliotecario en las bibliotecas del sistema provincial estará desempeñado exclusivamente por personal con título específico de tal.
Art. 11°.-: En caso de imposibilidad comprobada de cumplir con la exigencia del artículo anterior podrá desempeñarse en tal cargo personal idóneo, el que tendrá un plazo de dos (2) años para realizar estudios de capacitación a través de los organismos específicos y cumplimentar lo exigido por esta ley.
Art. 12°.-: Las bibliotecas integrantes de los sistemas bibliotecarios de la Provincia que a la fecha de publicación de la presente ley, tengan cubiertos los cargos con personal sin título podrán mantener esta situación, realizando dicho personal cursos sistemáticos que a tal efecto organizará el Ministerio de Educación.
Art. 13°.-: Para el caso contemplado en el artículo 11 que tiene un carácter excepcional y deberá cumplimentarse dentro del lapso de dos (2) años a partir de la fecha de publicación de la presente ley, las instituciones oficiales o privadas deberán otorgar las facilidades correspondientes.
Art. 14º.-: Las obligaciones a que estarán sujetas las bibliotecas públicas integrantes del sistema serán las siguientes:
Poseer material bibliográfico y especial vigente, seleccionado en función de los objetivos del sistema, y en número proporcional al radio de acción o comunidad a la que sirve.
Organizar un servicio de prestación a domicilio.
Poseer un servicio de lectura en el lugar.
Organizar servicios de referencia y extensión bibliotecaria en función de las necesidades de usuarios y comunidad.
Asimilar las colecciones de material bibliográfico y especialidades debidamente depuradas, a la organización técnica del sistema en el término que se establezca para cada caso.
Estar habilitada al público no menos de treinta (30) horas semanales en horario a determinar según intereses zonales.
Establecer relaciones de cooperación ajustado a lo exigido en la presente ley.
Art. 15°.-: Los beneficios que recibirán total o parcialmente, las bibliotecas públicas incorporadas al sistema bibliotecario provincial serán las siguientes:
Subvención mensual para el pago de gastos de funcionamiento y adquisición de material bibliográfico, cuyo monto será equivalente al duplo del sueldo básico inicial actualizado de un maestro de grado perteneciente al Ministerio de Educación.
Subsidios especiales para el acrecentamiento sistemático y significativo de la colección de material bibliográfico y especial sin relación directa con las necesidades de los servicios y radio de acción a cubrir.
Subsidios especiales para mobiliarios y equipos.
Becas para estudios o perfeccionamiento de personal.
Procesamiento Técnico de los materiales bibliográficos y especiales.
Asesoramiento en organización y servicios.
Art. 16°.-: En caso de incumplimiento de las obligaciones a cargo de las bibliotecas públicas que integran el sistema provincial se aplicarán las siguientes sanciones:
Suspensión total o parcial de los beneficios en caso de,
Incumplimiento parcial de los requisitos establecidos en el artículo 7°
Falta de cumplimiento parcial de las obligaciones estipuladas en los apartados del artículo 14°.
Pérdida total de los beneficios, en los siguientes casos:
Atentar contra los valores que hacen al sentimiento nacional y nuestra esencia occidental cristiana, o desarrollar actividades totalmente ajenas a la misión específica de la biblioteca.
Pérdida de la personería jurídica.
Incumplimiento en forma reiterada, de los requisitos establecidos en el artículo 7°.
Falta de cumplimiento, en forma reiterada, de las obligaciones estipuladas en los apartados del artículo 14°.
Art. 17°.-: Las sanciones serán impuestas por el organismo que disponga el Ministerio de Educación y contra las mismas serán procedentes los recursos contemplados en la Ley 7.647 de Procedimiento Administrativo.
Art. 18°.-: Derógase la Ley 4.688, el Decreto-Ley n° 4.570/57, como así también todas las disposiciones que se opongan a la presente ley.
Art. 19°.-: El organismo que el Ministerio de Educación determine, de acuerdo a las pautas de la presente ley, procederá a reencuadrar a las bibliotecas que se encontraren acogidas a la Ley 4.688 y Decreto Reglamentario n° 9.991 Decreto - Ley n° 4.579/57 y complementario n° 14.583 y Resolución Ministerial 815/63 dentro de lo dispuesto por la presente Ley, pudiendo en tanto las mismas continuar gozando de los beneficios acordados por la legislación que se deroga, por el término de un (1) año.
Art. 20°.-: El Poder Ejecutivo reglamentará la presente ley, dentro de un plazo de ciento veinte (120) días.
Art. 21°.-: Cúmplase, comuníquese, dese al registro y “Boletín Oficial” y archívese.
SAINT JEANLa Plata, 9 de mayo de 1979Registrada bajo el número nueve mil trescientos diecinueve (9.319).O. J. A. SOLARI

DECRETO N° 2.446
Reglamento de la ley 9.319
Visto las presentes actuaciones, y considerando:
Que la sanción de la Ley 9.319 delega en el Ministerio de Educación la determinación de las normas pertinentes para la planificación de sistemas bibliotecarios para la Provincia.
Que es preciso realizar en materia bibliotecaria una tarea sistemática, contínua y coherente para el logro de un desarrollo de los servicios bibliotecarios vinculados a los intereses del medio económico, social y educativo de la Provincia.
Que debe ser el Estado, con el aporte comunitario, quien asumiendo o delegando responsabilidades, integre los sistemas bibliotecarios a través de un Organismo responsable de su planificación, coordinación, supervisión y control.
Por ello, el Gobernador de la Provincia de Buenos Aires
DECRETA
Art. 1°.-: Las funciones otorgadas por la Ley n° 9.319 al Ministerio de Educación, serán ejercidas por la Subsecretaría de Cultura del citado Ministerio a través de la Dirección de Bibliotecas quien será el organismo ejecutor de la planificación, organización, conducción y control de sistemas bibliotecarios de su específica y natural dependencia en la Provincia.
Art. 2°.-: Constituirán las atribuciones y deberes de la Dirección de Bibliotecas:
Promover tareas de investigación, tendientes a estructurar los sistemas bibliotecarios, renovarlos de acuerdo al surgimiento de nuevas necesidades en la materia.
Proyectar, incorporar y desarrollar servicios bibliotecarios en la función de necesidades zonales y de la integración paulatina de los sistemas bibliotecarios.
Estimular la participación municipal y comunitaria para la promoción de los mismos.
Asesorar y supervisar el desenvolvimiento de los sistemas bibliotecarios.
Propiciar la cooperación entre las bibliotecas, intensificando el intercambio cultural y su acercamiento y propendiendo a su regionalización e integración futura en redes.
Concretar toda la normativa referente a los servicios de organización, y proceder a la centralización de la información de los sistemas.
Emplear programas centralizados o en cooperación para el procesamiento de los materiales bibliográficos y especiales.
Llevar el catálogo centralizado de las colecciones del sistema.
Proponer la designación de delegados, con título profesional en zonas a establecer en el interior de la Provincia, con el objeto de fiscalizar y colaborar con las bibliotecas reconocidas, o en trámite de reconocimiento, quienes facilitarán toda la información que le sea requerida.
Detectar necesidades profesionales, y relacionarse con los organismos responsables de su formación, a los fines de contar con los recursos humanos indispensables a los objetivos de la política bibliotecaria.
Mantener contacto permanente con las instituciones vinculadas con el quehacer bibliotecario y cultural de la Provincia, e informarle de los planes de la Dirección en función de la consecución de los objetivos de la Ley 9.319.
Realizar un censo general sobre la existencia de bibliotecas públicas.
Brindar todo el apoyo posible a la actividad cultural de las bibliotecas reconocidas.
Elevar los proyectos de leyes, ordenanzas, decretos, que beneficien a las bibliotecas, ya sea en forma individual o colectiva.
Difundir la Producción bibliográfica, particularmente la nacional y la bonaerense.
Preparar listas de bibliografía argentina y universal para enviar a las bibliotecas.
Editar boletines o revistas sobre temas bibliotecológicos.
Promover y asistir a reuniones que trasciendan por el interés de su alto nivel profesional.
Art. 3°.-: Las bibliotecas Públicas Municipales, sostenidas y administradas con los recursos que a tal fin destinen los municipios de su presupuesto, serán incorporadas al sistema de adecuarse a las condiciones que marca la Ley n° 9.319 y obtendrán los beneficios que la misma otorga.
Art. 4°.-: Las bibliotecas Públicas de Escuela que se incorporen al sistema, sostenidas y administradas con los recursos que, a tal efecto, destine el Ministerio de Educación, recibirán los beneficios de la Ley en la medida que respondan a sus requerimientos. Además de los servicios que presten en los horarios escolares, permanecerán abiertas al público, diariamente en horario vespertino, por un término no menor de tres (3) horas.
Art. 5°.-: Las bibliotecas Piloto definidas en el artículo 6° de la Ley n° 9.319, se constituirán en un ejemplo de organización bibliotecaria y en foco de irradiación cultural. Se concretarán en base a estudios de la Dirección de Bibliotecas y la realización de convenios a nivel municipio. Al cumplirse el quinto año de su instalación, pasarán a depender de la Comuna.
Art. 6°.-: Las Bibliotecas Públicas de Instituciones Privadas, creadas, sostenidas y dirigidas por asociaciones de particulares que tengan forma de personería jurídica y no persigan fines de lucro además de los requisitos establecidos en el art. 7° de la Ley 9.319, conformarán los siguientes:
Tener el material bibliográfico convenientemente inventariado, catalogado y clasificado, o en proceso avanzado de organización técnica.
Acentar la fiscalización en el empleo de recursos y elementos que provea la Dirección de Bibliotecas.
Elevar la nómina de sus autoridades, copia de sus estatutos, y las modificaciones que se vayan produciendo en el tiempo, el detalle de su patrimonio -memoria y balance anual- y toda la información que le sea solicitada por la Dirección de Bibliotecas.
Art. 7°.-: Las Bibliotecas Escolares podrán incorporarse paulatinamente a la planificación de los sistemas bibliotecarios de la Provincia, y a través de una acción conjunta y coordinada de las Subsecretarías de Cultura y Educación.
Art. 8°.-: Las Bibliotecas Especiales que funcionarán en establecimientos oficiales o privados serán administradas y sostenidas por las reparticiones o entidades a las que pertenezca, y obtendrán su reconocimiento fundado en la concertación de convenios que establezcan beneficios y responsabilidades, y deleguen la coordinación y control de esos servicios a la Dirección de Bibliotecas.
Art. 9°.-: Las Bibliotecas públicas que no satisfagan requerimientos establecidos en la Ley 9.319, obtendrán un reconocimiento provisional, y serán beneficiadas con los subsidios especiales mencionados en el inciso b) del artículo 15 de la Ley.
Art. 10°.-: Con el objeto de mantener una fluida y directa comunicación con las instituciones reconocidas, la Dirección de Bibliotecas nombrará un Consejo Consultor integrado por dirigentes de las bibliotecas reconocidas y compuesto por cinco representantes de las diversas zonas de la Provincia.
Art. 11°.-: El presente decreto será refrendado por el Señor Ministro Secretario en el Departamento de Educación.
Art. 12°.-: Comuníquese, publíquese, dese al Registro y “Boletín Oficial” notifíquese al señor Fiscal de Estado, tome conocimiento la Contaduría General de la Provincia y pase al Ministerio de Educación.

FUENTE DISPONIBLE EN :

http://www.absysnet.com/legislacion/ley_ar3.html

BIBLIO

Consorcios de Bibliotecas:

2010-03-05T03:49:00.000-08:00

Consorcios de Bibliotecas:Consorcios de Bibliotecas:
Emprendimiento cooperativo
Emprendimiento cooperativoEmprendimiento cooperativo
que respalda a los cuerpos
que respalda a los cuerposque respalda a los cuerpos
académicos
académicosacadémicos

AUTORES:

FERNÁNDEZ, MARTA ELEONORA
GIACOMELLI MARÍA ALEJANDRA

ANUARIO 2001 – F.C.E. – U.N.P.S.J.B. 63

ANUARIO 2001 – F.C.E. – U.N.P.S.J.B. 64

Consorcios de Bibliotecas: Emprendimiento cooperativo que respalda

a los cuerpos académicos

RESUMEN

El propósito que anima el presente trabajo es introducir nociones básicas sobre consorcios
bibliotecarios y la gestión de los recursos de la información dentro de los mismos. Ligado a
ello nos proponemos instalar los conceptos vinculados a la cooperación dentro de las bibliotecas
universitarias.

La biblioteca universitaria es un fenómeno que se manifiesta en el siglo XX aunque sus orígenes
remontan a la Edad Media.

El desarrollo de nuevas tecnologías y la “explosión de la información” en estos últimos tiempos,
impulsan un cambio en la forma de trabajar y gestionar el conocimiento en la biblioteca.

Uno de los retos que se presenta es el de crear servicios de calidad para un usuario cada vez
más exigente y autónomo.

Otro desafío es el de crear una organización flexible, que se adapte a los cambios, a la
aplicación de nuevas tecnologías, a la cooperación interbibliotecaria y a ejercer el liderazgo en
las actividades de la Universidad.

Los consorcios o red de bibliotecas favorecen la cooperación, la coordinación y colaboración
interbibliotecaria. Un concepto más amplio es la “acción de compartir recursos” entre un grupo
de bibliotecas.

La cooperación se caracteriza por la búsqueda de un beneficio común, eliminación del esfuerzo
duplicado, estandarización de la tecnología y economía de recursos. En las bibliotecas esto
puede sistematizarse a través de la formación de consorcios.

La cooperación está en la base de la idea de consorcio. Es lo que debe circular por la trama de
su formación, es lo que hace a la supervivencia del consorcio y a que éste exista.

Los servicios bibliotecarios pueden mejorar a través de una buena red de comunicaciones y la
cooperación.

Los consorcios facilitan la creación de catálogos colectivos de las bibliotecas que lo integran
aumentando los recursos bibliotecarios en forma inmediata. Ahorran costos de catalogación al
compartir recursos ya existentes. Incrementan la productividad científica al mejorar el acceso a
la información. Fomentan la aplicación de nuevas tecnologías a los servicios bibliotecarios y
potencian la formación de su personal.

Estos beneficios de la cooperación hacen recomendable la formación de consorcios lo que nos
permitirá afrontar un nuevo reto: “la biblioteca digital”.

En nuestro país se han implementado redes de bibliotecas como UNIRED, PREBI, y más
recientemente RECIARIA, ésta última impulsada por el Ministerio de Educación.

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Introducción

El propósito que anima el presente trabajo es introducir nociones básicas sobre consorcios
bibliotecarios y la gestión de los recursos de la información dentro de los mismos. Ligado a ello
nos proponemos instalar los conceptos vinculados a la cooperación dentro de las bibliotecas
universitarias.

La biblioteca ha existido durante miles de años como una institución que trató de responder a las
necesidades de la sociedad al conservar el conocimiento y facilitar su acceso al mismo.

Antiguamente las funciones bibliotecarias estaban definidas por la clasificación de los
materiales, signaturas en los lomos de los mismos para su fácil y rápida localización y
estanterías en las que los elementos descansaban, ordenados por su forma y contenido. Las
grandes civilizaciones antiguas contaron con bibliotecas famosas como la de Alejandría o
Pérgamo, en las que se contabilizaron más de 200.000 volúmenes.

Hasta la Edad Media se encuentran ligadas a la Iglesia. En el Renacimiento nacen las bibliotecas
de príncipes y las escuelas de palacios. La revolución que provocó la imprenta y la reforma
religiosa, junto con el abandono del latín como lengua oficial de la comunicación,
transformaron ese mundo bibliográfico acercándolo, cada vez más, al mundo civil.

La industrialización, que se manifiesta en el siglo XIX, provoca otro gran cambio. Surgen las
bibliotecas tal cual las entendemos hoy, con sus tres importantes funciones sociales :
información, formación y divertimento, contribuyendo a la transmisión del conocimiento a
través de la lectura.

La biblioteca universitaria es esencialmente un fenómeno del siglo XX aunque sus orígenes se
remontan a la Edad Media. Crecieron lentamente hasta la segunda mitad del siglo XIX. Es en
ésta época, con el cambio de los programas de estudio adaptados a la nueva realidad económica
y social, donde se acelera su desarrollo. Las grandes industrias se convierten en mecenas de
bibliotecas anglosajonas, que, aunando conocimiento e investigación, dan prestigio y calidad a
la universidad.

A partir de los años sesenta, el volumen de la información científica, crece desmesuradamente,
incluyendo la no publicada pero existente (informes, artículos, tesis inéditas, conferencias....),
que en el mundo bibliotecario se conoce como “literatura gris”. Es a partir de esta década
cuando se introduce el proceso de informatización de los fondos bibliográficos, lo cual, al
posibilitar el control del flujo de información y su consulta, implica un gran giro en el ámbito
bibliotecario.

La actual “explosión de la información” y el desarrollo de nuevas tecnologías impulsan un
nuevo cambio en la forma de trabajar y gestionar el conocimiento en biblioteca. Esta
revolución tecnológica ha dado paso a Internet, bases de datos en línea, publicaciones
electrónicas o protocolos como el Z39.50, que permite intercambiar, buscar y recuperar
información independientemente del lenguaje empleado, y no hay motivos para pensar que esos
cambios hayan finalizado.

Esto nos lleva a hacernos preguntas sobre el futuro de la biblioteca y del bibliotecario.

El resultado de una encuesta realizada en España acerca de estos interrogantes, nos ilustran
sobre los principales retos y problemas de las bibliotecas universitarias.

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El reto más importante es el de crear servicios de calidad para un público cada vez más exigente
y más autónomo. Esto denota tener una clara vocación de servicio, y ser conscientes de que hay
que estar al tanto de lo que el usuario espera del bibliotecario.

Para poder proporcionar a clientes expertos y exigentes, la gran cantidad de información
dispersa en el ámbito mundial, el bibliotecario debe asumir un rol distinto al que venía
desempeñando: debe saber gestionar la información. Se ha convertido en el intermediario que
permite al lector encontrar lo que busca y descubrir lo que no conoce.

Se denominan clientes a los usuarios, en un sentido positivo, porque se reconoce que ellos son el
centro del quehacer bibliotecario, y los recursos de información locales y virtuales son medios
para atender sus requerimientos.

El profesor Atilio A. Bustos González, cuando habla de “gestión de la información” se refiere
a desarrollar equilibrios entre recursos de información actual y permanente, entre información
local y virtual, entre recursos propios y el acceso a recursos contra demanda en el momento que
se requieren, y en la diversificación de soportes de información, analógicos y digitales, mono y
multimediales.

En la biblioteca universitaria tradicional, la información es adquirida, procesada y almacenada
de acuerdo a dos o tres grandes categorías: información monográfica, publicaciones periódicas
y en algunos casos, materiales audiovisuales y CD-rom.

Esta conducta adquisitiva obedece al modelo just in case, por si acaso, algún usuario la llega a
necesitar.
En el caso de las monografías la compra obedece en buena parte, a la selección por catálogo, sin
saber si es útil.
En el caso de publicaciones periódicas ocurre a veces que se sigue manteniendo publicaciones
en apoyo a líneas de investigación extinguidas o de profesores que ya no están.

En una biblioteca moderna, un nuevo sistema de asignación de recursos para la adquisición de
información se compone de dos dimensiones, una física y otra virtual. El concepto de “fondos
propios conservados por si acaso”, va dejando paso al concepto de acceso en el momento en
que se necesita, es decir “just in time”.

Segundo desafío: se le concedió gran importancia

§•
a la creación de una organización adaptable a los cambios y abierta a la reorganización

de los servicios ( estamos en el siglo XXI con bibliotecas diseñadas en el siglo XIX).

§•
a la posibilidad de aplicación de nuevas tecnologías a los servicios.

§•
a la cooperación interbibliotecaria.

§•
otro problema al cual se le otorga importancia es al liderazgo: es decir tratar de

conseguir “como biblioteca”, una posición central en las actividades de la Universidad.

Cuestiones referidas a calidad de servicio o liderazgo en la Institución, impensables hace 10
años, son en este momento algo prioritario para las Bibliotecas Universitarias.

Conclusión: Temas que se destacan al pensar en la biblioteca y el bibliotecario del futuro:

v El conocimiento de que nos movemos en un entorno tremendamente dinámico

v La necesaria apertura al cambio

v El interés por ocupar un lugar central en la Institución, que por primera vez

toma conciencia de la importancia de los Servicios de Información.

v La cooperación interbibliotecaria.

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Consorcios de Bibliotecas

Consorcio (consortium, plural: consortia) es una asociación de bibliotecas establecida
por un acuerdo formal, usualmente con el compromiso de compartir recursos.

El término consorcio generalmente está relacionado con cooperación, coordinación,
colaboración.

Un concepto más amplio es la “acción de compartir recursos” entre un grupo de bibliotecas,
acciones para distribuir: colecciones, datos, personal, instalaciones, etc.

Luego, cooperar es compartir, pero también es consensuar, ceder, adaptarse, a veces perder
autonomía. La cooperación permite reforzar y completar los recursos de las bibliotecas, de tal
manera que éstas comienzan a actuar como un grupo de empresas que operan conjuntamente.

La cooperación, en general, se caracteriza por:

§• colaboración entre los cooperantes
§• búsqueda de un beneficio común
§• eliminación del esfuerzo duplicado
§• estandarización de la tecnología
§• economía de recursos

En las bibliotecas, la cooperación puede sistematizarse mediante la asociación de un grupo de
estas entidades entre las cuales se establece un acuerdo formal con fines de cooperación,
coordinación y colaboración, es lo que se denomina consorcio.

Esto implica:

1) la integración de los miembros del consorcio sin que cada uno de ellos pierda
su identidad.

La integración eficientiza el procesamiento de la información al disminuir tanto la captación
independiente de los mismos datos por varias bibliotecas como el procesamiento intermedio,
proporcionando información completa, oportuna y relevante.

Un sistema integrado de bibliotecas amplía los medios de acceso e intercambio de información,
favoreciendo las actividades de enseñanza, investigación y divulgación del conocimiento.

El aporte de la producción intelectual propia de cada miembro cooperante será la base más
importante para la integración.

Lo expuesto hasta ahora puede hacerse posible creando un catálogo colectivo conformado con
las bases de datos de cada uno de los integrantes del consorcio.

2) la implementación de una infraestructura tecnológica.

Prevé la adquisición de equipamiento de última generación y de softwars apropiados que
permitan el acceso a bases de datos remotas con celeridad y precisión.

Además deberá tenerse en cuenta la provisión de un único carnet identificatorio para cada
usuario del sistema.

ANUARIO 2001 – F.C.E. – U.N.P.S.J.B. 68

Los préstamos, estadísticas, servicios de alerta mediante los cuales se informe sobre las
incorporaciones bibliográfics, etc., se suministrarán electrónicamente utilizando programas
compatibles entre sí. Es conveniente el acuerdo de un formato único para realizar las
operaciones de catalogación de los documentos que se incorporen a las bases de datos.

La información será accesible por terminales instaladas en las distintas bibliotecas y a través de
Internet, para lo que será necesaria la creación de una página web por cada uno de los miembros
cooperantes.

Todo lo anterior exige un trabajo técnico interdisciplinario entre bibliotecarios y especialistas en
computación.

3) la capacitación de los recursos humanos.

Es imprescindible elevar el nivel de los profesionales que trabajan en las bibliotecas de forma
tal que la capacitación técnica de los recursos humanos acompañe a las actividades
desarrolladas por el consorcio.

Para lograr el objetivo anteriormente mencionado, se pueden desarrollar programas
institucionales para formar, capacitar y actualizar al personal de las bibliotecas.

El entrenamiento a distancia usando Internet es un mecanismo válido y efectivo de la
capacitación permanente.

Las bibliotecas tienen una participación activa y una responsabilidad institucional en la
formación de buenos usuarios de la información.

Tienen también la posibilidad de respaldar a los cuerpos académicos, satisfaciendo sus
necesidades de material bibliográfico.

4) el establecimiento de una normativa que regle el servicio de uso
cooperativo y el préstamo interbibliotecario.

El servicio de uso cooperativo consiste en dar a la comunidad académica y profesional, acceso a
la totalidad de la información que poseen los miembros del consorcio, mediante la entrega de
tablas de contenido, resumen y texto completo de artículos, enviados por distintos medios.

El préstamo interbibliotecario es un acuerdo de cooperación e intercambio de documentos entre
instituciones, que permite racionalizar los recursos humanos, técnicos y económicos de las
bibliotecas participantes. Este es uno de los servicios más desarrollados en los últimos años
debido a la actual imposibilidad de las bibliotecas de satisfacer con sus propios recursos las
demandas informativas de sus usuarios, debido al crecimiento cuantitativo acelerado de la
producción intelectual.

5) el mejoramiento de la calidad de la información;

La calidad de la información se vincula con la precisión de la misma.

Un conjunto de información puede ser:

§• Relevante: La relevancia se manifiesta si la información es necesaria para una acción o
decisión en particular. Por lo tanto la relevancia es importante por su aplicabilidad a una
situación actual.

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De esta manera puede haber información que fue importante en otra circunstancia pero
que ahora no lo es; o bien porque se desactualizó o bien porque no se necesita para la
ocasión.

§• Completo: Cuando una información brinda al usuario todos los elementos que este
necesita saber en relación a una situación en particular.

§• Oportuno: Cuando la información está disponible en el momento en que se la necesita
y ésta no está desactualizada.

Carecer de la información apropiada puede ocasionar que los usuarios cometan errores
y pierdan oportunidades valiosas de acceder a los documentos buscados. Por lo tanto
mejorar la calidad de la información implica lograr nuevos niveles de eficacia y
eficiencia.

De modo que es necesario:
§• asegurarse de que la información esté disponible cuando se requiera
§• que sea confiable y exacta
§• que se desarrolle económicamente sin repeticiones innecesarias

6) la adquisición cooperativa de recursos de información

Consiste en negociar en forma colectiva con los proveedores de información, con el propósito
de lograr mejores condiciones de compra.

Se logra así:

§• un desarrollo cooperativo de las colecciones
§• maximización del acceso a las fuentes de información.
§• adquisición de mayor cantidad de información y la reducción de la duplicación
§• suscripción cooperativa a revistas impresas y en línea
§• desarrollo profesional y entrenamiento en esta área
§• compartir inquietudes, experiencias y problemas en cuanto a la gestión de recursos de
información y temas relacionados.

El grupo de bibliotecas que se organiza para compartir recursos es generalmente un consorcio o
una red de bibliotecas.

En el área bibliotecológica los consorcios comenzaron a crearse a partir de 1931, pero es entre
los años 60 y 70 cuando su número aumenta.

A fines del 70 y durante los años 80, la mayoría de las bibliotecas americanas implementaban
sistemas de gestión integrada, focalizados en actividades internas.

Recién en los años 90 es cuando los consorcios resurgen como sistemas locales desarrollados y
además, con redes sofisticadas. Como los costos de las publicaciones siguieron en aumento,
los consorcios se convirtien en la solución para muchas instituciones.

La señal de que los consorcios han retornado, es el surgimiento de ICOLC – International
Coalition of Library Consortia, organización informal que reúne a más de 5000 bibliotecas
miembros contenidas en más de 50 consorcios de E.E.U.U. y el mundo.

ANUARIO 2001 – F.C.E. – U.N.P.S.J.B. 70

Existen distintas tipologías de consorcios:

Por tamaño: grandes consorcios, para el procesamiento técnico a gran escala; y pequeños
consorcios: con los servicios al usuario y los problemas cotidianos.

Por sus propósitos: cooperación con respecto a áreas temáticas especiales; y consorcios
limitados a propósitos específicos, como ser préstamos interbibliotecarios.

Qué se necesita para la iniciación de un consorcio bibliotecario ?

§• Catálogos colectivos

§• Libros

§• Publicaciones periódicas

Cuales son las condiciones de base para formar un consorcio?

§• El convencimiento de que los servicios bibliotecarios pueden mejorar a través de la

cooperación

§• Una buena red de comunicaciones

§• La homogeneización de las normas e instrumentos técnicos usados por las bibliotecas

Dónde estamos situados en la Argentina ?

E n el año 1989, por iniciativa de un grupo de profesionales interesados en compartir
información, nace en la Argentina UNIRED.

Formada por más de 100 bibliotecarios pertenecientes a instituciones públicas y privadas,
UNIRED es un sistema independiente, cooperativo y descentralizado. No cuenta con recursos
financieros propios y todas sus actividades se desarrollan con el trabajo y entusiasmo de sus
integrantes y el apoyo de las instituciones a las que pertenecen.

UNIRED se ha transformado en un foco multiplicador y descentralizador de información, con
valiosos efectos para los usuarios. Los interesados en los productos de la red son principalmente
instituciones de investigación y promoción económica y social, investigadores, docentes, y
estudiantes universitarios.

Su misión es compartir recursos e intercambiar información, de manera eficiente, a fin de
satisfacer la creciente demanda de servicios y productos por parte de los usuarios.

Objetivos de UNIRED:

§• Facilitar el acceso de la información a los usuarios

§• Promover la diseminación de las bases de datos

§• Descentralizar la información

§• Compartir recursos

§• Fortalecer las bibliotecas del país

§• Desarrollar nuevas tecnologías

§• Racionalizar la adquisición de documentos.

La red opera mediante centros cooperantes y centros coordinadores.

Centros cooperantes: son instituciones de cualquier sector que compartan objetivos y estén
interesados en colaborar con el sistema. Cada centro participar según sus propias condiciones y
necesidades, pero aplicando normas y procedimientos comunes para el procesamiento de la
información.

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Centros coordinadores: son los responsables de promover y supervisar las actividades de la
red.

Por iniciativa de UNIRED el 1º de diciembre del 2000 el Ministerio de Educación organizó la
primera Reunión Nacional de Redes de Información de la República Argentina donde se dio a
conocer el proyecto RECIARIA – Redes Argentinas de Información -cuyo objetivo es:

§• ampliar el universo de oferta de información bibliográfica

§• incrementar los préstamos interbibliotecarios

§• potenciar la especificidad temática en las respuestas a los usuarios

§• posibilitar la transferencia y el intercambio de innovaciones tecnológicas
Esta red de redes, es un emprendimiento cooperativo y participativo, integrado actualmente por
27 redes miembros.

Trabajar conjuntamente en una cultura cooperativa de las bibliotecas favorecerá el próximo reto:

“la biblioteca digital”.

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El INPI - Propiedad Intelectual

2010-02-24T02:47:00.000-08:00

¿Qué es la Propiedad Intelectual?La propiedad intelectual se divide en dos categorías: la propiedad industrial, que incluye las invenciones, patentes, marcas, dibujos y modelos industriales e indicaciones geográficas de origen; y el derecho de autor, que abarca las obras literarias y artísticas, tales como las novelas, los poemas, las obras de teatro, las películas, las obras musicales, las obras de arte, los dibujos, pinturas, fotografías, esculturas, y los diseños arquitectónicos.La propiedad industrialComo se ha aclarado anteriormente, al tratarse de un tipo de propiedad intelectual, ésta guarda una estrecha relación con creaciones del ingenio humano como las invenciones y los dibujos y modelos industriales. Las invenciones se constituyen como soluciones a problemas técnicos y los dibujos y modelos industriales son las creaciones estéticas que determinan la apariencia de productos industriales.Además, la propiedad industrial incluye las marcas de fábrica o de comercio, las marcas de servicio, los nombres y designaciones comerciales, incluidas las indicaciones de procedencia y denominaciones de origen, y la protección contra la competencia desleal. Aquí, la característica de creación intelectual -aunque existente-, es menos prominente, pero lo que importa es que el objeto de la propiedad industrial consiste típicamente de signos que transmiten una información a los consumidores, concretamente en lo que respecta a los productos y los servicios que se ofrecen en el mercado, y que la protección va dirigida contra el uso no autorizado de tales signos, lo cual es muy probable que induzca a los consumidores a error, y contra las prácticas engañosas en general.Se podrá pensar que la expresión "propiedad industrial" no es estrictamente lógica puesto que, únicamente en lo que respecta a las invenciones, el principal segmento de la economía que se interesa en ellas es la industria. De hecho, en una situación normal, las invenciones se explotan en plantas industriales. Pero las marcas de fábrica o de comercio, las marcas de servicio, los nombres y designaciones comerciales, son de interés no sólo para la industria sino también, y principalmente, para el comercio.A pesar de esta falta de lógica, la expresión "propiedad industrial" ha adquirido, al menos en los idiomas europeos, un significado que abarca claramente no sólo las invenciones sino también todos los objetos que se acaban de mencionar.El derecho de autorEste guarda relación con las creaciones artísticas, como los poemas, las novelas, la música, las pinturas, las obras cinematográficas, etc. La expresión "derecho de autor" hace referencia al acto principal, respecto de las creaciones literarias y artísticas, que sólo puede ser ejecutado por el autor o bajo su consentimiento.Ese acto es la producción de copias de la obra literaria o artística, como un libro, una pintura, una escultura, una fotografía, una película. La segunda expresión, "derechos de autor" (o derechos de los autores), hace referencia a los derechos de la persona creadora de la obra artística, su autor, lo cual pone de relieve el hecho, reconocido en la mayor parte de las legislaciones, de que el autor tiene ciertos derechos específicos sobre su creación, por ejemplo, el derecho de impedir una reproducción distorsionada que sólo él puede ejercer, mientras que otros derechos, como el derecho de efectuar copias, lo pueden ejercer otras personas, por ejemplo, un editor que ha obtenido una licencia a tal fin del autor.

A pesar de esta falta de lógica, la expresión "propiedad industrial" ha adquirido, al menos en los idiomas europeos, un significado que abarca claramente no sólo las invenciones sino también todos los objetos que se acaban de mencionar.El derecho de autorEste guarda relación con las creaciones artísticas, como los poemas, las novelas, la música, las pinturas, las obras cinematográficas, etc. La expresión "derecho de autor" hace referencia al acto principal, respecto de las creaciones literarias y artísticas, que sólo puede ser ejecutado por el autor o bajo su consentimiento.Ese acto es la producción de copias de la obra literaria o artística, como un libro, una pintura, una escultura, una fotografía, una película. La segunda expresión, "derechos de autor" (o derechos de los autores), hace referencia a los derechos de la persona creadora de la obra artística, su autor, lo cual pone de relieve el hecho, reconocido en la mayor parte de las legislaciones, de que el autor tiene ciertos derechos específicos sobre su creación, por ejemplo, el derecho de impedir una reproducción distorsionada que sólo él puede ejercer, mientras que otros derechos, como el derecho de efectuar copias, lo pueden ejercer otras personas, por ejemplo, un editor que ha obtenido una licencia a tal fin del autor.
Información Tecnológica - Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo saber si mi invento ya está registrado?Solicitando una búsqueda de antecedentes en el INPI, a través del Departamento de Información Tecnológica.

¿La búsqueda de antecedentes del Departamento de Información Tecnológica, es nacional o internacional?La búsqueda puede ser de alcance nacional o internacional, según el interés del usuario, utilizando las bases de datos disponibles en el INPI y las bases de datos internacionales por consulta en línea.

¿Qué datos necesito para solicitar una búsqueda de antecedentes?Para una búsqueda sobre un determinado tema técnico, bastará con una descripción del objeto de búsqueda, acompañada por algún dibujo esquemático o fórmula química de ser necesario.

¿En el informe de la búsqueda se incluye la descripción o dibujos de los antecedentes hallados?Los informes de búsqueda generalmente incluyen un resumen de la invención, o copia de sus reivindicaciones y el dibujo más representativo de la misma.

¿Cuánto demora en realizarse una búsqueda de antecedentes?El tiempo que insume elaborar los resultados de la búsqueda depende del tipo solicitado. El informe de la determinación de una patente argentina equivalente a una extranjera de interés o sobre las patentes pertenecientes a una empresa o persona determinada se entrega en una semana desde la fecha de solicitud. Un informe sobre la existencia de antecedentes sobre un tema técnico en particular demorará de acuerdo con la complejidad del tema y la cantidad de antecedentes a relevar en esa área técnica; puede estimarse en aproximadamente 60 días.

¿Qué datos necesito para saber si una patente extranjera específica fué solicitada y/o concedida en Argentina?Generalmente con aportar el número de dicha patente extranjera es suficiente. Puede ser beneficioso incluir, si se conoce, el número de solicitud con que se inició el trámite en el país extranjero donde se concedió o publicó la patente de interés. Si para una búsqueda de patentes argentinas sobre un tema técnico, conozco el nombre de un posible titular o de una o varias patentes extranjeras equivalentes, es conveniente aportar dichos datos para agilizar la producción del informe de búsqueda correspondiente.

¿Cómo me entero si existe algo de mi interés patentado en el extranjero?Un modo de efectuarlo es solicitar la correspondiente búsqueda de antecedentes al INPI, o de otro modo consultar algunas de las bases de datos internacionales existentes en el tema propiedad industrial (comerciales o gratuitas). Para mayor asesoramiento, contactar al Departamento de Información Tecnológica del INPI.Importé un producto del exterior y quiero fabricarlo en el país. ¿Puedo hacerlo?¿Qué información necesito?Sólo podrá fabricarlo si dicho producto no se halla protegido en Argentina por una patente de invención, modelo de utilidad o modelo o diseño industrial. Para verificarlo necesita realizar las correspondientes búsquedas de antecedentes en el INPI.¿Puedo verificar la existencia de un modelo o diseño industrial registrado en Argentina?Sí, para ello debo solicitar una búsqueda de modo similar a la de patentes o modelos de utilidad.Si he desarrollado un invento,

¿es obligatorio solicitar una búsqueda de antecedentes antes de presentar la solicitud de patente, modelo de utilidad o modelo industrial?No es obligatorio realizar una búsqueda a través del Departamento de Información Tecnológica del INPI, pero es sumamente recomendable conocer el estado de la técnica previo, antes de iniciar el trámite de la patente o modelo de utilidad, para evitar incurrir en gastos innecesarios (en caso en que lo propuesto como invento ya sea conocido y por lo tanto no patentable). Es más, se recomienda efectuar una búsqueda de antecedentes incluso antes de iniciar la etapa de desarrollo y experimentación en la creación de un producto o método industrial.He desarrollado un invento y quiero protegerlo,

¿me conviene presentar una solicitud de patente, modelo de utilidad y diseño industrial?Si mi creación es de tipo netamente ornamental, en el sentido de que mejora la estética o apariencia de un producto y lo hace más apetecible para el consumidor, deberé presentar una solicitud de modelo industrial. Si mi creación se corresponde con una mejora o aspecto técnico o funcional de un producto o proceso, corresponderá presentar una solicitud de patente o modelo de utilidad. Para una patente se necesitará, además de la novedad, un alto grado de creación inventiva, mientras que para un modelo de utilidad sólo se necesitará que el mismo sea nuevo.Vivo lejos de la ciudad de Buenos Aires,

¿cómo presento el formulario de solicitud de búsqueda y pago los aranceles correspondientes?Por el momento, las búsquedas pueden solicitarse (además de la ventanilla de atención al público en el INPI) por correo o por fax. El arancel que corresponda puede ser abonado con cheque o giro postal y ser enviado por correo. Los resultados de la búsqueda pueden ser entregados por correo al interesado.

¿Qué significa la expresión “Plazo de Prioridad”? ¿Por qué dura un año para patentes y seis meses para modelos y diseños industriales?Existe un convenio internacional, denominado Convenio de París, al cual Argentina ha adherido desde fines de la década de 1960, por el cual cada país miembro del tratado reconoce, para una solicitud de patente o modelo de utilidad o modelo y diseño industrial, la fecha de la primera presentación mundial a efectos de la determinación de la novedad de las invenciones. Así, un inventor argentino, luego de presentar su solicitud en el INPI, dispone de un año para iniciar el trámite en otros países miembros en caso de patentes y de seis meses para los modelos y diseños industriales. Ese es el llamado plazo de prioridad, durante el cual no habrá destrucción de la novedad del invento por cualquier publicidad o explotación del invento que el inventor o un tercero puedan realizar.
http://www.google.com.ar/url?q=http://www.inpi.gov.ar/templates/patentes.asp&ei=2ASFS5qUEcGQtgeT2vnSAg&sa=X&oi=smap&resnum=1&ct=result&cd=5&ved=0CA8QqwMoBDAA&usg=AFQjCNFZAy9i6t9lRxqdQXKRe7lG7bpwfw
BIBLIO

La biblioteca de Julio Cortázar podrá visitarse a través de la Web

2010-02-22T04:03:00.000-08:00

A través de la exposición virtual “Los libros de Cortázar” puede visitarse la biblioteca del genial escritor argentino.
Con la inauguración de una exposición virtual dedicada al mundo literario de Julio Cortázar, podrá recorrerse en la web la biblioteca del escritor y conocer su universo de lector.
El Instituto Cervantes y la Fundación Juan March presentan ”Los libros de Cortázar”. El espacio en la red, coordinado por Jesús Marchamalo, puede visitarse en la página web del Centro Virtual Cervantes: http://cvc.cervantes.es/literatura/libros_cortazar
En 1993, Aurora Bernárdez, viuda y heredera universal de Julio Cortázar, donó a la Fundación Juan March la biblioteca personal del escritor con más de cuatro mil volúmenes, algunos con dedicatorias y anotaciones, que albergaba en su casa de París.
La biblioteca, que cuenta con ejemplares de arte, poesía, literatura del siglo XX, clásicos y ediciones antiguas entre otros libros, está dividida en cinco epígrafes: libros firmados, dedicados, anotados, con objetos y formatos curiosos.
Podrán encontrarse libros dedicados por Alejandra Pizarnik, Pablo Neruda, Italo Calvino y Rafael Alberti, por mencionar algunos de los muchos autores que se relacionaron con el escritor de Rayuela. Podrán apreciarse además, anotaciones y comentarios hechos por Cortázar, que ponen de manifiesto la pasión y la atención con las que el escritor se entregaba a la lectura.
Un verdadero paseo virtual por la biblioteca del entrañable escritor y la posibilidad de descubrir a Julio, un lector apasionado.
Fuente: Escribirte

BIBLIO

2010-02-15T04:29:00.000-08:00

RESOLUCIÓN Nº 4726/08PROCESO DE IMPOSICIÓN DE NOMBRE
Como parte de las actividades de conmemoración y celebración de los 25 años de Democracia y del Bicentenario de la Revolución de Mayo, la Dirección General de Cultura y Educación a través del Consejo General, inició el proceso de elección democrática del nombre en cada una de las instituciones educativas, con la participación de todos los integrantes de su comunidad.Con ese propósito, el 17 de octubre de 2008 la DGCyE promulgó la Resolución Nº 4726 que establece que dicha actividad deberá realizarse en el plazo aproximado de un año de manera de arribar a la fecha del 25 de Mayo de 2010 con la totalidad de las instituciones definidas nominalmente, luego de la revisión, ratificación o elección del nombre seleccionado por el conjunto de sus integrantes.
Por consultas o información, dirigirse vía mail a:nombresdeestablecimientos@ed.gba.gov.arPara acceder al texto, haga click aquí:
http://sites.google.com/site/bibliotecariosdelamatanza/resolucion-4726-08---proceso-de-imposicion-de-nombres

SELECCION E IMPOSICION DE NOMBRES
RESOLUCIÓN1935/84
DE LA SELECCIÓN E IMPOSICIÓN DE NOMBRES
La presente resolución refiere a las pautas generales a tener en cuenta para la selección e imposición de un nombre, a una escuela y/o biblioteca.Para acceder al texto de la resolución y bajarlo, haga click aquí:
http://sites.google.com/site/bibliotecariosdelamatanza/resolucion-1935-84-de-la-seleccion-e-imposicion-de-nombres

RESOLUCION 1001/85. Edificios compartidos.

RESOLUCIÓN N° 1001/85
Se refiere al uso compartido de edificios escolares, en los casos en que las condiciones de infraestructura lo permitan y en aquellos que sea estrictamente necesario.
Surge a raíz de la creación de las SB.
Un aspecto relevante de esta resolución, está en artículo Nº 4, donde aclara-
aunque a muchos directivos, docentes, miembros de cooperadora, etc aún les cueste entenderlo que:
..." todas las instalaciones de los edificios escolares, tales como bibliotecas, laboratorios, talleres, salones de usos múltiples, etc., son de uso común de todos los servicios educativos que funcionen en el mismo, independientemente del servicio educativo del que provengan, o de la asociación cooperadora que haya contribuido para su adquisición"

BIBLIOTECARIOS Y PRECEPTORES: DOCENTES FRENTE A ALUMNOS
LEY 13.469
BIBLIOTECARIOS Y PRECEPTORES: RECONOCIDOS COMO DOCENTES FRENTE A ALUMNOS A EFECTOS JUBILATORIOS
Por decreto n° 1145 del 23 de mayo de 2006 se ha promulgado la ley 13469 que iguala las condiciones de bibliotecarios y preceptores a los efectos jubilatorios.
Transcribimos el texto:
ART 1: Todos los docentes que se desempeñan en los servicios educativos de los diferentes niveles y modalidades que integran el sistema educativo provincial previsto en la Ley Provincia de educación 11612 y sus modificatorias, o la que en su caso la reemplace, particpando activamente en el proyecto institucional inclusive los que se desempeñan en los cargos de preceptor y bibliotecario, serán considerandos docentes al frnete directo de alumnos, dentro del proceso de enseñanza aprendizaje.
ART 2: A los fines previsionales se encuentran dentor de lo preceptuado en los incisos b y c del artículo 24 del decreto ley 9650/80 (texto ordenado por decreto 600/94),al frente directo de alumnos todos los docentes que se encuentren cumpliendo funciones en los diferentes servicios educativos de los diferentes niveles y modalidades que integran el sistema educativo provincial, previsto en la Ley provincial de Educación 11612 y sus modificatorias o las que en su caso la reemplacen inclsuive los que se desempeñan en los cargos de preceptor y bibliotecario.
Art 3: Comuníquese al Poder Ejecutivo

RESOLUCIóN 1709/58
REGLAMENTO DE ENSEÑANZA MEDIATIT V: EL BIBLIOTECARIO
En el Título V, el Reglamento detalla las actividades del personal de biblioteca, para el nivel de enseñanza media.
El Reglamento data de 1958 y no ha habido -desde la rama- ninguna circular o comunicado posterior que actualice lo redactado, al respecto del puesto de trabajo del bibliotecario.Para acceder a la resolución, haga click aquí:
http://sites.google.com/site/bibliotecariosdelamatanza/resolucion-1709-58-reglamento-de-ensenanza-media-tit-v-el-bibliotecario

BIBLIOTECARIOS DE NIVEL INICIAL
Por Resolución Nº 3367/05
Se aprueba la creación de los cargos de bibliotecarios para el nivel Inicial.
Sin embargo, los cargos no se cubren, por "falta de presupuesto" según la DGCyE, de la Pcia. de Buenos Aires.

DIA DEL BIBLIOTECARIO. ASUETO EN PCIA DE Bs. As.

Decreto 5284/89Decreto de nivel provincial para todas las ramas
Afecta a todo el personal técnico y administrativo de las bibliotecas, en el ámbito de la Pcia. de Buenos Aires.
ESTA EN VIGENCIA. Hay que hacerlo respetar.

Circular Técnica Nº 1/2005
Circular Técnica Nº 1
(Rama Primaria)Esta circular es la más reciente. Data del año 2005. Hay que leerla bien, pues las tareas técnicas deben ser realizadas por el bibliotecario, como personal técnico especializado.Las circulares, son ampliatorias o actualizaciones de disposiciones, leyes. Nunca una circular puede ser más que una disposición.
http://sites.google.com/site/bibliotecariosdelamatanza/circular-tecnica-no-1/CI1-05Bibliotecas.EPB.pdf?attredirects=0

Disposición 131/90 - Rama Primaria
La disposición 131/90(Rama Primaria)
En su texto define las funciones de la Biblioteca Escolar, así como también puntualiza las tareas que competen al bibliotecario a cargo.
Está en vigencia y dentro de la escala jerárquica, resulta la más importante, por ser disposición.Puede acceder a ella, haciendo click aquí:
http://sites.google.com/site/bibliotecariosdelamatanza/Home
BIBLIO

La Biblioteca y el acceso a Internet.

2009-12-29T04:55:00.000-08:00

Parte 1

Fundamentación:

Voy a comenzar por tomar en mi búsqueda de encontrar la relación más próxima al papel de la biblioteca y el acceso a Internet. Tomando para ello dos concepciones que he arrancado de mis años de mi formación así como de los textos que leído que vinculan al “rol bibliotecario”, “la representación social de los usuarios”, “acceso libre”, “acceso versus pertenecía”, “tipos de alfabetizaciones”, etc. Las conceptualizaciones se enfocan sobre el “nuevo rol del bibliotecario ó profesional de la información” y sobre el “papel de la biblioteca de hoy”, ambos vinculados estrechamente con las nuevas tecnologías, y el lugar que se ocupa, o mejor que se debería ocupar en relación a aparición de Internet así como de todos los avances que trajo consigo la ciencia y la tecnología en esta ultima época.
Pero dedicando mi escritura solo a Web y la biblioteca, no intento decir más de lo que se viene diciendo, ya desde un tiempo, a esta parte sino que tomo prestado de lo que está en la red, por consiguiente, libre de ser utilizado y difundido, Explicita e implícitamente, para desarrollar estas palabras, debemos acostumbrarnos, creó yo difundir lo que hagamos y lo que hacen los otros, sin quitarles los meritos por su trabajo sino “apropiarnos de él” sin recurrir a un plagio de ideas sino asintiendo o adhiriendo a sus posturas. O refutando, las mismas para exponer nuestros propios argumentos, siempre citando a las fuentes, nunca desmereciendo el trabajo de nadie cada propuesta más halla de nuestro punto de vista nos puede dar pautas para enfocar nuestro trabajo.
De esa misma forma dejo alcance mi trabajo hecho con la recopilación de material que encuentro, leo, analizó e interpreto. Y como buen bibliotecario clasifico, catalogo, describo y lo que es más importante difundo. Lo hago una forma periódica indeterminada con toques parciales a medida que voy adquiriendo recursos o que mi experiencia y contacto con ciertas realidades profesionales me lo posibilitan, para que sean utilizados y tomados como recurso o fuente de información para quien lo considere merecedor de nombrar o utilizar en su actividad.
Salazar, Víctor Abel
Bibliotecario profesional.
ISFD y T Nº 35.

Introducción

Para comenzar tomaré de la tesis de Saquilán, Verónica María, (2005) su conclusión final donde nos habla acerca de “Las representaciones sociales en usuarios de la Biblioteca Central, acerca del rol del bibliotecario, se construyen en torno a ciertas categorías de análisis que se constituyen como elementos del rol:
- la conceptualización del rol, dada por la concepción, características y objeto del rol.
- las competencias del rol, que comprenden competencias prácticas, intelectuales y
Éticas,
- el papel social, constituido por el campo laboral, las motivaciones y los desafíos de los bibliotecarios
- y la autoreferencia, que comprende el bagaje y los referentes institucionales del propio usuario, como así también las apreciaciones en torno al vínculo usuarios bibliotecarios.
A estas categorías de análisis subyacen diferentes concepciones históricas de
la evolución del rol del bibliotecario : clásico, moderno, escolar, técnico .A su vez, estas concepciones denotan conflictos en tanto se contradicen y sé contraponen entre sí. En esta conflictiva conviven: el 'arquetipo borgeano' y el 'Bibliotecario de El nombre de la Rosa', que representan simbólicamente dos modelos en las antípodas –bibliotecario clásico y bibliotecario como nuevo profesional de la información- entrelazados por las otras concepciones que tuvieron lugar en la propia evolución del rol -bibliotecario escolar, bibliotecario público, bibliotecario técnico -.
Finalmente, se interpreta que la crisis de modelos socio-históricos del rol es atravesada en su significatividad por los elementos del actual debate modernidad /posmodernidad, caracterizado básicamente por la crisis de una época histórica en que la humanidad aspiraba lograr el progreso económico, moral y social sobre la base del desarrollo científico, tecnológico y artístico o, desde otra perspectiva, por el 117 surgimiento de una nueva manera de comprenderla. Debate que traspolado a la comprensión del rol del bibliotecario actual y parafraseando a Castoriadis “cabe entenderlo como una búsqueda, como una tentativa de registrar las huellas del cambio y de permitir que aparezca con más nitidez el perfil de ese proyecto” [1]
De lo expuesto por esta documentalista tan acertadamente sobre las representaciones del rol bibliotecario aunque sujetas a un espacio de estudio limitado por biblioteca central en que se baso su estudio. Demuestran a mi parecer una proyección del imaginario colectivo del rol del bibliotecario, sobre todo en aquellos que transitamos por la experiencia de haber estudiado la carrera, de nuestros propios prejuicios o mejor dicho ideas previas que teníamos al comenzar a estudiarla que más allá que ahora sean molestas o disímiles a lo que dicta la experiencia, las tuvimos. Como la asociación del bibliotecario, con el presto libro, una persona seria, anticuada, ratón de biblioteca, erudito, silencio, estructurado, y tantas otras cosas no son de todo ciertas y pueden haber sido influencias por viejos modelos, “arcaicos”, de lo que debe ser un profesional de la información, que nos da hasta las pautas de corrección y forma de vestimenta que debe llevar para adaptarse a estos irracionales cánones de presencia que hoy solo son cartón pintado, la imagen dicta muy poco de revelar la aptitudes de un profesional.
Nunca mejor expresado que en está frase que traigo a colación sin temor de ser reiterativo: “En esta conflictiva conviven: el 'arquetipo borgeano' y el 'Bibliotecario de El nombre de la Rosa', que representan simbólicamente dos modelos en las antípodas –bibliotecario clásico y bibliotecario como nuevo profesional de la información- entrelazados por las otras concepciones que tuvieron lugar en la propia evolución del rol -bibliotecario escolar, bibliotecario público, bibliotecario técnico…”. De esta convivencia entre un arquetipo borgeano y el Bibliotecario medieval de la película, subyacen aun en el inconciente de ciertos colegas la dificultad de abandonar uno u otro de los extremos de la profesión, muchas veces resultan híbridos entre una y otra sin alcanzar a tomar posturas totalmente claras. La evolución del rol es cierta como cierta es la involución de quienes se manejan muy bien con los Tic´s, pero más allá de su prediga sobre la actualización y las nuevas competencias profesionales mantienen ese “arcaico” sentido del imaginario colectivo.

El rol Bibliotecario – profesional de la información

Bueno se empieza con esto a bosquejar lo que será el camino a dar sentido al rol bibliotecario del próximo siglo donde se tendrán que abandonar ciertas estructuras de pensamiento, desaprender lo aprendido, olvidarlo todo, para volver a prender sin prejuicios que nublen la razón, ni modelos de profesional que difieran en esencia con lo que será una competencia dura por la información fuente inagotable de poder en le pasado, hoy más que siempre. Y no hablemos de un futuro que ya nos está tocando a la puerta con la Web 2.0, así como todo avance tecnológico que en cuestión de segundos deja obsoleto lo que creíamos era lo último, la humanidad siempre tiende a superarse y muy pocas veces lo logra, como lo hizo con Internet. Pero en su camino de superación es indefectible que cometa errores, como lo fue esa idea de globalización o la de mundialización, no olvidemos que como pilar de estos dos últimos conceptos estuvo de bandera la comunicación, más rápida y tiempo real de la información. Promoviendo la posibilidad de que todos podrían tener acceso a ella, y que nos uniría más allá de toda distancia o diferencia. Sí logro en ciertos aspectos, pero también margino y excluyo a todos aquellos que por falta de recursos o de formación acorde a los nuevos tipos de alfabetización necesarios para insertarse a esta aldea global quedan marginados en chozas equi distantes, dejando de pertenecer al mundo de lo globalizado.
Además de esta gran idea de la comunidad global, de la red de redes, de la virtualidad, de lo dinámico del flujo de información constante. Pronto se vio además de las ventajas que son ciertas también saturo el ciber espacio de datos erróneos, información parcializada, plagios de ideas o falsos autores de grandes obras, sin mencionar los spam, las paginas xxx, los correos basuras, las cadenas absurdas y toda irracionalidad, brutalidad de la humanidad puesta en acto a través de un monitor a in clic de distancia.
Y cual es nuestro papel en este vertiginoso flujo de información desmedido es lo que debemos preguntarnos como profesionales cual será nuestro aporte para ir dotando de sentido a nuestro trabajo como profesionales de la información. Como podemos brindar un servicio de calidad ante esta gran Biblioteca Virtual, donde ya no tenemos que ir al estante a buscar tal o cual libro, no podemos actuar de memoria eso es dejar el profesionalismo de lado es como buscar un libro por el color o por dibujo que tenia en la tapa, cosa absurda cuando tenemos miles de volúmenes en nuestra colección. Pero que muchas veces se visto en proceder de personas que llevan años ejerciendo al profesión. Imaginemos ahora que esta Biblioteca Virtual en la que ahora debemos de posicionarnos tiene billones de billones de colecciones que a su vez tiene millones recursos cada una. Sería un vertiginoso, arduo y sin sentido trabajo seguir actuando de la misma manera que lo hace un viejo bibliotecario en la misma biblioteca, con la misma colección desde hace años. Este ejemplo es para demostrar lo irracional que podemos ser muchas veces sin darnos cuenta.
Pensando en que el acude a nosotros confía en que podremos encontrar en tiempo y forma, lo que busca en forma pertinente, eficiente, y eficaz. Evitando todo el ruido de información que redundante y contaminante. Debemos pensarnos como capaces de responder a esa demanda la necesidad de información ahora es más inmediata y la fuente de recursos es más inmensa, debemos ser navegantes de estos espacios conocerlos formarnos en ello, incorporarlos a nuestras vidas profesionales solo así podremos brindar idóneamente un servicio de calidad a nuestros usuarios.

La imagen de las bibliotecas
“Los estudios previos sobre la imagen de las bibliotecas están referidos principalmente a la prensa escrita, la literatura y el cine. La base de datos LISA solo recoge poco más de una decena de trabajos cuyas materias sean “imagen” y “biblioteca pública”, mientras que en ISOCDC apenas se encuentra una referencia a la que se le atribuyan claramente a estos descriptores. El trabajo más completo sobre la imagen social de la biblioteca publicado en España es el monográfico de 1996 de Educación y Biblioteca, que recoge excelentes trabajos de Solano (1996) sobre las bibliotecas en la narrativa; Garralón (1996) en la literatura infantil y juvenil; Ontoria (1996) que analizaba las bibliotecas en el cine, y García Pérez (1996), que trataba la aparición de las bibliotecas en la prensa ampliando otro texto publicado un año antes (García Pérez, 1995). Hay además varios estudios sobre la biblioteca en la literatura y el cine (el fundamental de Chaintreau y Lemaitre, 1993, y el de Gracia Armendáriz, 1994), un artículo de Soler (1999) sobre la imagen de los profesionales de la información, una comunicación que analiza 1.151 artículos sobre archivos, bibliotecas y centros de documentación en la prensa diaria catalana entre 1987 y 1993 (Campos y Cid, 1993), y otro sobre las bibliotecas municipales de Murcia en los periódicos regionales (Gómez et. al., 1996) “. [2]

Observemos que la imagen de la biblioteca no tiene ninguna vinculación con la Web, ni con el acceso a Internet como si fueran dos cosas disímiles en las cuales no podemos encontrar un punto de asociación cosa que ya sabemos, hasta altura que no es cierta la biblioteca ya forma parte de un mundo de la información presentada en formato digital, electrónico, impreso, y virtual, utilizando este ultimo concepto, sí me lo permiten decir más allá de toda crítica que pueda recibir de alguna profesora de bibliotecología, que siempre le busca la vuelta para rectificarme y hacerme notar mis errores. Cosa para lo cual uno ya esta capacitado desde su lugar para evaluarse y siendo profesional, uno sabe que nunca hay critica más dura que la que uno puede hacerse sobre su propio trabajo al releerlo con tiempo, y objetividad. Aunque sí resulte molesto el recibir acotaciones, la critica sin fundamentó no sirve, si no existe una sugerencia no es constructiva sino coercitiva y destructiva. Bueno volviendo al tema sin alejarme de la cuestión central que es el acceso a Internet y la biblioteca, como podríamos complementar estas dos cosas, sin convertirnos en un ciber y en técnicos informáticos en vez de bibliotecarios que brindamos un servicio más en nuestras bibliotecas. He aquí la cuestión, cabe discernir entre una cosa y la otra, muchas veces la actividad nos obliga a suplir ciertos roles que nos son ajenos, por ahí no del todo pero que son a los que debemos abocarnos a ciencia cierta. Para ser más claro cuando recibimos a usuarios inexpertos que debemos de algún modo instruir, lo que podría llamarse “formación de usuarios” termino más acorde que si es nuestra tarea, sin ser docentes somos formadores de alguna manera, y esto implica una gran responsabilidad.
Pero no debemos olvidar lo que somos profesionales de la información remarco esto, como se me lo remarco tanto a mí, y funciono. Que quiero decir con eso es que debemos dar recursos y formar a nuestros usuarios, pero sin convertirlos en dependientes de nuestra ayuda, sino en autónomos e independientes, contradiciendo a lo que dijo alguna profesora alguna vez, “no voy a venir a enseñar algo que debían haber aprendido antes…. Y perder mi tiempo…”. En mi forma de pensar sí debemos darles los recursos potenciar sus habilidades de búsqueda de información, y cubrir las falencias que traen, pero también es cierto que son nuestros los tiempos de un aula, ni podemos abocarnos a un solo usuario cuando otros esperan. Pero siempre es bueno dedicar algún tiempo a esa persona que se esta formando y con todo esfuerzo va paso a paso dedicando tiempo, y la atención necesaria a superarse. Y nada es más gratificante que después verlo utilizar los recursos con que cuenta con las habilidades que uno le fue dando y de las cual se doto para hacerlo.

Publicar en la Web - el rol del bibliotecario.[3]

Trascripción de presentación de presentacion: Dominique Babini – FLACSO. “Bibliotecas y nuevas lecturas en el espacio digital” 2º Congreso iberoamericano de Bibliotecología. Buenos Aires, 14 – 17 abril 2007. ABGRA.

A partir del momento en el cual la biblioteca donde trabajamos, o el hogar/lugar de trabajo de nuestros usuarios, dispone de un acceso a Internet, surgen nuevos roles en nuestro trabajo cotidiano para atender las necesidades de información de nuestros usuarios actuales y potenciales, internos y externos, que se transforman en lectores en el espacio digital como complemento de la lectura en el espacio tradicional.

Contenidos de la presentación –Dos nuevos espacios laborales

• Difundir vía Web publicaciones (texto completo) de terceros

• Difundir vía Web textos completos de la propia institución

• Servicio Web de la biblioteca tradicional
• Biblioteca que “nace” virtual (ej.CLACSO)

A partir de estar conectados a la Web, nuestros usuarios están expuestos a la mayor biblioteca del mundo (la Web) y esperan de nosotros una intermediación inteligente.

Difusión de textos completos digitales de terceros

En la biblioteca tradicional los recursos principales son las publicaciones que tenemos en estante dentro de la biblioteca. En las bibliotecas virtuales no es así pues la tecnología nos permite brindar acceso a textos completos en formato digital que están en otros lugares del mundo. En una biblioteca virtual podemos tener una colección de textos digitales publicados por la propia institución, pero será solo una pequeña parte de la colección que ofrecemos a los usuarios.
En nuestro, biblioteca virtual latinoamericana de ciencias sociales, difundimos 8.000 textos propios y damos enlace a otras colecciones que tienen más de 100.000 textos completos.
Compartir colecciones digitales es posible en la Web porque todos servidores que alojan las colecciones digitales están conectados vía Internet.
Esta modalidad de red es esencialmente cooperativa, cada uno coopera con su aporte, agregando valor al conjunto
Por este motivo hoy día la Web es la mayor biblioteca del mundo
Hay cientos de miles de servidores que alojan textos completos, el rol del bibliotecario es detectar cuales son los textos de interés para nuestros usuarios y dar enlace a esos textos desde nuestra página de Internet.

Web
La mayor biblioteca del mundo

• 232 millones de pdf
• 37 millones de textos en Word
• 13 millones de presentaciones en PPT

No perdamos foco pues la Web es una biblioteca de dimensiones nunca vistas antes, todo suma millones, tenemos que definir con gran precisión cuales son las necesidades de la comunidad que atendemos, de nuestros usuarios. En nuestro caso CLACSO es una red de investigadores de ciencias sociales

Etapa de diseño e investigación
• Definir el público usuario (necesidades)
• Determinar alcance temático y geográfico de textos a buscar + idioma
• Investigar archivos Web de textos completos
• Redes temáticas (regionales + internacionales)
• Buscadores

No perdamos foco pues la Web es una biblioteca de dimensiones nunca vistas antes, todo suma millones, tenemos que definir con gran precisión cuales son las necesidades de la comunidad que atendemos, de nuestros usuarios. En nuestro caso CLACSO es una red de investigadores de ciencias sociales
Nosotros como profesionales podemos utilizar el buscador avanzado para movernos en la mayor biblioteca del mundo. Además de buscar en redes temáticas

Etapa de organizar los enlaces a textos completos en la pág. Web de la biblioteca
• Simple listado de enlaces

• Enlaces organizados por categorías

• Directorio de enlaces

• Buscador

En nuestro caso tenemos una sección de enlaces que lleva a 260 lugares con más de 100.000 textos completos. En la parte de revistas de ciencias sociales lo organizamos por país por ejemplo con enlace a la revista, pero sin buscador por tema pues no le agregamos metadatos a cada texto pues no son miembros de CLACSO. Aquí simplemente se brinda enlace y el usuario tiene que ir a cada revista a ver el listado de artículos.

Difusión de contenidos digitales de terceros
• Investigar en forma permanente

• Actualizar y mantener los enlaces

• Actualizar plataforma

Difusión de contenidos digitales propios
Si queremos que el usuario pueda buscar una palabra en metadatos y/o en el texto completo, tenemos que procesar los textos pues los buscadores en metadatos necesitan que los textos estén organizados en secciones donde buscar (título, autor, descriptores temáticos) y los buscadores en texto completo necesitan que los textos estén procesados para armar un índice con las palabras
Podemos armar colecciones de textos completos de nuestra institución y sumar también textos completos de otras instituciones que nos autorizan
Las bibliotecas tenemos que asumir un rol protagónico en el equipo de trabajo que en cada institución organiza la difusión vía Web de las publicaciones de la institución en formato digital.
Somos una red académica que este mes suma 182 centros de investigación de ciencias sociales en 21 países de AL&C, principalmente ubicados en las universidades. Pero nuestra presentación podría referirse a una Universidad que tiene 3 facultades con 18 centros que publican, o un municipio que tiene 4 departamentos que publican.

Definir
– Usuarios destinatarios
– Contenidos a difundir
– Presentación de los contenidos
• Listado de enlaces a los textos
• Directorio temático
• Biblioteca digital / virtual
– metadatos en cada texto
– Buscador
– referencia virtual
–
En nuestro caso optamos por un formato de biblioteca virtual con los siguientes servicios.

Habilidades tradicionales y nuevas
• Gestión de recursos y sistemas
• Investigación y selección de fuentes
• Catalogación y clasificación
• Bases de datos
• Página Web de la Biblioteca
• Acceso en línea al catálogo, bases de datos, listados de enlaces, colecciones de textos completos
• Biblioteca virtual con buscador
• Servicios interactivos

Siempre hemos tenido que gestionar recursos y sistemas de biblioteca tradicional, ahora se agregan los recursos digitales y los sistemas para gestión de recursos digitales. Siempre hemos investigado posibles fuentes de información para actualizar nuestras colecciones y compartir recursos mediante préstamos interbibliotecarios y canjes. Cuando ofrecemos servicios vía Web, podemos sumarle a nuestra colección, enlaces a otras colecciones de interés para nuestros usuarios
Siempre hemos catalogado y clasificado. Ahora incorporamos nuevos campos para identificar el documento digital, su ubicación en la Web, el contacto con el correo electrónico del autor y/o institución, etc.
Hace décadas que manejamos bases de datos. Ahora buscamos que estén disponibles en la página Web de la biblioteca. Ahora buscamos también vincular los catálogos que están en el Web con los textos completos a medida que éstos están disponibles en la Web.
Dar servicios vía Web exige que alguien del equipo de trabajo pueda ocuparse de la página Web de la biblioteca, hacer las interfaces necesarias para permitir el acceso vía Web a nuestro catálogo, bases de datos, enlaces y colecciones de textos completos.

Servicios y trabajo colaborativo vía Web: habilidades básicas a practicar
• Chatear, participar en foros / crear foros
• Compartir agendas (ej.Google Calendar)
• Desarrollar contenidos colaborativos (ej.: educ.ar, Wikipedia)
• Compartir fotos (ej.: flickr)
• Compartir videos (ej.: YouTube, educ.ar)
• Desarrollar una página Web (ej.: con Plone)
• Y otros espacios interactivos y de compartir creación de contenidos (blogs, wikis)
• Bibliotecas virtuales: html, xml

Desafíos
• Democratizar el acceso a Internet
• Experimentar servicios para inclusión social
• Contenidos originales en español
• Formatos sencillos orientados a autores que aporten los metadatos
• Recursos humanos: actualización permanente + cooperación en redes

Además de democratizar el acceso y experimentar formas innovadoras de llegar a quienes necesitan nuestros servicios pero no pueden acercarse a nuestras bibliotecas, debemos trabajar para aumentar los contenidos de Internet en español producidos en nuestros países en apoyo a actividades de educación, investigación, políticas que utilizan los textos en contexto para su mejor aprovechamiento. Aprovechamiento que debe ser evaluado para medir el impacto y orientar los servicios para que respondan a las necesidades concretas de la sociedad.

Y nunca perder de vista las necesidades de nuestros usuarios. A veces estos usuarios tienen más conexión a Internet que la que nosotros disponemos en la biblioteca, lo cual nos exige darles muchos servicios vía Web. Y a veces son usuarios con muy mala conectividad entonces nuestro énfasis tiene que ser en los servicios tradicionales de biblioteca.

Hoy, nuevos enfoques son indispensables enfrentar las preocupaciones que la sociedad de la información y del conocimiento presenta. La tecnología reclama una contextualización a luz del cambio de paradigmas. En tiempos que reclaman aprendizajes continuos y contrastados en la práctica, se redefinen expectativas, necesidades, actores, escenarios, actores, formas de participación, interacción y comunicación. La aceleración tecnológica modificó notablemente las relaciones sociales, políticas, económicas y culturales en la vida pública y privada. En esta gran vorágine tecnológica de las comunicaciones y flujos de información constantes, esta en nosotros ver como nos apropiamos de la posibilidad de convertir en un recurso continuo para nuestro trabajo, lo que nos brinda hoy una comunicación generalizada y convergente. Y dar un giro a esta alternativa de comunicación mundial, “inteligencia colectiva” y “cerebro universal”, en surgimiento, que aún no se corresponde con un código cultural aceptado en general ya que las barreras culturales y sociales, no han sido victimas de una globalización total sino apenas tocadas levemente, rodeando la prefería de su existencia. En esta realidad trabajar en marcos tecnológicos implica adentrarse, fundamentalmente, en otros esquemas mentales, a fin de transferirlos a la acción en esfuerzos de síntesis y obtener logros inteligentes.
Situados en esta realidad donde se busca la inmediatez la velocidad en la respuesta, más allá de que sea acertada o no, estamos encarando una tarea ardua, que implica la competencia contaste con otros proveedores de información, aunque no tan fiables, son más accesibles y sin intermediarios. La Internet a todos lados como promesa de ser la solución a todos los “problemas de la vida”; salud, información, relaciones, comunicación, negocios, esparcimiento, etc. Vino a querer suplir a muchas instituciones, pero es imposible que se reemplace a un buen libro impreso, a la escuela, a la biblioteca, etc. En verdad lo que viene a hacer es complementar todas aquellas obras de la humanidad, no hay que negar sus ventajas pero tampoco ser devoto la diosa Web. Reconocer eso nos ayudará a insertarla como otra herramienta para nuestro trabajo, y la vez estar preparados para accionar con ella o sin ella, teniendo siempre la lucidez para generar recursos que convivan entre la realidad y la virtualidad, dando a nuestra institución un papel fundamental capaz de competir y dar pelea contra cualquier otra fuente de información, darle la promoción y el marketing necesario para dotarla de un prestigio ganado tras años de cumplir con su objetivo primordial “dar acceso a la información a todo a aquel que lo solicite, respondiendo a necesidad de información sin tomar ninguna postura, siendo imparcial, sin ningún tipo de discriminación; étnica, social, cultural o ideológica…”

BIBLIOGRAFÍA

Saquilán, Verónica María, documentalista (tesis). “Estudio acerca de las representaciones sociales del rol del bibliotecario, en usuarios de la Biblioteca central de la Universidad Nacional de Mar del Plata”. Departamento de Documentación – Facultad de Humanidades-Universidad Nacional de Mar del Plata, Mar del Plata, 2005.

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[1] Saquilán, Verónica María, documentalista (tesis). “Estudio acerca de las representaciones sociales del rol del bibliotecario, en usuarios de la Biblioteca central de la Universidad Nacional de Mar del Plata”. Departamento de Documentación – Facultad de Humanidades-Universidad Nacional de Mar del Plata, Mar del Plata, 2005.
[2] Saorín Pérez, Tomás; Gómez Hernández, José Antonio. La imagen actual de las bibliotecas públicas en la cultura de masas. Murcia: Fundación Germán Sánchez, 2001. En: Saquilán, Verónica María, documentalista (tesis). “Estudio acerca de las representaciones sociales del rol del bibliotecario, en usuarios de la Biblioteca central de la Universidad Nacional de Mar del Plata”. Departamento de Documentación – Facultad de Humanidades-Universidad Nacional de Mar del Plata, Mar del Plata, 2005.
[3] Dominique Babini – FLACSO. “Bibliotecas y nuevas lecturas en el espacio digital” 2º Congreso iberoamericano de Bibliotecología. Buenos Aires, 14 – 17 abril 2007.
BIBLIO

UNESCO-BIBLIOTECA DIGITAL

2009-12-16T06:13:00.000-08:00

La UNESCO lanzó una biblioteca digital mundial que reúne mapas, textos, fotos, grabaciones y películas de todos los tiempos. La biblioteca se puede acceder en la siguiente dirección: http://www.wdl.org/

www.wdl.org ó http://www.wdl.org/
El acceso es gratuito y los usuarios pueden ingresar directamente por la Web, sin necesidad de registrarse.
Les envió lo que considero, sin duda, el archivo CULTURAL más
Importante que he recibido!!! LA NOTICIA DEL LANZAMIENTO EN INTERNET DE LA WDL..... LA BIBLIOTECA DIGITAL MUNDIAL. QUE REGALAZO DE LA UNESCO PARA LA HUMANIDAD ENTERA !!!! ¡ Disponible en Internet, a través del sitio www.wdl.org Reúne mapas, textos, fotos, grabaciones y películas de todos los tiempos y explica en siete idiomas las joyas y reliquias culturales de todas las bibliotecas del planeta. Tiene, sobre todo, carácter patrimonial", anticipó ayer a LA NACION Abdelaziz Abid, coordinador del proyecto impulsado por la UNESCO y otras 32 instituciones. La BDM no ofrecerá documentos corrientes , sino "con valor de patrimonio, que permitirán apreciar y conocer mejor las culturas del mundo en idiomas diferentes: árabe, chino, inglés, francés, ruso, español y portugués.. Pero hay documentos en línea en más de 50 idiomas". Entre los documentos más antiguos hay algunos códices precolombinos, gracias a la contribución de México, y los primeros mapas de América, dibujados por Diego Gutiérrez para el rey de España en 1562", explica Abid. Los tesoros incluyen el Hyakumanto darani , un documento en japonés publicado en el año 764 y considerado el primer texto impreso de la historia; un relato de los aztecas que constituye la primera mención del Niño Jesús en el Nuevo Mundo; trabajos de científicos Árabes revelando el misterio del Algebra; huesos utilizados como oráculos y estelas chinas; la Biblia de Gutenberg; antiguas fotos latinoamericanas de la Biblioteca Nacional de Brasil y la célebre Biblia del Diablo, del siglo XIII, de la Biblioteca Nacional de Suecia.
Fácil de navegar Cada joya de la cultura universal aparece acompañada de una breve explicación de su contenido y su significado. Los documentos fueron escaneados e incorporados en su idioma original, pero las explicaciones aparecen en siete lenguas, entre ellas EL Español La biblioteca comienza con unos 1200 documentos, pero ha sido pensada para recibir un número ilimitado de textos, grabados, mapas, fotografías e ilustraciones. Cómo se accede al sitio global Aunque será presentado oficialmente hoy en la sede de la UNESCO , en París, la Biblioteca Digital Mundial ya está disponible en Internet, a través del sitio www.wdl.org . El acceso es gratuito y los usuarios pueden ingresar directamente por la Web , sin necesidad de registrarse Cuando uno hace clic sobre la dirección www.wdl.org , tiene la sensación de tocar con las manos la historia universal del conocimiento. Permite al internauta orientar su búsqueda por Épocas, zonas geográficas, tipo de documento e institución. El sistema propone las explicaciones en siete idiomas (árabe, chino, inglés, francés, ruso, español y portugués). Los documentos, por su parte, han sido escaneados en su lengua original. De ese modo, es posible, por ejemplo, estudiar en detalle el Evangelio de San Mateo traducido en aleutiano por el misionero ruso Ioann Veniamiov, en 1840. Con un simple clic, se pueden pasar las páginas de un libro, acercar o alejar los textos y moverlos en todos los sentidos. La excelente definición de las imágenes permite una lectura cómoda y minuciosa. Entre las joyas que contiene por el momento la BDM está la Declaración de Independencia de Estados Unidos, así como las Constituciones de numerosos países; un texto japonés del siglo XVI considerado la primera impresión de la historia; el diario de un estudioso veneciano que acompañó a Fernando de Magallanes en su viaje alrededor del mundo; el original de las "Fábulas" de Lafontaine, el primer libro publicado en Filipinas en español y tagalog, y unas pinturas rupestres africanas que datan de 8.000 A .C Dos regiones del mundo están particularmente bien representadas: América Latina y Medio Oriente. Eso se debe a la activa participación de la Biblioteca Nacional de Brasil, la biblioteca Alejandrina de Egipto y la Universidad Rey Abdula de Arabia Saudita. La estructura de la BDM fue calcada del proyecto de digitalización la Biblioteca del Congreso de Estados Unidos, que comenzó en 1991 y actualmente contiene 11 millones de documentos en línea. Sus responsables afirman que la BDM está sobre todo destinada a investigadores, maestros y alumnos. Pero la importancia que reviste ese sitio va mucho más allá de la incitación al estudio de las nuevas generaciones que viven en un mundo audiovisual. Este proyecto tampoco es un simple compendio de historia en línea: es la posibilidad de acceder, íntimamente y sin límite de tiempo, al ejemplar invalorable, inabordable, único, que cada uno alguna vez soñó con conocer.
BIBLIO

BIBLIOTECA ESCOLAR, COPNCEPTO MÁS REFELXIÓN SOBRE LA PROFESIÓN Y LA FORMACIÓN PROFESIONAL

2009-12-16T06:04:00.000-08:00

Concepto de Biblioteca Escolar.

El concepto de biblioteca escolar ha tenido que superar los moldes de una visión tradicional para definirse en términos modernos como centro activo de aprendizaje.
Como institución, la biblioteca en general ha sido creada con el propósito de permitir a todo provecho de las relaciones del hombre conservadas, registradas y transmitidas por medio de la escritura. En este aspecto la biblioteca tiene un doble sentido: es a la vez un elemento de conservación y un centro de comunicación. Conserva las obras que testimonian la acción del hombre sobre su medio y sobre sí mismo y es un centro de comunicación en cuanto permite establecer y actualizar las relaciones entre los autores de estas obras y sus lectores.
La concepción tradicional concede a la biblioteca escolar sólo una de estás dos funciones: reunir y conservar las obras y limita entonces su acción a la ofrecerlas a sus eventuales lectores.
En contraste con esta concepción, la biblioteca moderna actualiza la función de comunicación, en el sentido de que permite a cada lector establecer una nueva relación con la obra cada vez que se relaciones con ella. Lo cual hace de ella un verdadero centro de aprendizaje integrado a la institución educativa.

La biblioteca escolar es una institución del sistema social que organiza materiales bibliográficos, audiovisuales y otros medios y los pone a la disposición de una comunidad educativa. Constituye parte integral del sistema educativo y comparte sus objetivos, metas fines. La biblioteca escolar es un instrumento de desarrollo del currículo y permite el fomento de la lectura y la formación de una actitud científica; constituye un elemento que forma al individuo para el aprendizaje permanente; fomenta la creatividad, comunicación, facilita la recreación, apoya a los docentes en su capacitación y les ofrece la información necesaria para la toma de decisiones en el aula. Trabaja también con los padres de familia y con otros agentes de la comunidad.

“…La biblioteca escolar es “descolarizada”: ir a la biblioteca constituye para el niño, en primer lugar, cambiar de espacio, de actividad y, segundó, la posibilidad de desenvolverse sin la presión de las exigencias del aula”.

“La biblioteca escolar debe ser el corazón de la institución escolar”, sentencias como esa se dan a largo de la formación del bibliotecario, dándole a saber que deben ser administradores, y gestores de la información.

En este curso de definiciones y conceptualizaciones, los aportes en esta obra como en muchas otras solo son el dibujo, el bosquejo general de una biblioteca escolar moderna. Que quiero decir con esto que muchas cosas son tomadas en cuenta en forma parcial, acá no estamos viendo el inserción plena de las nuevas tecnologías y la forma de competir con lo virtual, la impresión de tinta sobre le papel versus lo digital.
Mucho hemos leído sobre esto en el batallón de formulas teóricas que nos impregnaron durante nuestra formación, dicho de paso, mas escasa en el bibliotecario del ámbito educativo, comparándola con la técnicatura o afines. Bastardeada aun por quienes la imparten, el bibliotecario escolar tiene menos peso que los otros, por ende la biblioteca escolar. Es necesario que haya diferenciaciones entre ambas carreras ya que no son lo mismo, ni deberán enfrentar los mimos desafíos. Pero tampoco hay que dejarlos desprovistos de sustento teórico necesario, de las herramientas a implementar en los procesos técnicos, cosa que se hace por dotarlos de falsos recursos pedagógico-didácticos, que muchas veces alejan de la realidad de lo que será una institución escolar, salvo que uno sea docente, en caso de no serlo como fue mi caso se es marginado y menospreciado por ello. De la misma forma que en parte de técnicatura se hace con bibliotecarios de instituciones educativas. Mostrando el cinismo redundante en la profesión cosa que habrá que desterrar, si se quiere revalorizar la profesión, a la biblioteca escolar.
Es así que, nos hablan de redes, de cómo formar convenios entre bibliotecas escolares, populares, etc. Y dejar de trabajar en forma aislada, fomentar el intercambio, los prestamos ínter bibliotecarios, formar consorcios de bibliotecas, normalizar el trabajo, propiciar convenios, etc.
En preferencia soy técnico es lo que más me gusta, pero mi mayor experiencia es “Biblioteca Escolar”, he pasado por varias experimentando sus realidades muy lejanas de lo que dictan las aulas. Hice mis primeros trabajos a DOM oren en la misma primaria donde curse. Y aunque fue grata la vivencia, el contacto con los pibes, el aplicar todo lo que venia estudiando, descubriendo ciertas cosas.
Pero también me encontré con las viejas camadas bibliotecarios escolares esos que están solo para ocupar un lugar y escapar de las aulas, viejas docentes sin vocación, sin corazón. Los mismos que se enojan con uno cuando hace su trabajo cuando evita hacer paro, cuando se dedica a los procesos técnicos e intenta boicotearte todo el tiempo y con un sistema que los ampara, son los sectarios sin razón. Desprestigian la profesión, con bibliotecas escolares que son depósitos oscuros y polvorientos, donde se ocultan, pero a la vez nos muestran lo que no debemos ser.
Son pocas las excepciones, es así salvando a las nuevas Ordás de bibliotecarios preparados para manejar algo más que un libro, sino para responder a cualquier necesidad de información sea cual fuera el formato en el que estén. Porque les gusta lo que hacen porque pasaron, las presiones impuestas por formadores, no todos, pero algunos los que monopolizan la enseñanza, también la inserción al sistema. Sentados en le olimpo pedagógico creen ser los dueños de nuestro destino.
La biblioteca escolar debe resurgir pero ya no ligada a viejos esteriotipo sino aprendiendo del pasado, se mira el pasado para no volver a repetir viejos errores. Y rescatar lo que si nos sirve como insumo para seguir un camino limpio de las asperezas.
Tal vez no encontremos demasiados modelos en nuestro país, pero en otros si, en el nuestro siempre hubo intentos que naufragaron bajo intereses políticos. Por eso las propuestas de cambio deben venir desde los institutos formadores tanto de Bibliotecarios en Instituciones Educativas, Técnicos Superiores en Bibliotecología, Bibliotecólogos, etc. De no segmentarnos, diferenciándonos, si al fin de cuenta no todos somos BIBLIOTECARIOS, encontrando un punto de comunión entre los diferentes rótulos de la formación. Sabiendo que más halla del lugar donde ejerzamos la profesión de una ó otra manera somos formadores; de lectores, de usuarios, de formadores.
La unión hace la fuerza dice por ahí algún refrán, pero nuestra unión no debe estar sesgada bajo una bandería partidaria sino sobre la implicancia de reconocernos como colegas que luchan y atraviesan los mismos percances, indiferentemente de su ámbito de acción. Puede sonar utópico lo que digo, lo escribo sin sujetarme a las reglas semánticas o sintácticas de los convencionalismos, lo importante es que se entienda el mensaje. Como escuche alguna vez de un maestro eso de tantos del delta que debía atravesar todas las peripecias posibles para llegar a dar clase, para ser un formador hay que ser idealista, creer en la utopía en que un cambio es posible para seguir día a pesar de todo y siempre dando los mejor, transmitiendo lo mejor.
Comencé hablando de una concepción de la biblioteca escolar, tomando parte de una definición de 1982, pero que en esencia no ha cambiado hoy lo podemos ver en la circular Nº 1 (provincia de Buenos Aires), o, en documentos de la misma índole ó fines. Pero el problema es que no se contemplan ciertas cosas que hacen a nuestra realidad mientras que las instituciones pierdan sentido. Y el Descrédito, es el resultado de sus acciones, aún la escuela, la biblioteca, son todavía merecedoras de cierto valor social, pero que deben compartir tareas sociales que la alejan del rol que deben cumplir en realidad. Luego me traslade a la formación del profesional que debe hacer frente al desafió de un futuro incierto, pero que está perfilándose a nuevo rol protagónico.
Cual es mi conclusión final, podría decirse que mientras atravesamos e camino que nos toca en suerte. Como profesionales desde nuestro pequeño espacio debemos fomentar un cambio, revalorizar las instituciones, darles otro protagonismo a la biblioteca. Para hacerlo debemos capacitarnos, formándonos, estudiando las nuevas formas de promocionarla, trasladando herramientas de la gestión y administración a nuestro ámbito. Por ahí no sonara a nada nuevo porque ya mucho hemos escuchado sobre este mismo tema. Con la diferencia que es de que se alienta a unión de los pares, de buscar el beneficio de la profesión, la revalorización del rol, se puede dar haciendo cada uno lo que le toque desde su propio lugar. Pero no se concretará hasta que olvidemos el egoísmo, la soberbia y el individualismo, despojándonos de sesgo de diferenciación, recociéndonos como iguales. Sabiendo que necesitamos, unos a otros para generar un cambio, que debemos poner pasión. Profesionalismo, entusiasmo, ganas y la mejor parte de nosotros en lo que hagamos. Nada más y nada menos que eso.

Porque se celebra el día mundial del libro

2009-12-15T03:36:00.000-08:00

2009-12-15T03:33:00.000-08:00

BIBLIO

Nodelo tradicional del bibliotecario

2009-12-15T03:30:00.000-08:00

BIBLIO

DISPOSICIÓN 30 PARA ARMADO DE PROYECTOS DE CATEDRA

2009-12-14T04:44:00.000-08:00

DISPOSICION Nº30
ANEXO

1. ENCABEZAMIENTO

En el encabezamiento se deberán señalar los siguientes datos identificatorios:

PROVINCIA DE BUENOS AIRES
DIRECCIÓN GENERAL DE CULTURA Y EDUCACIÓN
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO SUPERIOR DE FORMACIÓN DOCENTE Y/O TÉCNICA N°
CARRERA:
ESPACIO CURRICULAR:
CURSO:
CICLO LECTIVO:
CANTIDAD DE HORAS SEMANALES:
PROFESOR/A:
PLAN AUTORIZADO POR RESOLUCIÓN N°

2. FUNCIONES DE LA CÁTEDRA

La Resolución Nº 3121/04 pauta la estructura de la cátedra en educación superior y adjudica las funciones que deben cumplir sus integrantes. Entre los propósitos a promover, se encuentra el fortalecimiento de las actividades de formación, de investigación y de extensión de los institutos superiores. Por estos motivos, dentro de este ítem, se solicita especificar las tareas que desarrollarán los integrantes de la misma y explicitar las acciones que, desde ella, estarán orientadas al fortalecimiento de las actividades anteriormente mencionadas.

3.-FUNDAMENTACIÓN

La fundamentación cumple una tarea introductoria dentro del programa del espacio curricular. Se solicita hacer referencia interrelacionadamente entre otras cuestiones a:
- la ubicación del espacio curricular dentro del plan de estudios;
- la relación y correlación temática y de sentido entre el espacio y los espacios anteriores y posteriores (si los hubiere);
- los aportes específicos al perfil del egresado así como a sus áreas de inserción laboral;
- teoría/s científica/s, escuela/s o tendencia/s que sustenta/n el/los marco/s teórico/s del desarrollo de contenidos;
- justificación del/os núcleo/s central/es de contenidos que conforman el eje del espacio curricular;
- las concepciones de enseñanza y aprendizaje que sustentarán las prácticas pedagógicas;
- relación y aportes del Proyecto de Cátedra al Proyecto Curricular Institucional.

4. EXPECTATIVAS DE LOGRO

Las expectativas de logro fueron definidas oportunamente por la Jurisdicción en el Documento Curricular A – 3 y los Diseños Curriculares prescriben para cada espacio curricular un conjunto determinado de expectativas. Si bien éstas deben ser respetadas pues garantizan (junto a los contenidos) unidad en la formación de los/as estudiantes, en este ítem, atendiendo al principio de flexibilidad de los Diseños, se sugiere reformularlas y adaptarlas a partir de los acuerdos que se vayan construyendo entre los distintos actores institucionales.

5. PROPÓSITOS DEL DOCENTE

Los propósitos, a diferencia de las expectativas de logro, deben formularse a partir de las intenciones que el docente o el equipo de cátedra, se propone alcanzar durante el desarrollo de su Proyecto. El elemento común entre las expectativas y los propósitos, es que las primeras, desde el aprendizaje y los segundos, desde la enseñanza, intentan evidenciar la línea directriz del proceso didáctico en concordancia con los contenidos específicos propuestos en el proyecto de cátedra.

6. ENCUADRE METODOLÓGICO

En el encuadre metodológico, se debe hacer referencia a cómo el docente / equipo de cátedra llevará adelante sus procesos de enseñanza y la relación de estos con las actividades de aprendizaje que realizarán los/as estudiantes.

7. RECURSOS

En relación con los recursos, se debe especificar cuáles serán los “soportes” que, a partir de las estrategias de intervención docente, promoverán los aprendizajes de los/las alumnos/as. (Proyección y análisis de videos, visitas a museos o instituciones, artículos de divulgación científica, Trabajos Prácticos, Trabajos de Campo, Guías de lecturas, etc.).

8. CONTENIDOS

Dentro del marco de lo que prescriben los Diseños Curriculares de la Formación Docente y Técnica, los docentes del Nivel disponen de la más amplia autonomía para la selección, organización didáctica (por Unidades Didácticas o Bloques) y secuenciación de los contenidos, como resultado de los acuerdos alcanzados en la elaboración de los respectivos Proyectos Curriculares Institucionales.

9. BIBLIOGRAFÍA

La bibliografía obligatoria y de consulta, deberá estar especificada, según las normas convencionales compartidas de manera universal, al final de cada unidad didáctica, como un modo o forma de orientar a los/las alumnos/as en la organización de sus procesos de construcción del conocimiento.

10. PRESUPUESTO DE TIEMPO

En el presupuesto de tiempo o cronograma, se deben establecer los tiempos que se prevén para el desarrollo de las Unidades Didácticas, presentación de Trabajos Prácticos, tareas de Extensión e Investigación, toma de parciales y recuperatorios.

11. ARTICULACIÓN CON EL ESPACIO DE LA PRÁCTICA DOCENTE O CON LA PRÁCTICA INSTRUMENTAL Y EXPERIENCIA LABORAL

En este tópico, teniendo en cuenta que los Diseños Curriculares de Formación Docente y de Formación Técnica, contemplan estos espacios como ejes vertebradores en los cuales confluyen los Espacios Curriculares de cada año, se deberá fundamentar de qué manera, la propuesta del Espacio Curricular, se articulará con las demandas que desde el Espacio de la Práctica, se vayan configurando durante el período formativo del/la alumno/a.

12. EVALUACIÓN

A partir de las nuevas concepciones que acerca de la evaluación, vienen circulando en los ámbitos académicos y que fueron retomados por la Jurisdicción, este apartado no debe subsumirse únicamente en la calificación de los/as alumnos/as, sino que también, tal como prescribe la Resolución 1434/04, la propuesta de Evaluación deberá respetar los principios que sobre ésta los actores institucionales hayan acordado en el Plan Institucional de Evaluación.
Por tal motivo, en referencia a la evaluación, se solicita explicitar:
- Concepción de evaluación que se sustenta.
- Instrumentos de evaluación.
- Criterios de evaluación.
- Propuestas de autoevaluación, coevaluación y metaevaluación.
- Estrategias de devolución de resultados y sugerencias para la superación de dificultades.

BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA

- STEIMAN, Jorge Luis. (2004). Ficha de la Cátedra Didáctica IV: “Los Proyectos de Cátedra”, mimeo de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora.

BIBLIO